交通：

酒店周边热门景点

广州敦和商务公寓管理分为四个层次：

广州敦和商务公寓

敦和商务公寓是集商务、居住、办公、娱乐为一体的现代化酒店式商务公寓。公寓位于广州市海珠区广州大道南端最繁华的商务地段，交通便利，地铁站近在咫尺，附近车站可直达市内各旅游景点及周边市县，距广州国际会展中心只需5分钟车程。 公寓按星级公寓式酒店标准配套，拥有一房一厅、二房一厅、三房一厅、四房二厅等多种不同规格的房型共118套，全部接入宽带网，房间设施齐全，公寓配有大型停车场及送餐等无微不至的服务，是国内外企业做办事处的最佳选择，是商务、旅游、度假的明智首选。2004年开业。2006年装修。

酒店星级：4

酒店地址：广州 海珠区 广州大道南855号

所属商圈：

周围景观：珠江夜景 二沙岛

全部房型

一房一厅

房型说明： 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

二房二卫

房型说明：一张大床两个小床; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

二房二厅

房型说明： 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

豪华二房二厅

房型说明： 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

三房二厅

房型说明：所在楼层:4-12层;房型面积:75;床型:大/双;床面积:1.5*2.0/1.2*2.0;部分宽带免费; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

交通：

距广州白云国际机场33.08公里

距广州火车东站6.68公里

距广州天河体育中心5.48公里

距广州海珠客运站3.25公里

距广州琶洲国际会展中心4.32公里

酒店周边热门景点

广州二沙岛 距离约2.1公里广东中山大学 距离约2.0公里广州漱珠岗 距离约2.2公里广东美术馆 距离约2.1公里广东星海音乐厅 距离约2.1公里汕尾海上乐园 距离约2.6公里广州东风公园 距离约5.3公里

会议设施： 大会议室可容纳180人、小会议室可容纳20-30人

广州敦和商务公寓管理分为四个层次：

（1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

（4）总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。