图书信息

内容简介

序

目录

图书信息

《电子政务知识管理》

作　者： 张建华 著

出 版 社： 科学出版社

出版时间： 2010-6-1

开　本： 16开

页 数： 391页

I S B N ： 9787030278845

定价：￥58.00

内容简介

《电子政务知识管理》将知识管理（KM）理念与方法融入电子政务研究领域，从“社会一技术”双视角分析电子政务知识管理的基本原理及其系统架构，全面而深入地讨论了电子政务“生态”环境的培育以及政务知识的获取与表示、存储、集成与整合、传播与共享、创新、进化、应用辅助等相关子系统的结构与功能，同时阐释了电子政务知识管理的系统自组织与绩效测度机制。《电子政务知识管理》结构完备合理，内容翔实丰富，理论和实践相结合，管理与应用相呼应，问题分析视野宽阔、启迪性强。

《电子政务知识管理》适合高校电子政务、知识管理、管理系统工程、信息系统与管理、计算机应用、行政管理、公共事业管理、非营利组织管理等相关专业的高年级本科生、研究生、教师以及相关领域的科研工作者阅读，也可供从事电子政务系统规划、分析与设计工作的人员参考。

序

经典管理学诞生于工业经济时代，并伴随工业经济的发展与成熟而逐步完善。它作用于工业经济的管理实践，其管理效益是显著的。用德鲁克的话讲，它将体力工作者的生产效率提高了五十倍之多。不过，在知识经济时代，知识已经超越人、财、物，上升为社会生产的主导资源；同时，知识工作者的社会地位也越来越重要。面对新经济时代的崭新特征，仍简单套用经典管理学的理论和方法去解决社会生产中的现实问题，其效果可能会大打折扣。显然，包括政务管理在内的管理各领域，应针对上述新特征，对其管理理念与模式做出适度调整与创新。

自20世纪80年代中“知识管理”概念被首次提出以来，对知识管理的理论研究与应用实践均取得了斐然成就。基于“社会-技术”双重视角下的知识管理的学科体系日臻完善。当前，知识管理的实施，已成为在知识经济背景下企事业单位重塑其核心竞争力的有效途径。自20世纪90年代起，电子政务在西方发达国家成功实施的案例不断涌现，切实提升了这些国家政务管理的效率与有效性。在信息化与全球化的大背景下，各信息主体的信息摄入速度与广度得到了极大提高与拓展。在目标效益导引下，在中央和地方政府的大力倡导与积极推动下，国内的电子政务也在千年交替时期迎来了建设热潮。从国家机关、省部机构到街道社区，电子政务建设可谓如火如荼，方兴未艾。

电子政务是对传统政务管理理念与模式的创新。“电子”是实现上述创新的技术支撑，位于方法与手段的辅助层面；“政务”是实现上述创新的业务领域，是电子政务的核心，位于目标与内容的主导层面。政务资源及其所对应的相关活动，是政务管理的基本范畴。对“政务”内涵的准确认知与把握、对政务资源的科学开发与利用、对政务活动的有效组织与创新，是提升电子政务实施效益的基础保障。

在诸多类型的政务资源中，政务知识资源处于核心地位，同时也是政务管理活动实施的基础要素。对政务知识的准确识别，有效组织、管理、应用与创新，是确保政务管理效率和有效性的基础要件。相对于传统政务，电子政务的创新不仅在于依托代表先进生产力的“电子”平台，更要依赖于代表先进管理理念与模式、与知识经济相适应的知识管理思想与方法。两条腿走路，双管齐下，方能最大可能地挖掘政务知识资源价值、有效实现政务管理活动创新，进而切实提升电子政务的实施效益。

此外，政府作为社会知识资源的最大拥有者，其知识管理的有效实施将对辖区内企事业单位、家庭乃至个人的知识管理产生强大的激励与促进作用，改善社会各层主体知识交流与共享局面，进而提高其知识应用与创新水平。显然，这对于提升一个国家或地区的综合竞争力是十分有益的。

同其他学科一样，电子政务的发展需要理论与实践的有效融合、相互促进。在国内电子政务建设热火朝天的大背景下，自2002年以来，国内有关电子政务方面的图书不断问世，出版数量呈持续增长态势。学术研究需要百家争鸣，百花齐放。这些图书从不同层面、不同视角诠释电子政务，很好地丰富了电子政务的学科体系。张建华先生基于其多年的研究积累，将知识管理的理念与方法引入电子政务研究领域，探讨通过有效的政务知识管理切实提升电子政务的实施效益。他的新作《电子政务知识管理》研究角度新颖、思路清晰、结构合理、内容丰富、资料翔实，实现了电子政务与知识管理的融合，是一部难得的论述电子政务知识管理的创新之作。它作为电子政务图书百花园中的一朵奇葩，定将绽放出绚丽的光彩！我作为第一位读者，对于这部佳作的正式出版表示衷心地祝贺！

