关系图

新QC七大手法之一

关系图法是新QC七大手法之一。

影响质量的因素之间存在着大量的因果关系，这些因果关系有的是纵向关系，有的是横向关系。纵向关系可以使用因果分析法来加以分析，但因果分折法对横向因果关系的考虑不够充分，这时关联图就大有用武之地。关联图法是根据事物之间横向因果逻辑关系找出主要问题的最合适的方法。

关系图，又称关联图，是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表，它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法。

事物之间存在着大量的因果关系，如右图所示，因素A、B、C、D、E之间就存在着一定的因果关系，其中因素B受因素A、C、D的影响，但它又影响着E，而因素E又影响着因素C……。在这种情况下，理清因素之间的因果关系；从全盘加以考虑，就容易找出解决问题的办法。

关联图由圆圈(或方框)和箭头组成，其中圆圈中是文字说明部分箭头由原因指向结果，由手段指向目的。文字说明力求简短、内容确切易于理解，重点项目及要解决的问题要用双线圆圈或双线方框表示。

将几个质量问题及主要影响因素的因果关系用箭头连接起来，从而找出主要因素的一种办法

用途：（1）用于企业制定推行全面质量管理的计划

（2）用于制定质量管理和质量保证的方针及其展开

（3）用来制定生产或称中减少不合格品的措施

（4）用来寻求解决索赔意见的相应措施

（5）用来制定质量管理小组的活动规律

（6）改进企业各部门的工作

（7）用来寻求解决工序管理上的各种问题