| 词条 | 广州天河客运站 |
| 释义 | 车站简介概况天河汽车客运站，通厅和广州市人民政府，为实施《广州公路主枢纽总体布局规划》而兴建的第一个多功能综合性汽车客运站，于1997年1月建成投入使用。同年6月，成立合资公司“广州新天威交通发展有限公司”，经营天河汽车客运站。 交通地理天河汽车客运站，位于广州沙河元岗广汕公路，东临华南干线，西接北环高速。地铁三号线将从天河站往南贯通一、二号线，24条公交线路通往四面八方。 设施能力天河站占地4. 6万平方米，生产能力可达到2，500班次/天，120，000人次/天。售票厅、候车厅、快件货运中心、自选商场，为旅客提供轻松的乘车环境；写字楼、行车公寓、检修车间，为参营班车提供周到的服务。计算机信息、电视监控系统、自动消防系统，使客运管理规范化程序化标准化。天河站在Internet上建立网站，为旅客提供各种咨询与服务。 天河站是广州东出口的中心站场，主要经营广梅汕公路及其沿线、福建、浙江等跨省线路，同时经营粤西、粤北、珠三角以及广州东向的班线，线路覆盖全国二十个省、直辖市、自治区。目前有省际线路100多条，省内线路90条。天河站1，500多台参营班车，高、中档车辆超过80%以上。行包快件直达省内外100多个站点，给顾客提供方便、快捷、准确的快递服务，在广东地区同行业中处于领先地位。天河站应用计算机技术推行联网服务，在市区多处设有车票代售点为旅客提供购票方便。 服务理念天河站追求最规范的管理、最优质的服务、最良好的公共关系，奉行“天河站是我们的车站，共同的家”的经营理念。努力让旅客有到家的温暖，让车方有在家的方便。服务质量得到了社会赞许，调度、青年售票班、快件货运中心、业务等被广州市政府命名为“青年文明号”称号，1998—2006年，历年被评为“春运工作先进单位”，还被交通部授予“全国文明汽车客运站”。为保持管理与服务的一流水准，天河站在2001年通过了ISO9001质量管理体系认证，在持续推进质量体系各项工作中得到质量管理部门的好评。 联系方式地址：广州市燕岭路633号 邮政编码：510650 业务联系电话：37087256 传真电话：66826778 发展历程车站成立广州天河客运站，是广东省交通厅和广州市人民政府，为实施《广州公路主枢纽总体布局规划》而兴建的第一个多功能综合性汽车客运站，于1997年1月建成投入使用。同年6月，成立合资公司“广州新天威交通发展有限公司”，经营广州天河汽车客运站。 覆盖范围天河站是广州东出口的中心站场，主要经营广梅汕公路及其沿线、福建、浙江等跨省线路，同时经营粤西、粤北、珠三角以及广州东向的班线，线路覆盖全国二十个省、直辖市、自治区。目前有省际线路100多条，省内线路90条。天的快递服务，在广东地区同行业中处于领先地位。天河站应用计算机技术推行联网服务，在市区多处设有车票代售点为河站1500多台参营班车，高、中档车辆超过7.5成以上。行包快件直达省内外100多个站点，给顾客提供方便、快捷、准确旅客提供购票方便。 快件货物运输功能介绍天河汽车客运站已建立起中国华南、华东快件运输网络，向社会各界提供安全快捷的快件货物运输服务。快件货物直达省内外 190 多个站点，快件货物运输具备快捷运送、准点准时、网络运输、安全保险、委托提取、简单方便、昼夜服务、随到随办、上门服务、电招等优势。 通达站点广东省：广梅线 广汕线 珠三角线 粤西线 粤北线 省际线：福建 湖南 山东 甘肃 河南 湖北 浙江 江苏 江西 安徽上海 广西 云南 贵州 海南 四川 市内受理点为了方便客户就近办理快件货物托运，我站还设立了三元里金龙盘快件货物受理处，地址：广州市白云区三元里金龙盘C区A22档（三元里地铁口C2出口）。 