| 词条 | 公共关系实务 |
| 释义 | 《公共关系实务》作为高职高专、成人教育经管类的教材，坚持科学性，突出实用性，强调创新性，具有符合时代性的特色。全书系统地介绍了公共关系的功能与层次、人员与机构、公共关系基本原则和工作程序、塑造组织形象等基本知识，针对企业公共关系实务、政府公共关系实务、非营利组织公共关系实务等进行了详细而又深入浅出的论述，使学生能够掌握企业、政府及其他非政府组织的公共关系实务。 1.图书信息书 名: 公共关系实务 作 者：陈福明 出版社： 清华大学出版社 出版时间： 2010年03月 ISBN: 9787302219392 开本： 16开 定价: 31.00 元 内容简介《公共关系实务》在编写过程中力求简洁，避开教科书式的编写格式，以简洁的语言直达核心知识，就像答疑一样, 一言道出问题实质；通过一定数量的常考题型与练习题，帮助学生学会怎样运用这些核心知识去思考、去解题，从而提高学生分析问题、解决问题的能力。 《公共关系实务》适用于高职高专经济管理类及相关专业以及中专的教材，也可作为政府、企事业单位员工培训及其他从事公关工作的人员工作时的参考书。 图书目录第一章 公共关系概述 1 第二章 公共关系的职责、功能与层次 27 第三章 组织内、外部公共关系 50 第四章 公共关系意识、机构与人员 82 第五章 公共关系的原则和工作程序 111 第六章 组织形象和公关礼仪 150 第七章 企业公共关系实务 186 第八章 政府公共关系实务 215 第九章 非营利组织公共关系实务 229 第十章 危机管理 245 第十一章 公共关系专题(一) 271 第十二章 公共关系专题(二) 289 …… 2.图书信息书 名: 公共关系实务 作 者：（美）西泰尔 出版社： 清华大学出版社 出版时间： 2009-1-1 ISBN: 9787302188568 开本： 16开 定价: 49.80元 内容提要本书作者以实际的案例贯穿全书，并精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。每一章作者都讲解了相关的背景知识、推荐参考读物。并加入了大量有关如何在网络环境下展开公关活动的内容。 图书目录第1部分 变革 第1章 什么是公共关系 第2章 公共关系的发展 第2部分 准备／过程 第3章 沟通 第4章 舆论 第5章 管理 第6章 道德 第7章 法律 第8章 调研 第3部分 公众 第9章 文字媒体关系 第10章 电子媒体关系 第11章 雇员关系 第12章 跨文化社区关系 第13章 政府关系 第14章 消费者关系 第15章 国际关系 第4部分 执行 第16章 公关写作 第17章 整合营销传播 第18章 公共关系与因特网 第19章 危机管理 3.图书信息书 名: 公共关系实务 作 者：郑小兰 出版社： 人民邮电出版社 出版时间： 2010年6月1日 ISBN: 9787115223128 开本： 16开 定价: 20.00元 内容简介《公共关系实务》共分为四个课题：公共关系理论、公共关系过程、公众和行业公共关系。《公共关系实务》打破了学科化体系，注重培养学生的职业能力，根据职业特点和工作任务系统化的要求，对原有的公共关系学科体系进行了分解和重新组合，充分体现了高职高专类学生的职业特点并能更好地培养学生的职业能力。《公共关系实务》具有结构严谨、层层深入的特点，注意保持了作为一门学科的完整性；书中的每一个课题都有案例，将理论知识融入到具体案例中，最后又以新的案例引出思考和练习题供学生讨论、分析和练习，以达到活学活用的效果。 《公共关系实务》可供高职高专院校经济管理类及相关专业作为教材使用。 图书目录课题一 公共关系理论 第一部分 案例与分析 案例“快克”为全国防治流感担当重任 第二部分 课题学习引导 1.1 把握公共关系的要领 1.1.1 公共关系概念的基本含义 1.1.2 公共关系的构成要素 1.1.3 公共关系的界定 1.2 公共关系的发展历史 1.2.1 公共关系的起源 1.2.2 现代公共关系的发展 1.2.3 公共关系在中国的传播与发展 1.2.4 现代公共关系的未来 1.3 公共关系人员 1.3.1 公共关系意识 1.3.2 公共关系人员的职业道德准则 1.3.3 公共关系人员的知识素质 1.3.4 公共关系人员的能力素质 1.3.5 公共关系人员的情绪商数 第三部分 课题实践页 课题二 公共关系过程 第一部分 案例与分析 案例长城饭店的公共关系调查 第二部分 课题学习引导 2.1 公共关系调研 2.1.1 公共关系调查前的准备 2.1.2 公共关系调查的内容 2.1.3 公共关系的调查方法 2.1.4 公共关系调查资料的分析与应用 2.2 公共关系策划 2.2.1 公共关系策划的作用和原则 2.2.2 公共关系策划的内容 2.2.3 公共关系策划的创意技巧 2.3 公共关系的行动与传播 2.3.1 公共关系行动与传播的特点与原则 2.3.2 影响公共关系行动与传播的因素 2.3.3 公共关系传播方式 2.3 14媒体的分析与选择 2.4 评估公共关系的有效性 2.4.1 公共关系评估的重要性 2.4.2 公共关系效果评估的标准与内容 2.4.3 公共关系价值的测量 第三部分 课题实践页 课题三 公众 第一部分 案例与分析 案例环保汽车的诞生 第二部分 课题学习引导 3.1 公众的分类 3.1.1 公众的特征 3.1.2 公众的分类 3.2 员工关系管理 3.2.1 员工关系管理的内涵 3.2.2 员工需求分析 3.2.3 员工关系管理的内容 3.3 消费者关系 3.3.1 消费者关系的重要性 3.3.2 培育消费者关系的四个阶段 3.3.3 处理消费者关系实务 3.4 新闻媒介关系 3.4.1 媒介关系的重要性 3.4.2 协调新闻媒介的方法 3.5 政府关系 3.5.1 政府关系的意义 3.5.2 与政府沟通的形式 3.6 其他公众关系 3.6.1 社区公众 3.6.2 名流公众 3.6.3 国际公众 第三部分 课题实践页 课题四 行业公共关系 第一部分 案例与分析 案例从息斯敏事件看危机公关 第二部分 课题学习引导 4.1 企业公共关系 4.1.1 企业公共关系含义及特点 4.1.2 企业公共关系面临的问题 4.1.3 企业发展中应着重做好的公共关系工作 4.1.4 危机的管理 4.2 政府公共关系 4.2.1 政府公共关系的含义及特点 4.2.2 政府公共关系实务 4.2.3 政府公共关系的危机管理 4.2.4 政府公共形象的管理 4.3 非营利性组织公共关系 4.3.1 非营利性组织公共关系的含义 4.3.2 非营利性组织公共关系特点 4.3.3 非营利性组织公共关系的主要内容 4.3.4 非营利性组织形象评价的内容 4.3.5 非营利性组织的公共关系实务 第三部分 课题实践页 附录国家人力资源与社会保 障部的公关员职业资 格证书考试介绍 参考文献 |
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