| 词条 | 管理梯 |
| 释义 | 基本信息出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2010年8月1日) 平装: 180页 ISBN: 7121114585, 9787121114588 商品描述内容简介在很多单位里，问题出现，以及问题得不到解决，都和沟通不畅有关。本书提供了一种简单有效的管理沟通工具——管理梯。首先分析“问题为什么一直得不到解决”，讲述“沟通为什么不畅通，然后引入“管理梯”工具，并分析实施这一工具的原则、方法、程序，讲述这一工具的特点及其与传统管理工具的区别，同时介绍了如何强化训练团队实施这一工具。 媒体推荐本书解除了管理者的两大“心病”：一是无法了解基层的真实情况；二是指示得不到有效落实。 ——湖南胜景山河生物科技股份有限公司董事长 姚胜 本书解除了执行者的“心病”，即问题无人处理，汇报没有结果，到头来替领导背黑锅。 ——重庆蓝光和骏置业有限公司总经理 徐志敏 沟通是工作质量和效率的重要保证，但很多时候，沟通做得都不好。本书把复杂的沟通问题彻底简单化。 ——四川尚成实业有限公司董事长 艾剑锋 本书适合下列人群阅读：公司员工、各层次管理者、老板、公务员，以及机关、事业单位各层次管理者。 ——耕石传媒创始人、《商业嘹望》杂志社总编辑 单鸿亮 作者简介邱庆剑，出生于四川省中江县，现居成都。著名作家、诗人、资深管理咨询专家，曾在数家大型集团公司历任人力资源总监、财务总监、市场总监、行政总监、总经理和董事长助理。 坚持原创写作，在国内出版企业管理、励志和文学著作68部，海外出版7部。《忠诚胜于能力》、《你为什么工作》、《蚂蚁为王》、《财富数学》、《高中狗、本科鸡与博士猫》、《节税工程——颠覆传统纳税筹划》等作品取得良好的反响。 目录第1章 问题为什么一直得不到解决 管理者就要解决问题 问题汇报惰性 未被汇报的问题去哪里了 办公室“等”不到问题 问题不是“问”来的 问题一直得不到解决的原因 第2章 沟通为什么不畅 职能划分是把双刃剑 推卸责任是沟通的天敌 部门保护严重妨碍沟通 考核机制存在问题 办公室政治：互不买账 “沟通地图”缺失，基层茫然 第3章 一架管理的木梯 谁创造了“管理梯” “管理梯”的构成要素 “管理梯”中的“沟通地图” “管理梯”中的沟通技巧 “管理梯”中的信任 第4章 “管理梯”的10个基本原则， 问题不停留原则 第一时间沟通原则 有求必有应原则 同级沟通原则 逐级汇报与逐级下达原则 不满意再爬梯原则 上级服务于下级原则 上通天下通地原则 汇报、下达、沟通书面化原则 禁止向上、向外踢皮球原则 第5章 “管理梯”的贡献与影响 “组合梯”——多个部门同时爬 问题圆满解决之后还爬梯吗 第三方监督 “管理梯”对管理的贡献 “管理梯”的四大特色 领头羊不是领先一点点 第6章 “管理梯”与四小时复命制相结合 回复效率是“管理梯”的生命 四小时复命制 “四小时复命制”范本 第7章 越级——“抛物”与“跳梯” 越级爬梯的危险性 抛物 跳梯 第8章 “管理梯”强化训练 简单也需要训练 训练设施与道具 训练课程安排 爬梯三问 第9章 “管理梯”与传统管理， “金字塔”与“管理梯” 信息在部门内回头与部门外回头 沟通成本与效果不同 后记 管理的重点是什么 序言“简单的才是有效的”，这是股神巴菲特的投资格言。事实上，这句话不仅仅适用于投资。无论在哪个领域，有效的都是简单的。因为简单，才能被大多数人掌握；因为简单，才能在短时间内掌握；因为简单，才可以花最少的成本去实现。 有这么一则寓言故事。一只骆驼成功地穿越了死亡沙漠，并且是有史以来第一个穿越的，于是，它被众多动物奉为英雄。有一只山羊去采访它，问它是怎样穿越沙漠的。骆驼轻描淡写地说：“一步一步走过去的。”骆驼说的是实话，除了这样，还能有什么办法呢？难道飞过去？可动物们就是不相信，因为在它们看来，这个回答太简单了，死亡沙漠怎么可能这么简单就穿越了呢？ 骆驼穿越沙漠，其间的艰辛自然不必说，但一步一步走过去，却是最根本、最核心的。正如哥伦布发现新大陆一样，他历经艰险，数度差点儿丢掉性命，但他最根本的办法还是简单得让人无法置信：驾着船，一直朝着一个方向前进。 问题就在于，很多人坚持不了简单的事情，他们只有三分钟热情，三分钟之前是朝西航行，三分钟之后可能就改朝南航行了。 历史上有很多伟大的成就，都来自最简单的创造。瓦特看到热水壶的盖子噗噗噗地跳，他发明了蒸汽机，使人类社会进入工业文明时代。如今，计算机正改变着人类的生活和工作方式。但第一台计算机却简单得像一个玩具：一条长带子，上面排着一个一个小格子，一个读写头在移动的带子上写数字，一格写一个，再有一个控制机把这些数字传输出去。这项技术，同时也在第二次世界大战中为破译纳粹军团密电码立了大功。这个机器当时叫做“图灵机”，发明者叫艾伦·图灵。 遗憾的是，很多伟大的创造，正因为其过于简单，而难以让人们接受，因为人们潜意识中就认为：伟大的创造都是非常艰难的，艰难中诞生的成果，自然是非常复杂的，甚至不是一般人所能理解的。于是，当他们一看就明白了、一看就懂了的，他们一律认为是没有价值的东西。 后记这本薄薄的《管理梯》初稿出来之后，即被一些公司界做管理的朋友拿去检验了。他们中多数人开始不以为然，爬梯嘛，那么简单，用得着写成一本书吗？但当他们仔细阅读并实践之后，才发现自己的想法太简单了。他们在与我交流感想的过程中，十分感慨地说：因为简单，常常被忽视；而被忽视的，原来竟然是非常有效的。 他们都是优秀公司的优秀职业经理人，在交流过程中，我们讨论最多的话题是：运用“管理梯”之后，深切地体会到，管理的重点不是管人，而是管事。 |
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