高感触是指一种高科技利用愉悦、承诺与便捷引诱我们上了瘾，想方设法遮蔽了我们可以发现高科技之毒的视线，让我们深陷其中而不能自拔的心理状态，在当今社会中，绝大多数人都处于这种状态。

高感触的产生

高感触的内涵

高科技与高感触

高感触与高思维

高感触产品

高感触产业

高感触与中国发展

高感触的产生

20世纪，工业文明的兴起和高科技的发展，达到了一种前所未有的速度和规模，在人类社会的文明史上留下了前无古人，后无来者的迅猛纪录。但是也留下了很多“疑难杂症”，诸如环境问题、资源危机、气候危机、各种各样的社会危机，世界卫生组织指出：“艾滋病”、“肥胖”、“吸毒”、“酗酒”已成为影响人类社会的四大难题。人们在享受空前丰富的外在物质文明的同时，内在的文明却是急剧的匮乏或退化，已经越来越不能让人的身心所适应，急需找一条“平衡”的出路。

20世纪，世界各国进入经济大发展、大较量时期，西方欧美发达国家的意识和文化一度引领着世界潮流。各国以经济建设为中心，国家之间的综合国力、地区之间的发展概况的评定更多地以经济状况为评价指标，“市场经济”成为“社会显学”。而其他诸如宗教、哲学、信仰、价值、文化、道德、礼仪、修养、灵性等，这些与人们生活息息相关的东西，却越来越远离人们的视线，更被戴上一个个“虚伪”、“玄乎”、“无用”、“神经”的帽子，躲在墙角那边。在一个过分强调以“经济效益”作为标准和价值观的社会和时代，总有太多的人感觉到很浮躁，很空虚，但是却又说不清、道不明，不知他们从何而来，挥不去，理还乱，困扰着一批又一批陌路却又同感的人。

“20世纪，高科技的发展速度异常迅猛，但关注人们身体和心灵的发展却远远不够。高技术，代表着机器与理性；高感触，代表着身体与灵性。进入21世纪，人类在继承丰富物质文明和精神文明的基础上，将会出现新的发展态势：高科技产业，物极必反，高感触产业，应运而生。21世纪，高科技大发展的同时，也更要大发展高感触和高感触产业”。这是世界著名的趋势和未来学权威约翰·奈斯比特在其著作《高科技·高感触》(high tech high touch)中提出的重要观点。

高感触的内涵

约翰·奈斯比特在《高科技·高感触》中总结了人类“中高科技毒”之后的六大症状：

1、从宗教到营养，我们都喜欢迅速搞定。

2、我们敬畏与崇拜科技。

3、我们模糊真假之间的差别。

4、我们接受暴力，把暴力视为平常。

5、我们喜欢科技，犹如喜欢玩具。

6、我们过着一种疏远而烦闷的生活。

约翰·奈斯比特总结出的高科技之毒就是深深困扰人们，使人类进入各种危机和崩溃的祸源。事物的阴阳总是相对而统一存在的。在这些高科技的对立面，就是解除高科技之毒的解毒剂——高感触。约翰·奈斯比特还讲：“如同阴与阳一定要平衡，技术和精神或技术与社会变化也应该平衡，但是今天都处于不平衡的状态。科学与技术不能告诉我们生活的意义，因此我们要通过家庭与社区、通过宗教与灵性、通过艺术与文学一再审视人性的本质是什么，而所有这些都落在与高科技相对应的另一边——我称之为高感触的一边。”

高感触与高科技也是一个相对而统一的概念。我们把电脑、网络、电信与机器等属于工业文明范畴的一切都可以归结为高科技；反之，我们把一切远离电脑、网络、电信与机器而强调身体、心灵、自然、意义与价值的属于人文与自然范畴的东西都称为高感触。

为说明高感触的内涵，约翰·奈斯比特列举了很多属于高感触的例子：女孩回首时的嫣然一笑、儿女对父母的爱、攀岩时的喘息、倾听流水之音、宽容朋友的过错、改过迁善、渴望有人爱、被狗舔了一下脸、静坐、触动灵魂的意念、被美感动而流出的泪水、引起心灵共鸣的旋律、与婴儿凝视、心心相印、通过涂鸦而自娱自乐、善待侍者、承认他人的定位、尊重他人、给予孩子一个安全的成长空间、回归自然、忠于家庭、接受自己的情感、敬畏宇宙、敬畏神明等等。高感触是承认生与死的宇宙力量，高感触是欣然体认某种伟大的精神。

