广州市花城办公家具有限公司是河南省花城办公家具有限公司在广州的分公司，河南省花城办公家具有限公司位于世界文化遗产龙门石窟东10公里处的庞村工业园区，紧依省道顾龙公路和207、310国道，与开洛、洛界高速和隆海、焦枝铁路有咫尺之距，交通便利,是从事钢制办公家具、图书档案装具、校用设备及金融保险用品设计、生产及销售的专业企业。

公司简介

销售与服务(服务政策 售后服务体系 服务项目)

公司简介

花城公司创建于1994年，数十年来在董事长张会群的带领下，历经沧海桑田、艰难险阻，凭着花城人“一丝不苟保质量，求真务实创名牌”的决心和干劲，团结协作、奋力拼搏，以市场为导向、管理为重心、质量为根本、创新为动力、内抓管理，外塑形象，终于用智慧和汗水，浇铸出“花城”灿烂辉煌的今天，并跃然成为中国办公家具行业的一颗璀璨明星和铁箱王国的佼佼者。

目前，花城公司下属三个分公司，厂区占地7.2万平方米，注册资金3000万元，总资产3581万元，流动资产2121多万元，职工500余人.公司拥有钣金流水生产线三条（含国内主流生产设备八十余台），全自动静电喷塑流水线两条。由于公司注重内部管理和社会信誉，在企业内部确立了“产品质量零缺陷、开箱合格百分百”的质量目标，2000年率先通过ISO9002：94版国际质量体系认证，2004年通过ISO9001：2000版换版认证。“花城”牌文件资料柜等2001—2003连续三年经国家办公用品质量监督检验中心抽检合格。花城公司以浑厚的工业技术底蕴为依托，以一流的设备、厂房为硬件基础，以先进的管理、技术等质量体系为软件保障，打造出“花城”这个响彻神州的著名品牌，使得“花城”牌系列产品畅销国内各省、市、地区的各个行业，并远销英国、马来西亚等国家。

花城公司先后被上级政府部门评为“偃师市工业企业50强”、“铁箱行业明星企业”、“质量管理优秀企业”等荣誉称号；公司董事长张会群先后被政府部门授予“十大杰出青年”和“优秀青年企业家”、“首届百佳民营科技实业家”等荣誉称号，多次被中央、省、市多家新闻媒体宣传报道。花城人用诚信博得了客户的赞赏，口碑誉满神州，叫响四海。

销售与服务

服务政策

灵通快捷的订货服务

1、所有客户均可无偿得到公司产品样本，供您了解产品性能并进行满意的选择。

2、所有客户均可电话、电传订货，特殊产品订货的客户，可在最短时间内按您的要求，提供Auto CAD设计绘制的外观及结构图样，供您确认或提出改进意见。

及时到位的售中服务

1、公司以最佳的包装及运输方式送货上门，安放到位。

2、公司设有专业人员到客户现场安装，调整产品。

终身保修的售后服务

1、因产品本身缺陷，公司随时调换新品或修理。

2、凡使用公司产品的客户，不论您使用了多久，公司负责翻新，酌情收取翻修费及运费。

3、所有客户在选购产品时，都将得到一份服务保证卡。

定期认真回访制度

1、客户永远是上帝，永远是公司的朋友。

2、公司通过邀请与回访，更加了解客户的心情和需求。

3、客户的满意就是公司的利益。

售后服务体系

1、免费安装：我方将派专业技术人员到需方安装地点作免费安装工作，确保安装质量符合设计、使用要求，直到需方人员认可。

2、免费现场培训：我方对买方的使用人员在现场进行设备的操作、拆装和检测方面的培训，使买方了解设备的基本情况。

3、终身免费维修：十年质保，以确保设备的正常及预期使用，我公司提供设备的终身免费维修，质保期内非需方人为原因而出现的质量问题我公司负责保修、包换或包退，并承担由此产生的实际费用；质保期外，维修只收取零配件成本费，而不收人工费。

4、维修响应：接用户故障维修信息2小时内作出回应，12小时内到场。

5、定期回访：每年定期二次就产品质量及服务进行回访，并进行全面检修。

6、设有专业售后及维修机构：公司拥有30多名专业安装及维修技术人员，工龄均在5年以上，娴熟的技巧及强烈的责任心确保产品的安装及维修质量。

服务项目

维修服务---------快速及时的解决您使用中的不便。

巡保新概念-------定期主动为您巡检，保养工作，延长产品使用寿命。

技术咨询---------办公环境的任何改变，我们都可以提供最佳方案。

有费服务---------搬迁、拆组等服务的成本收费，让您称心。

沟通反馈---------服务咨讯的收集，及时和您交流。

保养建议---------向您提供完善的保养及小常识。

服务核查---------客户服务部将进行尽责的服务寻访核查。

网络服务---------无论您在何方，我们的服务随时随地。