| 词条 | 电子商务师 |
| 释义 | 电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融 IT 与商务于一身的高素质复合型人才。 申报条件(助理电子商务师(三级) 电子商务师(二级) 高级电子商务师) 鉴定考核(A、过程式模块测验 B、终结式综合考试 全程计算机信息化管理) 就业方向(一、技术类人才岗位细分 二、商务类人才岗位方向 三、综合管理人才岗位) 考试概述国际电子商务师资格考试认证体系由国际电子商务师认证办公室设计国际电子商务师(CIECS)时，广泛征询了专家、相关企业及专业人员的需求，对现行的国际与国内的资格认证体系进行了借鉴而得，保证了该证书体系体现出当今国际电子商务师专业资格认证的国际水平，又符合当今国际经济社会发展的需要，具有高度的实用性和可操作性。 考试对象主要针对企业的中、高级电子商务管理人员或相关经营管理者，以及有志于从事电子商务管理或相关经营管理岗位的人员，同时包括大中专院校电子商务专业（或相关专业，包括但不限于管理信息系统、市场营销、工商管理、国际贸易、物流管理等专业）的学生。 职业道德1．忠于职守、坚持原则 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。 2．兢兢业业、吃苦耐劳 电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。 3．谦虚谨慎、办事公道 电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，并且在工作中充满朝气和活力。 4．遵纪守法、廉洁奉公 遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。 职业等级本职业共设四个等级，分别为： 电子商务员（国家职业资格四级）、 助理电子商务师（国家职业资格三级）、 电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。 注：目前开考等级：四级、三级、二级 申报条件助理电子商务师(三级)（1）连续从事本职业工作满6年。 （2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业学院本专业或相关专业毕业证书。 （3）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （4）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （5）具有本专业大学专科及以上学历证书。 （6）具有非本专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。 （7）具有非本专业大学专科及以上学历证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 电子商务师(二级)（1）在本职业连续工作13年以上。 （2）取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 （4）具有本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 （5）具有本专业大学本科学业历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 （6）具有非本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 （7）具有硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作2年以上。 高级电子商务师（1）在本职业连续工作19年以上。 （2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （3）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）本科生毕业13年以上，硕士、博士研究生毕业8年以上。 职业认证根据《中华人民共和国劳动法》（1994年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过，主席令第二十八号）第六十九条规定：国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。 商业技能鉴定与饮食服务发展中心是经中编办批准的行政事业单位，隶属于国务院国有资产监督管理委员会，其业务范围包括“商业特有工种职业技能鉴定标准、特有工种考评员资格标准和技术等级标准或岗位规范拟定，商业特有职业技能鉴定”的职能。 所颁发的证书具有国际权威性，在世界范围内通用，是各企事业单位聘用、任职、提升的主要依据之一。 报考方法概述参照我国其他职业资格的划分标准，电子商务师职业可分为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）四个等级，其层次排布从低到高，要求的理论和技能水平依次提升。目前这一考试仍处于试点完善阶段，在社会上仅开放了电子商务员和助理电子商务师两个等级的鉴定考试。 考试培训时间按照国家职业技能鉴定中心的安排，当前电子商务师考试一年只安排1～2次，时间大约在上半年的五月和下半年的十一月左右。与此相适应，电子商务师考试的报名一般安排在考前的三个月举行。考前一般还会安排1～2周的培训指导，培训内容涉及计算机及网络基础知识、网络使用、网络营销、电子支付等四个部分。（通常考试时间为每年5月和11月第三个周末，考试前一个半月都接受报名） 考试报名条件应考者可到当地的职业技能鉴定中心或是指定的代理点进行报名，考生在报名时必须随身携带本人的身份证、学生证、学历证明及其复印件各一份，二寸黑白照片两张，同时在现场填写统一的报名表格。