约翰·奈斯比特在阐述高科技与高感触时，存有一定的局限性。在阐述高科技的时候，他所举的例子是比较具体的与产业有关的概念、现场、用品、产品、企业与行业——键盘、手机、汽车、高速公路、宽带、超级油轮等，很容易理解。但是他说明高感触的事例几乎不是风花雪月、情景意象，就是意识形态，比高科技难以理解；其实与高科技一样，高感触也是由很多产品与服务所组成的一个庞大产业群落。

简而言之：不以机器与机械等工业产品为核心，而以人的身心灵与自然万物为核心，注重人的感触、感性、灵性、温情、人际关系、人与自然万物关系，强调人生的意义、价值与境界的产业都属于高感触产业。

高科技与高感触

坐上按摩椅，打开电源开关，让机器为你进行按摩，这是高科技，生产与经营按摩椅则是高科技产业；躺在按摩床上，没有任何仪器，让按摩师为你进行按摩，这就是高感触，经营按摩业务的酒店宾馆、足疗店、洗浴中心、中医诊所、美容中心、康复养生中心与度假中心就属于高感触产业。

在开心网上，通过点击鼠标播种、浇水、捉虫、收获、养鸡、养狗、养猫、养猪、养牛与养兔子是高科技，开心网站就属于高科技产业；在郊区与乡村，实地“真枪实弹”地种植瓜果蔬菜与养殖猪狗牛羊，这就是高感触，传统农业与养殖业、都市休闲农业、观光农业、文化创意农园、都市农园、私人农场与私人庄园等都属于高感触产业。

收发短信与邮件属于高科技，电信与互联网是高科技产业；四目相对，心有灵犀一点通是高感触，提供现场相亲的婚介服务是高感触产业！

仿佛道高一尺，魔高一丈，高科技与高感触业会在魔道之争的此消彼长中竞相发展，不断创新变化，随着高科技产品的升级换代与花样翻新，高感触的产品与服务业一样会层出不穷地进行创新，我们可以不断发现很多新的高感触产业形态。

在21世纪的今日，完全废弃高科技，回到工业革命之前的原生态时代也是一个不切合实际的幻想，约翰·奈斯比特原本就是用阴阳的理念来说明高科技与高感触的关系，其关键要达到高科技与高感触的均衡，在人类利用高科技好处的同时，用高感触来弥补高科技的不足与消除高科技的毒害。

其实从太极图的角度来看高科技与高感触的关系是比较系统而明晰的，太极图首先是一个完整的圆，这个圆既是我们当今这个时代，也是由高科技与高感触共同构成的一个整体，高科技与高感触缺一不可；第二，用白色表示的高科技和用黑色表示的高感触两者有着本质的不同，但不是水火不容的对立面，而是可以共存、互补与统一的；第三在黑白之间有一个S型的界面，这个界面是动态的“波动”，高科技与高感触在某种形态下是可以互相转化的，在高科技中有高感触，在高感触中也可以有高科技。

高科技与高感触要在动态中达到均衡状态不是一个技术问题或理论问题，而是一个人性问题，因为高科技的过度膨胀已经损害了人类发展高科技的目的——为了给人类带来真正的幸福、意义与价值，高科技与高感触的均衡就是要重新实现这个目的。

给每个电脑配一小猫，就是高感触与高科技均衡发展的具体事例。

张丽媛是位生活在苏州的自由职业者，她住在小日晖桥畔的一栋高楼里，她的房间位于第22层，通过高大敞亮的落地窗几乎看不见苏州的小桥流水人家，只能看到鳞次栉比的楼房与马路。与很多现代都市年轻人一样，屏幕在张丽媛的生活与工作中占据了重要地位——电脑屏幕、iPod屏幕、手机屏幕与数码相机屏幕，她利用这些屏幕来做设计、画图、听歌、拍照、联系朋友、搜索、阅读、发图、写文章？?；除了这些属于高科技的屏幕，她还有一只小猫，在她与屏幕打交道的时候，这只小猫咪就不停地出入在屏幕的内外，猫咪就成了张丽媛生活空间中唯一的灵动之物，给她的生活与工作带来了快乐、安慰、情趣、活力与灵感。张丽媛的这只猫咪就是高感触，她的生活不能只有屏幕——高科技，还要有一只猫。不要小看这只猫，有了它就能为人达成高感触与高科技的均衡。

