简介(发展历程)

管理章程(主要条款)

广佛通客户服务中心

退换卡服务(退卡业务 故障卡换卡业务)

广佛通充值服务

简介

“广佛通”由佛山市广佛通电子收费营运有限公司（原名：佛山市南海羊城通电子收费营运有限公司）发行。该公司于2003年6月正式注册成立，股东方分别为佛山市南海区联达控股投资有限公司和广州羊城通有限公司，主要负责佛山交通卡项目的建设和运营。目前广佛通卡的应用面已覆盖佛山五区内的所有公交车、部分至广州的专线车及广州羊城通的所有应用领域，初步实现了广佛公交一卡通，让广大市民真正享受了电子付费的便捷。

发展历程

2003年4月24日，佛山市南海交通客运有限公司与广州羊城通有限公司签订“南海羊城通”项目合作协议；

2003年6月25日，南海羊城通电子收费营运有限公司成立；

2003年12月1日，“南海羊城通”项目正式开通；

2004年11月1日，与南海工商银行签定合作协议，由其属下所有网点代理南海羊城通卡发行与充值服务；

2005年8月23日，筹建佛山市公交一卡通运营公司；

2006年5月16日，佛山市交通局与佛山市信息产业局有关负责人召开推进佛山公交IC 卡应用工作会议，决定“佛山交通IC 卡”由南海羊城通公司负责运营；

2006年10月20日，“南海羊城通电子收费营运有限公司”更名为“佛山市广佛通电子收费营运有限公司”；

2006年11月8日，“佛山交通卡”项目正式开通；

2007年9月16日，顺德公交启用佛山交通卡电子收费系统；

2007年12月28日，三水、高明区公交全面启用佛山交通卡电子收费系统。

2010年11月8日，广佛通升级为“岭南通·广佛通”，凭卡可在广州、佛山、肇庆、江门、汕尾五市使用，原广佛通自行升级为岭南通。

2011年1月6日，惠州也纳入广佛通适用范围。

管理章程(主要条款)

一、广佛通卡是广佛通电子收费系统及其延伸消费应用的专用票卡，采用内置式芯片的非接触式智能卡技术，通过储值卡应用方式，使用时不须插拔卡片，具有操作方便快捷、高可靠性、高抗干扰性等特点，可反复充值，由佛山市广佛通电子收费营运有限公司统一发行。

二、广佛通客户服务中心、广佛通便利站等服务网点向公众提供相应的票卡发行或充值服务。

三、票卡发行

（一） 普通卡：收取30元押金，属于租用性质，该卡可办理退卡。

（二） 优惠卡：包含月票钱包和普通钱包功能，收取30元押金，属于租用性质，该卡可办理退卡。

（三） 其他票卡（纪念卡、企业卡、异型卡和个性化卡等）：属于销售性质，按发行价格收费。

（四） 票卡不能套取现金，不能透支，发卡机构不计付余额利息。

四、票卡充值

（一） 优惠卡月票钱包部分每次充值金额为75元，一个月内在指定线路可乘搭公交车50次。

（二） 优惠卡普通钱包部分、普通卡以及其他票卡最高充值上限为1000元（部分异型卡设定为500元），每次充值额为50元的倍数。

（三） 异型卡只能在提供人工充值服务的网点充值，或选择无须插入的自助充值机充值。

五、应用范围

（一） 佛山市五区（禅城区、南海区、顺德区、高明区、三水区）的公交、城巴、蓝鲸巴士、南海至广州的专线车；

（二） 佛山市禅城区、南海区指定公用电话；

（三） 可覆盖广州羊城通系统所有应用领域，包括广州市的公共汽车、地铁、出租车、停车场、超市、便利店、菜市场等。

（四） “岭南通·肇庆通”、“岭南通·五邑通”、“岭南通·红海通”及“岭南通·惠州通”系统所有应用领域 。

六、消费使用

（一） 在广佛通电子收费系统所有应用领域，采用刷广佛通卡付费方式支付等额消费款项，或按可享受优惠额度支付消费款项；

（二） 每次刷卡付费后，当次交易金额（次）及卡内余额（余次）均显示于消费终端或收费单据上；

（三） 优惠卡在佛山市公交公司、新福利公司及禅城区南庄营运的公交车使用时，在月票钱包区扣减次数，超过50次的票款将在普通钱包区支付，优惠政策与普通卡相同。当月次数只限当月使用，上月所剩次数将由系统自动清除。