当然还有一点不要忽略，那就是你的报考条件是否能通过资格审查。鉴于目前社会上仅开放电子商务员和助理电子商务师两种认证考试，以下就说明一下这两种考试的报名条件： 一、电子商务员申报条件为（具备下列条件之一者） 1. 在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者； 2. 取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）证书者。 二、助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者） 1. 取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作一年以上，经过职业助理电子商务师正规培训达到规定标准学时数，取得毕（结）业证书者； 2. 取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者； 3. 取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。 注：以上条件可以放宽到相同学历的在校生。在校本科生三年级、专科二年级和成人教育的毕业班的学生均可报考助理电子商务师和电子商务员。 鉴定考核采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行鉴定考核： A、过程式模块测验在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后，参加该阶段的模块测验（包括知识和技能两部分）；该部分成绩在总成绩中占30%.模块包括基础知识、网络工具使用、网络营销及电子交易模块； B、终结式综合考试完成培训课程并参加所有过程式模块测试后，学员可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分）；该部分成绩在总成绩中占70%.终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。电子商务员的理论知识考核时间为8：30~10：00，操作技能考核时间为10：30~12：00；助理电子商务师的理论知识考核时间为8：30~10：00，操作技能考核时间为10：30~12：30. 全程计算机信息化管理模块测验和综合考试均在“国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定技术平台”（以下简称“培训鉴定技术平台”） 鉴定教材教材一基本介绍《电子商务师（电子商务师、高级电子商务师）》 出版社：广东经济出版社 定价：38元 书号：ISBN 7-80728-122-7 目录1 计算机和网络技术 2 电子商务的概念和模式 3 网站管理与制作 4 电子商务系统建设 5 网络营销与采购 6 电子交易与电子支付 7 电子商务物流管理 8 电子商务项目的实施与管理 9 电子商务安全和法律法规 10 移动电子商务 教材二基本介绍 《电子商务师（电子商务员、助理电子商务师）》出版社：世界图书出版公司 定价：42元 书号：ISBN 978-7-5100-3131-1 目录 1 电子商务基础知识 1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的体系 1.3 电子商务的交易过程 1.4 EDI 基础知识 2 计算机与互联网基础知识 2.1 计算机基础知识 2.2 互联网基础知识 3 网络商务信息采集与处理 3.1 网络商务信息概述 3.2 网络商务信息收集与交换工具 3.3 网络市场调研（*） 4 网上商店的开设与管理 4.1 网上商店开设概述 4.2 商品图片拍摄与处理 4.3 第三方平台网上商店开设与管理 4.4 网页制作技术 4.5 B2C网上商店管理 5 电子商务安全管理 5.1 电子商务安全概述 5.2 计算机网络安全 5.3 商务交易安全 5.4 电子商务系统安全管理制度 6 网络营销 6.1 网络营销概述 6.2 网络营销的手段和方法 6.3 网络促销（*） 6.4 网络客户服务 7 电子交易 7.1 电子交易概述 7.2 网络采购 7.3 电子合同（*） 7.4 电子支付 0 8 电子商务物流应用 8.1 物流概述 8.2 电子商务物流 8.3 物流信息管理（*） 8.4 网上商店物流 9 电子商务职业道德及相关法律法规 9.1 职业道德 9.2 电子商务法律法规基础知识 考试内容概述电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达到60分以上者为合格。其考试形式分为理论部分和技能部分两个方面。理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行，技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。 技能理论考试模式理论考试的题型分标准化和非标准化两种，当前的发展推广方向是前者，它一般有两种组成方式：其一是全选择题形式，共100道单选题，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟；另一种是80道单选题和20道判断题的组合，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟。技能考试的题型不定，一般采用任务指示性考题，即指定相关的完成任务，要求在一定的时间里按照一定的步骤上机完成，题目虽然较少，但却涵盖了考试大纲中的所有内容，因此考试的时间定为120分钟。 