张丽媛式的“屏幕+猫咪”的生活方式并不是一个特别的个案，而是我们现代都市人为了解决高科技过度膨胀导致的“高科技中毒”的一种自发解脱方式。我无论在家还是在学校，无论休闲还是工作，大部分时间都对着电脑屏幕，时间一长，我能亲身感受到我的身体、心理与灵魂正在逐渐变得麻木、烦躁与机械，自从我们家来了两只小白猫，它们就改变了这种枯燥乏味的“高科技”生活，给我带来了情趣、安慰与灵动。

高科技的确给人类带来了很多方便，但是物极必反，但是人类不能只有高科技，只有高科技的人类必然迅速走向身心灵的全面崩溃。

假如你有电脑，给你的电脑配一只小猫；

假如你有桌子，给你的桌子配一盆花草；

假如你有一所房子，给你的房子配一条狗；

假如你常上网，给你的网络配块菜地，配个牧场。

高感触与高思维

高感触（high touch）是与高科技（high tech）相对应而平行的一大趋势与一大产业，早在1982年就被世界未来学大师约翰·奈斯比特（John Naisbitt）于《大趋势》一书中列为未来的大趋势之一。鉴于这种趋势正在日趋强大，演变成一个庞大的新型产业与时尚潮流，1999年约翰·奈斯比特还专门撰写了专著《高科技·高感触》（High Tech ? High Touch）来详细阐述这种新产业与大趋势。《High Tech ·High Touch》详细阐述这种新产业与大趋势。

英文原著《High Tech· High Touch》的中译本是2000年由新华出版社出版的，翻译者把“High Touch”翻译为“高思维”，因此中文版书名为《高科技·高思维》。

《高科技·高思维》一书并没有对“high touch”下一个明确的定义，作者只是列举了很多属于高感触的事例来说明什么是高感触——艺术、宗教、另类医疗、感动的眼泪、儿童的笑脸、爱、香味等；同时《高科技·高思维》也列举了高科技的典型代表——电脑、网络、电信、电视等。根据《高科技·高思维》整体内容，比较高科技与高感触的差异，可以对什么是高科技与什么是高感触整理出相对明确的思路。

高科技是机械、机器与电子产品；高感触是人的身体与心灵，是自然万物。

高科技是冷漠的理性；高感触是温馨的感性与灵性。

在高科技中最主要的关系是人机关系——人与机器的关系，人与电子设备的关系；在高感触中最主要的关系是人际关系、人与动物的关系、人与植物的关系、人与自然的关系。

高科技追求实用的功能、利益与利润；高感触追求人性的意义、情感、身体的感受、心灵的价值与爱。

高科技让人们紧张、上瘾、麻木与中毒；高感触让人们放松、自由、敏锐与健康。

高科技强调变化、更新、快速、暴力、明天；高感触强调继承、传统、舒缓、和平与昨天。

高科技是阳；高感触是阴；高科技阳亢，高感触阴虚。

过去的时代我们的一切都被高科技所主宰，高科技的过度发展已经让我们的生活与生命变态——麻木了我们鲜活的身体，榨干了我们丰润的灵魂。物极必反，21世纪我们需要找回阴阳平衡，重新认识高科技的价值与利弊，给高科技重新定位；同时我们需要回归自己的身体、心灵与感受，重视人性、温情、感性、灵性与意义的价值；回归自然，重建人类与天地万物的联系，摆脱科技与物质崇拜，重视感触与精神的力量。

高科技在20世纪一枝独秀，高感触将在21世纪异军突起，高感触与高科技的并驾齐驱将在为我们创造便捷的同时，也带给我们丰富的感性、温情、意义与宁静。

高感触产品

按照佛教的观点，人类必需的食物共有六种——眼睛吃的色食、耳朵吃的声食、鼻子吃的香食、嘴巴吃的味食、身体肌肤吃的触食与心灵吃的法食。吃喝到嘴巴中的食物被称为味食，只是人类所必需的六大类食物之一，而不是全部。