（四） 票卡余额不足无法正常扣费时，持卡人需以另外方式支付当次应付费用，并请尽快到充值服务点充值；

（五） 异型卡可在广佛通电子收费系统应用范围内使用，但因其特殊外形结构与一般票卡不同，在部分机具设备上使用可能会有一定影响；

（六） 因消费终端未能正常提供刷卡服务，持卡人应及时向所属运营商投诉反映，也可以向客户服务中心反映。

七、客户服务

（一） 广佛通客户服务中心向持卡人提供票卡查询、退卡和咨询服务；

（二） 持卡人每次可免费查询最近10条交易记录，查询超过最近10条交易记录的，收取查询服务费5元/次（目前暂不收取）；

（三） 持卡人所退票卡必须为已消费过的普通卡或优惠卡；

（四） 持卡人凭卡办理退卡业务。

八、持卡人勿将票卡折叠、过塑、刻划、打孔、剪割，腐蚀、火烧、浸泡，勿将票卡接近高温高热、磁性物体，勿与金属材料或其他电子产品放在一起使用，以免影响使用功能，造成不必要的损失。

广佛通客户服务中心

禅城区亲仁路客服点：

地址：禅城区祖庙街道亲仁路22号17座首层P3号 电话：82327766

（佛山市中医院新大楼对面、红棉雅苑铺位，途经公交线路：101、102、103、104、107、111、112、124、125、126、127、130、134、138、208、238、259、280）

禅城区汾江南路客服点：

地址：禅城区祖庙街道汾江南路131号二区二座P4铺 电话：83131312

（丽日豪庭站，途经公交：112、118、126、130、135、139）

南海区客服点：

地址：南海区桂城街道佛平路南海车站 电话：86399336

（家天下广场对面）

顺德区客服点：

地址：顺德区大良街道石洛路2号天福居9号铺 电话：22626908

（九眼桥脚，凤城酒店斜对面）

高明区客服点：

地址：高明区荷城街道中山路100至102号 电话：88224889

（高明交通局附近）

三水区客服点：

地址：三水区西南街道广海大道西18号 电话：87830114

（三水客运站临街商铺，三水农村信用合作社旁，途经公交：西南01路、601路、602路、603路、606路、607路、608路[凤果村]、608路[抱龙桥]、609路、610路、611路、612路、613路、614路A线、614路B线[独树岗]、614路B线[永丰]、615路、616路、617路、618路、619路、621路、624路、625路、626路、627路、802路、803路、旅游城巴三线、佛山城巴[禅城—三水、 南海—三水、顺德—三水、高明—三水、三水—南海西樵、三水—顺德容桂）

退换卡服务

退卡业务

退卡需到客户服务中心办理，其他代理点暂不办理此业务

退卡只限于押金卡，其他种类的票卡不办理退卡

退卡时卡片没有损坏的，押金全额退还。卡片已损坏或已不能使用的，扣除工本费（20元/张）后退还余额。

退卡时卡内余额在30元以内的（含30元），全额退还；卡内余额高于30元的，按卡内金额的10%扣除补偿费后再办理退款。

故障卡换卡业务

票卡如有故障，持卡者须持卡前往客户服务中心进行检测。经确认后，持卡人凭回执在7个工作日后换回新卡；若人为原因损坏的，持卡者需支付新卡成本费20元；

正常使用的票卡不予更换。

广佛通充值服务

充值方法有人工充值和自助充值两种方式可供选择，以满足不同时刻的不同需求。充值金额为50元的倍数，最低50元，最高1000元

人工充值：客户服务中心——统一悬挂醒目“广佛通客户服务中心”铭牌，可以在8:30—18:00时间段内到此充值。

广佛通便利站——统一放置“广佛通便利站”灯箱，可以在正常营业时间内到此充值。

自助充值：在工商银行、车站等设有自助充值点，使用银行卡转帐/划帐充值。