目录

序（邱均平）

前言

第一章 绪论

1.1 电子政务内涵分析

1.1.1 电子政务的概念

1.1.2 电子政务的本质与核心

1.1.3 相关概念辨析

1.2 电子政务的发展历程

1.2.1 全球电子政务的发展历程

1.2.2 中国电子政务的发展简况

1.3 实施电子政务的意义

1.4 国外实施电子政务的成功案例

1.4.1 美国的电子政务

1.4.2 新加坡的电子政务

1.4.3 国外电子政务成功经验总结

1.5 国内实施电子政务的典型案例

1.6 国内电子政务实施中的问题与对策

1.6.1 国内电子政务实施中的问题归纳

1.6.2 因应反应——电子政务知识管理

本章小结

本章 思考题

第二章 电子政务知识管理系统框架

2.1 知识管理概要

2.1.1 知识管理的诞生背景

2.1.2 知识管理发展历程与基本观点

2.2 电子政务知识管理系统要素

2.2.1 电子政务知识资源

2.2.2 电子政务实施主体

2.2.3 电子政务实施受众

2.2.4 电子政务知识链

2.2.5 电子政务技术子系统

2.2.6 电子政务生态环境

2.3 电子政务知识管理系统定位与建模方法论

2.3.1 电子政务知识管理系统定位

2.3.2 电子政务知识管理系统建模方法论

2.4 电子政务知识管理系统框架结构

2.4.1 电子政务知识管理系统的结构与功能

2.4.2 对电子政务知识管理系统框架的若干说明

本章小结

本章思考题

第三章 电子政务生态环境

3.1 电子政务生态环境内涵

3.2 政府组织内部环境

3.2.1 行政理念

3.2.2 行政文化

3.2.3 行政规划

3.2.4 行政规程

3.2.5 行政领导

3.2.6 组织结构

3.2.7 人力资源

3.2.8 激励机制

3.3 政府组织外部环境

3.3.1 文化环境

3.3.2 法律环境

3.3.3 经济环境

3.3.4 科技环境

3.3.5 市场环境

3.3.6 信息资源环境

3.3.7 国际综合环境

本章小结

本章思考题

第四章 政务知识获取与组织

4.1 政务知识辨识

4.1.1 知识辨识的意义与内涵

4.1.2 知识辨识指导方法

4.1.3 知识辨识原则

4.1.4 知识可得度测度模型

4.2 政务知识获取

4.2.1 政务知识源

4.2.2 政务知识获取集成化策略

4.2.3 政务知识获取智能化策略与技术

4.3 政务知识表示

4.3.1 显性知识的表示

4.3.2 隐性知识的表示

4.4 政务知识求精

4.4.1 基于GA的知识求精

4.4.2 基于ANN的知识求精

4.5 政务知识存储

4.5.1 政务知识存储策略

4.5.2 编码化政务知识的存储

4.5.3 非编码政务知识的存储

本章小结

本章思考题

第五章 政务知识集成与整合

5.1 内涵分析

5.2 政务知识集成与整合策略

5.2.1 “面向应用层次”的政务知识集成

5.2.2 “面向对象层次”的政务知识集成

5.3 政务知识集成相关技术

5.3.1 基于知识本体的公共知识模型

5.3.2 共同通信语言

5.3.3 异构知识问转化技术

5.4 政务管理流程优化与再造

5.4.1 政务管理流程概述

5.4.2 流程优化与再造

5.5 政务主体协同

5.5.1 政务主体协同的内涵

5.5.2 政务主体协同策略

本章小结

本章思考题

第六章 政务知识传播与共享

6.1 知识传播与共享概述

6.1.1 知识传播与共享内涵

6.1.2 知识传播与共享意义

6.1.3 知识传播与共享障碍

6.2 政务知识安全

6.2.1 组织知识安全框架

6.2.2 政务知识安全技术与策略

6.3 政务知识传播与共享策略分析

6.3.1 个体知识传播与共享

6.3.2 团队知识传播与共享

6.3.3 组织知识传播与共享

6.4 政务知识推送系统与政府知识门户

6.4.1 政务知识推送系统

6.4.2 政府知识门户

本章小结

本章思考题

七章 政务知识创新与进化

7.1 政务知识创新

7.1.1 知识创新内涵

7.1.2 知识创新类型

7.1.3 知识创新意义

7.1.4 经典知识创新模型

7.1.5 知识链支撑下的sEcI模型

7.1.6 政务知识创新子系统

7.2 政务知识进化

7.2.1 知识进化内涵

7.2.2 知识进化意义

7.2.3 知识活性测度

7.2.4 知识进化策略

7.2.5 政务知识进化子系统

本章小结

本章思考题

第八章 政务知识应用辅助与系统自组织

8.1 政务知识检索

8.1.1 政务知识相似度模型

8.1.2 政务知识检索算法

8.2 政务知识适配与修正

8.2.1 政务知识适配的策略与技术

8.2.2 政务知识修正的策略与途径

8.3 政务知识决策

8.3.1 知识决策的内涵

8.3.2 政务知识决策系统模型

8.4 电子政务系统自组织

8.4.1 知识管理中的“干中学”思想

8.4.2 电子政务系统自组织策略与技术

8.5 政务知识应用辅助子系统模型

本章小结

本章思考题

第九章 电子政务知识管理绩效测度

9.1 电子政务知识管理绩效概述

9.1.1 从“政府绩效”到“电子政务知识管理绩效”

9.1.2 企业知识管理绩效测度的经验与启示

9.1.3 电子政务知识管理绩效测度的完备架构

9.1.4 电子政务知识管理绩效测度系统要素与结构

9.1.5 电子政务知识管理绩效测度的意义

9.2 电子政务知识管理绩效测度策略、原则与步骤

9.2.1 电子政务知识管理绩效测度策略

9.2.2 电子政务知识管理绩效测度原则

9.2.3 电子政务知识管理绩效测度步骤

9.3 电子政务知识管理绩效测度指标体系

9.3.1 “结果”型测度的经济效益指标

9.3.2 “结果”型测度的社会效益指标

9.3.3 “过程”型测度的项目阶段评价指标

9.3.4 “过程”型测度的知识链结点评价指标

9.3.5 完备意义上的绩效测度指标体系

9.4 电子政务知识管理绩效整合计算

9.4.1 权重配置方法

9.4.2 绩效整合计算方法

本章小结

本章思考题

参考文献