除味食之外，秀色可餐可不是比喻而是事实，眼睛以美色、美景与美人等所有为食品；耳朵以动听的音乐、甜言蜜语与好听的声音为食物；鼻子则以清新芬芳的香味为食物；身体肌肤则以温和、柔软与富有爱心的触摸为食物；心灵则是以文化、教育、思想与理念为食物。人类的眼、耳、鼻、舌、身与意（心灵）都应该“吃喝”相应的六种食物——色食、声食、香食、味食、触食与法食，这就是佛法中的六食说。于此，代表高感触的产品不言而喻。

触摸是人类必需的食物。科学家曾做过这样的实验，当猴妈妈生下小猴的时候，人为地把猴母子分离，在给小猴正常食物的前提下，剥夺猴妈妈拥抱与触摸小猴的任何机会，用这种方式抚养的小猴，只有两个结果——一是小猴过早夭折了，二是长成一只变态的猴子。触摸对一个生物的成长是至关重要的，人类也一样，除了一般的食物之外，拥抱与触摸对人的身心灵健康与发育是不可或缺的。原来，我们总是从心理学的角度来看待触摸的重要性，如果从佛法六食说的角度而言，触摸就是人类必需的食物之一。从小就缺乏父母或其他亲人拥抱、触摸与爱抚的人，肯定会损害他的身心灵健康，因为他从小就缺乏一种必需的食品。

感触是人类必需的综合食物。触摸的重点是身体肌肤，而“感”既包括生理的眼耳鼻舌身五大感官与心理的感觉，也包括心灵的感情与感悟。从佛法六食说来看，感与触相连，不仅包含了触食，还包含了色食、声食、香食、味食与法食。

高感触产业

机器与机械可以精巧到极致，但是它们缺乏生命，不能与人的身心灵发生带着体温、情感、感性与灵性的肌肤感触。一个手机与另一个手机在一起，永远也生不出第三个手机。机器永远是机器，生物永远是生生之物，高科技永远都无法取代能够给人类提供丰富感触的人与生物。

壮丽的山河、宁静的山村、可爱的佳人、帅气的小伙与美丽的画面属于视觉的高感触，观光旅游、影视明星与绘画等都是给人们提供色食的高感触产业。周杰伦的歌曲、小提琴曲梁祝、古琴之音、歌声、相声、电台、涛声、安慰之语、鸟鸣等都属于听觉的高感触，唱片音像公司、电台、电视台、曲艺、音乐行业等都是给人们提供声食的高感触产业。同样的道理，经营鲜花、香草、香水、燃香的厂家与商店等都属于给人们提供香食的高感触产业，餐厅、饭馆、酒店、茶馆、咖啡馆等都属于给人们提供味食的高感触产业，洗浴中心、足疗、按摩与SPA中心、、推拿正骨诊疗中心等都属于给人们提供触食的高感触产业，而出版业、教育行业、文化行业、宗教都属于给人们提供法食的高感触产业或高感触事业。

我们常常无法把色食、声食、香食、味食、触食与法食绝然分开，美食中包含了色、香、味与饮食文化，还有服务人员贴心的服务——一个擅长高感触的服务员，可以带给客人像美食一样的微笑与爱语。一个精通高感触的讲师也不会只是注重说教，还要给学员提供美丽的图片、动听的音乐、准备好吃的食物、注意与学员的人际互动，然后再给学员提供丰富的精神食粮。

即使是一家食品店，也不能只考虑吃到肚子中的“味食”，除此之外要全面考虑其他五类食物，其中做得最好的是世界最大快餐连锁企业——麦当劳。麦当劳不仅注重每家店的建筑设计、室内设计与店面装饰，还在营业时间播放不同的音乐，对食品的香味十分讲究，食品在规定时间之内没有卖出就会被废弃，同时麦当劳的柜台、地板与餐桌随时保持整洁干净，给人的身体肌肤提供很舒服的感触，加上麦当劳丰富多彩的企业文化，麦当劳给客人提供了多样化的高感触服务。

