| 词条 | 管理技能 |
| 释义 | 定义管理技能是指管理者行使有效管理职能所需要的知识、技能、能力和态度。 特点管理者技能的特点主要表现以下几个方面： 1 管理技能主要体现在管理者的行为方面。管理者进行一些确定的活动可以产生出某种结果。有效地技能是可以被观察到的。 2 管理技能是可控的。这些技能表现处在管理者的控制之下，可以被管理者自身有意识的表现、实践和改善。 3 管理技能是可发展的。通过实践和反馈管理者可以改善他们的技能表现。 4 管理技能是相互联系、相互重合的。技能不是简单的、重复的行为，它存在于一个复杂的系统当中。有效的管理者必须依靠多种技能有机结合达到特定的结果。 管理者应具备的三种技能管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能（technicalskills)是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。 人际技能（human skills)也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。 概念技能（conceptual skills），概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。 四、图书信息作 者： （英）潘汀吉尔 著出 版 社： 经济管理出版社 字 数： 298000 版 次： 1 页 数： 282 印刷时间： 2008-1-1 开 本： 16开 印 次： 1 纸 张： 胶版纸 I S B N ： 9787802075627 包 装： 平装 内容简介 作为实用管理和有效管理有价值指导，本书全面介绍了管理理论的实际应用。 在范围较广和复杂的现实背景下，研究了所有管理者所面对的争端、压力和难题； 强调了与忠诚、领导、演讲和激励有关的常见的、普遍的问题。 运用诸多领域的案例讲解了管理经验，建立了理论、解释和应用之间的真接联系； 计论了现实背景下的各种问题，为理解和发展基本的管理技能奠定了基础。 目录 第一章 导言：在变化的环境中管理 导言 通过他人实现目标 专栏1.1 利益相关者 同情、移情和理解 态度、行为和绩效 专栏1.2 设计的和自然产生的标准 互动式管理 了解工作中的员工 专栏1.3 晕轮效应和朴素的经验 专栏1.4 测试员工的工作能力 专栏1.5 了解员工为什么不喜欢工作并离职 变革 运营性障碍 行为性障碍 产品和服务的数量和质量 专栏1.6 评价产品的生产、质量、体积和数量 专栏1.7 正式就职 结论 第二章 整 合 导言 专栏2.1 缺乏整合 忠诚 专栏2.2 忠诚 非组织忠诚 工作环境和工作条件 高温、噪声和寒冷 工作卫生 专栏2.3 工作卫生 在职消费 专栏2.4 不平等与员工士气 报酬 专栏2.5 员工间的不平等 专栏2.6 员工例会案例 承诺、热情和干劲 敏感 专栏2.7 微不足道的事 结论 第三章 沟 通 导言 沟通过程 有效沟通的必备条件 非语言沟通 沟通的障碍 组织衰退与沟通 …… 第四章 演讲和辩护 第五章 激励 第六章 绩效考评 第七章 计划 第八章 决策 第九章 解决问题 第十章 谈判 第十一章 健康与安全 第十二章 工作群体 第十三章 领导 第十四章 结论 |
| 随便看 |
|
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。