电子邮政（E-POST）泛指通过采用现代电子信息技术，为广大邮政客户提供的新型邮政服务，它是中国邮政崭新的服务品牌，体现中国邮政致力于改革创新，为广大邮政客户提供更高质量服务的思想理念，是现有邮政服务业务的延伸与扩展。

简介

基本框架

服务特点

业务内容

指导思想

发展规划

简介

电子邮政是一个涵盖面很广、具有鲜明邮政特色的概念。从宏观上看，它是邮政电子信息业务的总称，是中国邮政新型品牌；从具体内容来看，电子邮政的核心是开展邮政电子商务，但它有别与目前市场上炒作的电子商务概念：它是基于市场的需求，从市场要求和中国特点出发建设的具有中国邮政特色的电子商务；它既包含现实条件下初级的电子商务，也包含理想条件下完善的电子商务。“从初步到完善”是电子商务发展的必然过程，电子邮政涵盖了发展的全过程和全部内容。

电子邮政的基础是邮政实物投递网、邮政综合计算机网和邮政储汇网。发展“电子邮政”就是为客户提供更好的服务，为邮政发展创造更好的商机，丰富和拓宽邮政的信息传递，物品运送，资主流通三项基本功能。

基本框架

电子邮政的基本框架应包括：接入平台、基础网络、安全认证体系、支付体系、业务平台和业务应用系统、以及相应的法律法规、标准和规范。

服务特点

方便的接入平台：183电子邮政网站、邮政185客户服务中心电话语音、邮政电子化网点合邮政多媒体终端等接入平台。

覆盖全国的基础网络：邮政综合计算机网、邮政金融网、邮政实物投递网。

安全的认证体系：电子邮政交易CA证书的返发放、管理、合法性的确认等。

快捷的支付方式：包括支付网关在内的各种支付系统，实现绿卡以及各种银行的联网支付和清算。

完善的业务应用系统：实现了邮政业务和增值业务等多项业务功能的应用系统。

业务内容

典型电子邮政业务大概可概括为以下方面：

1、电子化邮局： 以电子化手段，向公众提供传统邮政业务及不断开发的新业务，如：邮购、鲜花礼仪、混合邮件、电子邮票、特快专递揽收等，形成电子邮局。

2、邮政电子商务网站：在传统的邮政业务基础上，结合电子商务的发展，建立网上商城。并依托邮政"三流"的优势，开展新型的邮政业务，以电子化手段及在线支付方式实现商品交易或服务，如：开展网上数码照片冲印、网上收发邮件、寄发贺卡、网上汇款、网上订阅报刊杂志、网上揽收特快邮件、网上增值信息服务、网上接收物流定单、网上邮品订购、网上订票、酒店预定、网上订花、网上订购蛋糕，网上拍卖、网上商城、网上书店等。

3、邮政电子银行： 以电子化手段实现银行各种交易，例如：邮政电话银行、邮政网上银行、邮政代收代缴等业务。

4、现代邮政物流： 依靠现代物流网络、物流生产应用平台及传统邮运网络，开展一体化物流、供应链物流、营销物流、终端服务物流。

5、邮政信息服务：以电子化手段及现代通信技术实现邮政信息服务，例如：邮政185客户服务呼叫、邮件业务查询、编码查询、邮政业务咨询、企事业单位名址信息查询，用户信息服务、邮政受理投诉和建议、广告业务等信息服务。

指导思想

1、坚持我国信息化建设的24字方针：统筹规划，国家主导；统一标准，联合建设：互连互通，资源共享。

2、坚持在国家邮政局领导下，统一规划、统一品牌、统一标准、统一组织。

3、坚持以市场为导向，效益为中心，因地制宜拓展新业务。

4、从邮政实际出发，分步实施。

5、基础设施建设坚持统一性、完整性、先进性、经济性。

6、在国家邮政局统筹安排下，发挥国家邮政局和省邮政局上下两个积极性。

7、加强合作，联合发展。

8、加强对电子邮政市场、业务、标准、规范、法规的研究。

9、以人为本，建立一支电子商务的人才队伍。

发展规划

电子邮政的发展大致可分三步走：第一步，实施初期的邮政电子商务系统，并实现现有邮政业务的电子化、信息化。在这一阶段，实施电子邮政中的网上邮局、网上邮市、网络信息服务等几个基本业务；实施初步的安全认证；实现绿卡的网上支付（有条件的省实现跨行的银行卡网上支付）；建设物品配送及信息调度试点系统。这阶段是以网上购物网下支付为主，并辅以部分网上支付的混合型电子商务系统。这阶段的目标是建立初步的电子邮政示范系统并进行试点，力争打出中国邮政的电子邮政（E－POST）著名品牌。

第二步，进行电子邮政业务的大力拓展，是电子邮政的不断发展、扩充和完善阶段。在这阶段里要开展市场所需要的各类电子邮政业务；建立完善的电子安全认证体系；实现包括电子现金、电子钱包、银行卡等各种电子支付手段；在全国范围内实现联网物品递送及调度系统。这阶段的目标是建立较完善的网上购物、网上支付系统，实现规范的邮政电子商务。

第三步，全面实现邮政服务、生产、管理的高效率、低成本、在线服务、电子化、网络化，实现电子邮政的全球化，这是电子邮政的中长期目标。

随着邮政综合计算机网、邮政绿卡网及其业务应用系统的逐步建成与运行，邮政现有业务电子化取得了进一步的发展，为电子邮政开展打下坚实的基础。