虽然麦当劳的快餐食品被世界各地的很多人视为垃圾食品，但是并没有影响麦当劳的迅速扩张与稳定发展，其奥秘就在于麦当劳自己的定位与口号——麦当劳不仅是一家餐厅！是的，麦当劳不仅是一家餐厅，它还给人们提供全套的高感触食物——从色食、声食、香食、触食与法食一直到味食。

高感触是相对于高科技来说的，20世纪相对于人们的自然健康需要，高科技获得了超常的发展，以至于人们的健康越来越多地依赖于一些仪器，二十一世纪应该是高科技和高感触的平衡发展。当然高科技的发展依然是社会发展的需要，但高感触的发展需要迎头赶上。我们定义的高感触产业，是不以机器为主，而是强调感性和灵性，以满足人的体验性需求和健康需要为主的一个产业，如桑拿、足疗、美容塑身、瑜伽、灵修、户外健身等。从社会发展的趋势来讲，这个产业必将成为下一个“蓝海产业”，有着美好的发展前景。

同时，高感触是一个既富有丰富内涵与很大弹性的时尚理念，也是一个富有深厚文化底蕴的文化传统，高感触不仅可以提高很多产业的定位与品位，还能够整合很多看起来没有关系的行业与业务，即使从管理的角度而言，高感触也是一个新颖的管理方法，能够有助于我们从一个不同的角度来解决很多原本看似复杂的管理问题。

高感触与中国发展

高感触是中国崛起弯道超车的必由之路

大道至简，发达国家的国家竞争战略其实只有两大途径——高科技与高感触，缺乏悠久发展历史与深厚人文积淀的国家只能实行以高科技为主的国家竞争战略，其中的典范就是美国；具有悠久发展历史与深厚人文积淀的国家则推行高感触为主或高科技与高感触并驾齐驱的国家竞争战略，法国则是以高感触为主的发达国家代表，而日本则是同时发展高科技与高感触的典范。

美国建国只有233年(1776-2009)，是一个典型的缺乏悠久历史与人文文化的新兴国家，传统与人文并非她的竞争优势，因此美国一向不断强化以创新与变化为特点的高科技，当然美国也不是就没有自己的文化，她的文化不是以悠久的历史与深厚的积淀见长，而是以商业文化、快餐文化与移民文化为主。恰恰是美国以高科技为主的战略造成了人类整体的“高科技中毒”，从反面催生了高感触的诞生与发展，而高感触的迅速崛起与发展反过来限制与削弱了美国的竞争优势。

法国曾经想模仿美国高科技一枝独秀的国家竞争战略，经过一段时间的实践，法国走出了美式模式的误区，走上了发挥自己优势的正确道路。加拿大出生的经济学家约翰？肯尼斯？加布里斯(John Kenneth Galbraith，1908-2006)曾经这样评价法国的定位：“法国与其花费巨资成为一个高科技国家，还不如把力量集中在他们最了解的领域—高级时装，酒类，饮食与其他一些艺术。”每当我们想起法国的时候，我们就会首先想起高级时装、香水、迪奥、夏奈尔、法国大餐、美丽的巴黎、艺术品与普罗旺斯等，而不是想起一大堆高科技产品与高科技公司。

日本是最早向西方学习的东方国家，早在明治维新时期就确立了不以牺牲民族文化为代价来实现现代化的方针，因此日本本着“和魂洋才”的方针，一方面继承自己的民族文化，另一方面持续地学习与引进欧美的科学技术与管理，走上了一个高科技与高感触齐头并进的发展道路，在保留了东方文化传统的基础上实现了日本现代化。

