电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融 IT 与市场营销于一身的高素质复合型人才

职位分析

培训目标

职业适合对象

申报条件和等级(电子商务员（具备以下条件之一者） 助理电子商务师（具备以下条件之一者） 电子商务师（具备以下条件之一者） 高级电子商务师（具备以下条件之一者）)

电子商务师就业前景

考试大纲(考试性质 考试介绍 考试要求)

考试内容分析

职位分析

国际电子商务师资格考试认证体系由国际电子商务师认证办公室在设计国际电子商务师(CIECS)时，广泛征询了专家、相关企业及专业人员的需求，对现行的国际与国内的资格认证体系进行了借鉴，保证了该证书体系体现出当今国际电子商务师专业资格认证的国际水平，又符合当今国际经济社会发展的需要，具有高度的实用性和可操作性。

培训目标

国务院国有资产监督管理委员会商业技能鉴定中心批准，成立国际电子商务师（CIECS）认证办公室，负责项目的体系建设和具体实施。并本着国际化、专业化、标准化的的原则，以打造国际标准的认证体系为宗旨，以培养“会工作的国际电子商务师” 为目标，以此确立了在我国职业资格标准化建设的权威地位。

职业适合对象

主要针对企业的中、高级电子商务管理人员或相关经营管理者，以及有志于从事电子商务管理或相关经营管理岗位的人员，同时包括大中专院校电子商务专业（或相关专业，包括但不限于管理信息系统、市场营销、工商管理、国际贸易、物流管理等专业）的学生。

申报条件和等级

电子商务员（具备以下条件之一者）

（1）在本职业连续工作1年以上。

（2）具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。

（3）经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

助理电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作满6年。

（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业学院本专业或相关专业毕业证书。

（3）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（4）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（5）具有本专业大学专科及以上学历证书。

（6）具有非本专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。

（7）具有非本专业大学专科及以上学历证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）在本职业连续工作13年以上。

（2）取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。

（3）取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

（4）具有本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

（5）具有本专业大学本科学业历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

（6）具有非本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

（7）具有硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作2年以上。

高级电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）在本职业连续工作19年以上。

（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）本科生毕业13年以上，硕士、博士研究生毕业8年以上。

电子商务师就业前景

电子商务是一种新兴的，处于发展过程中的现代商务方式。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。该方式将突破传统商务在时间、地域的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务的发展速度之快 ，远远超过我们的想象，普及速度之快，令人难以置信。它不仅带给人们商业机会、利润空间，更改变了人们的生活及工作方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得更加方便、灵活和自如，信息渠道更宽，信息传输更快。

考试大纲

考试性质

电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。

考试介绍

1．课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。

2．考试形式：无纸化考试（机考），理论+案例分析。

3．考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。

4．考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。

5．考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。

考试要求

（一）电子商务概论

1．基本要求

掌握电子商务的基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握企业间网络交易与中介交易业务流程；掌握网上购物的一般流程；掌握企业开发电子商务的步骤。

2．考试内容

掌握电子商务基本概念和分类。

了解电子商务产生的基础。

掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。

掌握电子商务功能与特征。

了解电子商务的实现要点。

了解电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。

了解企业开展电子商务的层次。

了解电子商务的一般框架。

了解电子商务的组成要素。

掌握网上购物的一般流程。

掌握企业开发电子商务的步骤。

了解电子商务对社会经济的影响。

了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。

（二）电子商务网络与营销

1．基本要求

掌握网络营销的概念及特点；掌握网络营销目标市场及其定位；掌握网络营销策略组合；掌握网上调查的方法。

2．考试内容

掌握网络营销的概念及特点。

理解网络营销的基本问题。

理解网络营销的理论基础。

了解网络营销的一般过程。

掌握网络营销的目标市场及其定位。

掌握网络营销策略组合。

掌握网上调查的方法。

（三）电子商务与物流

1．基本要求

掌握物流的概念及类型；掌握物流的特点；掌握物流信息系统的基本原理；掌握现代物流与管理；掌握第三方物流的运作模式。

2．考试内容

掌握物流的概念及类型。

掌握物流的特点。

了解电子商务中物流的作用、特点及因素。

了解电子商务下物流的模式。

理解物流信息系统及其结构。

掌握物流信息系统的基本功能。

理解物流信息系统的基本原理。

掌握现代物流与物流管理。

掌握第三方物流的运作模式。

了解我国物流业的发展现状。

（四）电子支付与安全交易

1．基本要求

掌握电子支付的基本概念及分类；掌握电子支付流程；掌握电子货币的基本概念及分类；掌握网上银行的概念；掌握电子支付信息安全技术；掌握数字摘要、数字签名的定义；掌握网络安全面临的威胁；掌握电子邮件签发的操作。