企业文化企业成绩荣誉2001年获交通部颁“2000――2001年度文明汽车客运站” 广州市爱国卫生运动“模范单位” 2005年在广州市交通行业文明诚信建设中被评为“先进单位” 历年来荣获广州地区道路运输春运工作先进单位 调度岗被广州妇联评为2004年度“巾帼文明岗” 企业文化建设天河站员工有着光荣的传统，文明服务蔚然成风，图为服务人员在开展现场服务咨询和开展帮、拎、扶活动。 天河站注重文明诚信建设，2005年起天河站有关部门广泛组织开展“文明诚信优质服务”劳动竞赛活动，图为取得季度“流动红旗”称号组织从公司领导手中接过“流动红旗”旗帜。 公司每年都组织多姿多彩的职工业余文化活动，如：新春团拜会、职工运动会、职工登山活动、新年晚会和圣诞晚会等。 一份小小的生日礼物、一声轻轻的祝福，在一片欢声笑语中度过一个个难忘的职工“生日会”。 企业经营发展我们追求“最良好的公共关系”，为与参营单位建立和谐的关系，天河站在每年的疏运旅客繁忙季节，公司都会与参营单位多方沟通，广开言路，聆听意见和建议，力争为参营单位营造双赢局面。 信息化建设广州天河客运站使用的站场客运管理系统是根据实际需要开发，能实现站场内各部门岗位的功能，使站场能够正常运作。该系统主要包括售票、检票、调度、财务、业务、合同等软件，该系统将会不断扩大其使用范围，更好地实现客运站管理集中化信息共享化，服务规范化。 售票：售票系统主要用于售票员出售车票，现已实现了和广州市各客运站场联网售票。介面操作简单易用，简化了售票程序，提高工作效率，便于管理，各站售票信息可以一目了然。 调度：调度系统是用于管理进站的车辆，包括车辆的报班、打单、发班等操作。使各车辆进站以后能顺利配送旅客。 检票：检票系统主要用于检票员检查旅客车票，使旅客能按秩序上车，检票完毕后通知调度进行班车发班操作。 财务：用于管理站场内各种费用的结算，配合财务部门做好站场内的各项财务工作。 业务：业务系统是客运系统的核心模块，用于定义班车的各种计划和生成班车的各种费用，直接关系班车的正常运行和售票，该系统便于站场对班车进行管理，班车的发班计划通过该系统完成。 合同：合同系统是用于定义班车合同和行包合同的操作，包括班车合同及行包合同的新增、修改、终止等操作。 其他相关周边交通概况天河汽车客运站，位于广州沙河元岗广汕公路，东临华南干线，西接北环高速。地铁三号线已从天河站往南贯通一、二号线，24条公交线路通往四面八方。 周边公交线路 65天河客运站–芳村茶叶市场 126天河客运站–凤凰岗 235天河客运站–车坡 290天河客运站–金沙洲 564天河客运站–黄埔村 252天河客运站–大学城 257天河客运站–广州火车站 257长线天河客运站–广州火车站 89天河客运站–大沙头 303天河客运站–番禺汽车客运站 28龙洞–天平架 30龙洞 - 站南路 39龙洞–天河公交场 54长湴–挹翠路 84渔沙坦–动物园 84A渔沙坦–动物园 135岑村火炉山–员村（美林花园） 297乐意居–黄沙 534萝岗–天平架 535联和–白云路 46岑村教练场–罗冲围 884沙太路–广州火车东站 高峰快线10 高峰快线12 增城客运站-市客运站(广州火车站)，永和车站-市客运站(广州火车站)，华师康大学院-华师东南门，b12(235路)，b11(135路)，经营天河汽车客运站。 周边住宿 1、广州嘉福利晶酒店（天河店） 距离天河客运站大约 0.73公里 2、广州合神酒店 距离天河客运站大约 1.35公里 3、广州银河大酒店 距离天河客运站大约 1.75公里 运输能力 天河站占地4.6万平方米，生产能力可达到2500班次/天，120000人次/天。售票厅、候车厅、快件货运中心、自选商场，为旅客提供轻松的乘车环境；写字楼、行车公寓、检修车间，为参营班车提供周到的服务。计算机信息、电视监控系统、自动消防系统。 办公地址地址：广州市燕岭路633号 |
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