中国改革开放三十年来一直在就学习与引进欧美的科学技术与管理，但是在发扬自己优势与继承民族文化方面做得十分不够，主要原因是我们没有真正做到在战略层面的“知己知彼”。论高科技，虽然中国在过去的几十年中取得了长足的进步，但是与欧美日本的最新发展水平相比还处于劣势；可是论高感触——基于悠久历史与人文文化的新产业与新趋势，却是中国无与伦比的得天独厚的天然优势——中医、中药、儒、佛、道、武术、传统农业、传统手工业、传统生活方式、风水、气功、养生、琴棋书画、经史子集、名山大川、洞天福地、隐士高人等，凡是种种，无一不是高感触。高科技产业的特征是资本密集、技术密集、机器密集与污染密集，可是高感触产业的特征是文化、人力、工艺、手工与生态的综合集成，这恰恰都是中国的优势与长处。就拿发展迅速的足疗行业来说，足疗是属于人力密集型产业，整个服务过程几乎是零排放与零污染(如果不用塑料(10165,10.00,0.10%)袋)，足疗的核心是传统中医的按摩技术与中药配方，治疗不能用任何机器替代，只能依靠足疗技师的手与客人的足部零距离的“感触”来完成，这不是高感触是什么？我们过去常说，中国发展的一大劣势就是人多，可是在高感触时代，人多反而是一种优势，掌握了一定高感触技术的人多尤其是一种无与伦比的优势。高科技产品与高科技服务的一大弊端就是人际关系的分离，缺乏人与人之间的零距离的“感触”，高感触产业的特点就是人对人与面对面的零距离接触，或者人与自然万物的零距离接触，心灵手巧的众多中国人加上千百年来天人合一的优秀传统是中国发展高感触产业的极大优势。

中国国家竞争战略应该确立优先发展高感触，走高科技与高感触同行并重的发展道路，在扬我们高感触之长的同时，缩小与欧美发达国家高科技之间的差距。湖南省省长周强提出了在危机中“弯道超车”的发展路径，这个说法不仅蕴含着大智慧，对湖南乃至整个中国的发展而言都是具有切实可行的现实意义。

中国可以利用世界经济危机，全球产业进行大调整的契机，迅速改变国家竞争战略与企业竞争战略，利用高科技发展减速而高感触发展加速的“弯道”，明确中国在高感触产业上的千年天然优势，装满油箱，做好准备，在高感触的行车道上加大油门，在2010、2011与2012年这三年成功实现弯道超车，在缩小高科技差距的同时，中国完全可以从2013年开始在全球的高感触产业上一路领先，引领世界走上一个高科技与高感触均衡发展的阳关大道。

高感触是中国世纪的支柱产业

从西方世界超级强国的发展历程来看，英国世纪(1800-1914)的支柱产业是殖民地经济与海上贸易，美国世纪(1914-2014)的支柱产业是高科技，而即将到来的中国世纪的支柱产业是什么呢——高科技、高感触、文化创意产业、绿色产业、生态产业还是乐活产业？我唯一可以否定的选项就是高科技，中国世纪的确立肯定要依靠具有中国特色与中国优势的产业，支撑中国世纪的支柱产业肯定不止一个，但高感触产业肯定是中国世纪的支柱产业之一。

知己知彼不仅要了解对方的长处与自己的短处，更要了解对方的短处与自己的长处，了解对方的长处与自己的短处可以促进我们更好地学习，但是了解对方的短处与自己的长处却可以让我们战胜对手、超越对手。中国改革开放三十年以来一直就着眼于欧美的长处与自己的短处，没有正视与找到欧美的短处与我们自己的长处，所以一直习惯用学生的眼光看待一切；时过境迁，我们应该毕业了，在高感触为主流的中国世纪，中国早晚要站到先生的讲坛上去，这就不得不要求我们重新审视自己的长处与欧美的短处，调整心态与角色定位，美国是高科技的先生，但早晚会成为高感触的学生。

国学大师南怀瑾曾说，自古以来，中国在生命科学上一路领先到现在。无论对一个人还是民族来说，认识自己是一个最大的难题。科学技术对宏观与微观的物质世界的认识已经达到一种极限，但对人自身的了解与探索还刚刚开始。中国近两百年的背运与衰弱使每个中国人都形成了“在那遥远的地方才有好姑娘”的错误思维方式，看不到自己的长处与优势。欧美高感触的崛起，是中国人反思自己优势，继承自己优良传统的良机。有不少经济学家在大谈“美国再次崛起”的基础——美国的高科技存量，但是几乎没人意识到中国崛起的基础——中国无与伦比的五千年文化存量。世界五百强中，十大西医医疗公司的收益可以超过其他490家大公司，当我们只要发挥一部分文化存量——中医与中药的能量，我们不仅能够使整个西医行业崩溃，还能够缔造若干中医与中药帝国，为中国创造庞大的收益。

中国五千年文化存量中蕴含着难以置信的能量，这是中国高感触产业的坚强基础，发展高感触产业是中国在经济危机中实现弯道超车的现实路径。