2．考试内容

掌握电子支付的基本概念及分类。

掌握电子支付流程。

掌握电子货币的基本概念及分类。

掌握网上银行的概念。

了解网上银行存在的风险。

掌握电子支付信息安全技术。

了解常见的支付系统。

理解常用的电子商务安全技术。

了解常见的电子商务安全协议。

理解电子商务的风险管理。

了解公开密钥加密与RSA算法的定义。

掌握数字摘要、数字签名的定义。

掌握网络安全面临的威胁。

掌握电子邮件签发的操作。

（五）电子商务的数据仓库技术

1．基本要求

掌握数据仓库技术的概念；掌握数据仓库开发及实现过程；掌握数据仓库技术的设计过程。

2．考试内容

了解决策支持系统的发展过程。

理解决策支持系统的体系结构。

了解决策支持系统的发展过程中所面临的问题。

掌握数据仓库技术的概念。

掌握数据仓库技术的设计过程。

掌握数据仓库的开发及实现过程。

理解数据仓库对电子商务支持的途径。

（六）电子商务的业务流程重组技术

1．基本要求

掌握企业业务流程重组的定义和内容；掌握企业业务流程重组的本质和类型；掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标；掌握实施业务流程重组的步骤；掌握实施企业业务流程重组的基本原则。

2．考试内容

理解企业业务流程重组的产生。

掌握企业业务流程重组的定义和内容。

掌握企业业务流程重组的本质和类型。

掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标。

了解企业业务流程重组的应用。

掌握实施业务流程重组的步骤。

掌握实施企业业务流程重组的基本原则。

了解关键业务流程的选择。

了解业务流程重组失败的主要原因。

（七）电子商务中的智能代理技术

1．基本要求

掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能层次和代理能力；掌握智能代理的分类；掌握智能代理的关键技术。

2．考试内容

了解智能代理的产生与发展。

掌握智能代理的概念、特征。

掌握智能代理的智能层次和代理能力。

掌握智能代理的分类。

掌握智能代理的关键技术。

掌握智能代理的基本结构。

理解智能代理中的实时智能技术。

理解智能代理在各领域的应用。

理解智能代理在电子商务中的应用。

熟悉智能代理在电子商务中的应用实例。

（八）电子商务中的Web技术

1．基本要求

掌握万维网技术；掌握统一资源定位器URL；掌握超文本传输协议；掌握Web Services概念；掌握Web Services的技术及软件支持；理解基于Web服务的动态电子商务。

2．考试内容

了解Web技术的发展。

了解下一代Web。

掌握万维网技术。

掌握统一资源定位器URL。

掌握超文本传输协议。

理解HTML语言。

理解XML语言。

理解电子商务全球化标准ebXML。

掌握EDI的概念、组成、影响。

掌握公共网关接口（CGI）。

理解服务器API方式。

理解ASP技术。

理解JSP技术。

掌握Web Services概念。

掌握Web Services的技术及软件支持。

理解基于Web服务的动态电子商务。

（九）电子商务与供应链的集成应用

1．基本要求

掌握电子商务供应链的概念及特点；掌握供应链系统设计原则；理解供应链的实质，并能熟悉实现集成化供应链管理的步骤。

2．考试内容

掌握供应链的概念及特点。

理解供应链的模型。

掌握电子商务与供应链管理的关系。

了解供应链系统的设计策略分析。

掌握供应链系统设计原则。

掌握基于产品的供应链设计步骤。

掌握实施供应链管理的步骤。

理解集成化的供应链管理。

理解供应链动态集成的结构。

掌握集成化供应链管理实现的步骤。

（十）电子商务法律与法规

1．基本要求

掌握电子商务法特征；掌握知识产权特征；掌握如何在电子商务中进行知识产权保护；掌握如何在电子商务中进行商标保护；掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。

2．考试内容

了解电子商务立法背景。

掌握电子商务法特征。

理解电子合同成立问题。

理解电子签名的法律问题。

掌握知识产权特征。

掌握电子商务下知识产权保护。

理解版权问题。

掌握计算机软件的保护。

了解网页的保护。

掌握电子商务中商标保护。

掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。

了解解决纠纷的途径。

（十一）电子商务案例分析

1．基本要求

掌握电子商务的实施方案；掌握电子商务的实施建议。

2．考试内容

掌握电子商务的实施方案。

了解电子商务带来的转变。

掌握电子商务的实施建议。

熟悉海尔电子商务的成功案例分析。

熟悉中远集团电子商务案例分析。

熟悉亚马逊电子商务案例分析。

熟悉阿里巴巴电子商务案例分析。

考试内容分析

电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达到60分以上者为合格。其考试形式分为理论部分和技能部分两个方面。理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行，技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。理论考试的题型分标准化和非标准化两种，当前的发展推广方向是前者，它一般有两种组成方式：其一是全选择题形式，共100道单选题，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟；另一种是80道单选题和20道判断题的组合，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟。技能考试的题型不定，一般采用任务指示性考题，即指定相关的完成任务，要求在一定的时间里按照一定的步骤上机完成，题目虽然较少，但却涵盖了考试大纲中的所有内容，因此考试的时间定为120分钟。

电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务师考试者的指导纲领。电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分，不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同，其配分的比例也大相径庭。