“广州白云湖畔酒店”的意思、由来-中文百科全书

酒店介绍

广州白云湖畔酒店地处广州素有“都市绿洲”美誉的南湖湖畔，酒店引“生态、人文”理念，邻湖而筑，纵览南湖六十万平方米丽水林岸写意美景，是集旅游度假、商务会议、休闲娱乐于一体的度假精品酒店。

酒店拥有至尊风景客房、150个餐位的湖景西餐厅、约400个餐位的中餐厅、80至300人的会议厅、游泳池、SPA、沐足桑拿、乒乓球场、网球场、桌球室、棋牌室、烧烤场、射击场、休闲钓鱼区等。周边配套项目有：南湖颐和高尔夫球场、南湖游乐园、大河马水上世界、金门皇宫夜总会、特色农家风味餐厅等。

酒店开业时间2010年1月28日，楼高4层，客房总数116间（套）。

1：房间设施：24小时热水、卫生间、淋浴、空调、电视、长途电话、床头柜、床头灯

2：其他服务：旅游咨询、行李保管、开夜床服务、叫醒服务、留言服务、客房每日整理服务

距广州火车站(地图)约10.46公里

距黄埔火车站(地图)约17.67公里

距岑村机场(地图)约5.87公里

距广州白云机场(地图)约7.91公里

距广州新白云机场(地图)约19.07公里

酒店房型

山景双床房：免费上网,宽带,双床(120cm*200cm), 可作无烟处理山景大床房：免费上网,宽带,大床(180cm*200cm), 可作无烟处理

湖景豪华大床房..：免费上网,宽带,大床(180cm*200cm), 可作无烟处理

豪华套房:免费上网,宽带,大床(200cm*200cm), 可作无烟处理

豪华复式套房:免费上网,宽带,大床(200cm*200cm), 可作无烟处理

酒店入住提示

付款方式：前台支付现金。

关于房费：包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。

入住时间：通常为中午12：00，提早到店需要等房或酌情加收费用。

离店时间：通常为中午12：00，延迟离店可根据酒店房态协商决定，或酌情加收费用。

酒店管理分为四个层次：

（1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

（4）总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。

预订流程如下：

第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.

第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.

第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.

第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；

注意事项：

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提

供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。