考纲标准电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务师考试者的指导纲领。电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分，不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同，其配分的比例也大相径庭。比如助理电子商务师的理论考试和技能考试的内容分布和配分比重如下表所示： 试题列举为了进一步说明电子商务师考试的形式和内容，下面以模拟考题分析解答的方式，简要介绍一下电子商务师考试的理论部分。为方便起见，仍以助理电子商务师考试为参考。 1. （ ）“遵纪守法、廉洁奉公”是电子商务的职业道德之一。 分析：该题是判断题，答案是（正确）。它所考核的是电子商务师考试职业道德模块的“职业守则”部分，这个模块涉及了“职业守则”和“职业道德基本知识”两部分内容，分值只有5分，一般都是送分题。 2. WWW浏览器是现在主流的冲浪工具，微软推出的浏览器是:（ ）。 A.Netscape B.Internet Explorer C.Outlook D.Opera 分析：答案是（B）。该内容考核的是基础知识模块的“计算机网络与应用知识”的部分，这个模块涉及的大多是计算机网络和网络营销的基础知识，涉及面广，题型简单。 3. 在FTP文件传输中，下载文件使用的命令是（ ）： A.PUT B. QUIT C.GET D. DOWN 分析：答案是（C）。该内容考核的是网络使用模块“基本网络工具使用”的部分，这个模块涉及了“网络工具使用”、“网页制作”、“基本安全技术”三方面的内容，分值较大有30分。这部分的考题与实际技能操作有密切的联系，很多理论都是穿插在各种实际的操作之中的。因此对于这部分题型，应结合实际的上机演练加以掌握。 4. 从网络商务信息使用的成本可以把它分为四个等级,下列（ ）不是其中之一： A.价值高昂的商务信息 B.收取较低费用的信息 C.收取标准信息费的信息 D. 优质优价的信息 分析：答案是（A）。该内容考核的是网络营销模块的“网络商务信息采集”部分，这个模块涉及了“网络商务信息采集和处理”、“网络商务信息发布”及“网络促销”三部分的内容，分值有40分。这部分应主要掌握各种商务信息采集、发布和促销的工具及方法，既要熟悉日常商务的模式，又要结合网络技术的特性来加深记忆和理解。 5. 电子合同身份认证主要包括网站证书的认证和（ ）两种。 A. 密码验证 B. 身份证认证 C. 加密邮件认证 D. 认证机构数字证书认证 分析：答案是（D）。该内容考核的是电子交易模块“电子合同”的部分，这个模块涉及了“电子合同”、“电子支付”等两个部分的内容，分值有20分。在实际复习这部分时，要充分发挥自己的联想力，将这种电子化的处理模式与现实商务中的处理过程加以比较，才能对它的运行机理全面掌握。 就业方向一、技术类人才岗位细分1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； 3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。 二、商务类人才岗位方向1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。 2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。 3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。 4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。 5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。 三、综合管理人才岗位1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。 2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。 就业前景据美国IDC估算，如果全球电子商务营业额达到几万亿的规模，电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人，而这个数字比全世界现有的信息专业人员的总数还要大。 但根据联合国贸易和发展会议的一份报告，未来几年内，全球电子商务将进一步快速发展，其增速将超过50%，2006年全球电子商务交易额最多可达12万亿美元。这就意味着电子商务职业岗位人才需求将远远突破2000万以上。 面对电子商务人才短缺这个全球性难题，中国电子商务企业也有难言之隐。仅上海一地，从事电子商务的人才缺口高达15万人。专家预计，未来10年，中国电子商务人才缺口为200多万。 在巨大的市场需求下，电子商务人才成为职场颇为抢手的职业，也让具备此资格的从业者有足够的理由待价而沽。目前根据岗位职责和综合能力的差异，电子商务职业岗位的月薪大致在3000元到8000元左右，而随着电子商务业的日益兴盛，这一职业的薪酬水平还有大幅上升的空间。 具备技能1、在校的电子商务专业的学生一定要把英语学好，因为现在开展电子商务活动的企业大部分是涉足外贸的企业，电子商务学生应该具备一定的英语基础。 3、有余力的朋友可以考取外贸方面的考报关员、物流师等。 4、电子商务学生应该具备电子商务模式（B2B，B2C，C2C等）的实际操作能力，虽然在校的电子商务实验室的平台能给我们提供实践的机会，但有些平台与现实的交易还有些差异，所以电子商务专业的学生应该亲自体验网上购物等实际的操作，可以在淘宝等网站开店。 5、电子商务专业的学生还应该具备对最新信息的感知能力，信息的收集，筛选，编辑等能力。 6、若从事电子商务网站设计，应该学会ASP/PHP等编程语言，还要学好网站推广等技术，懂得利用PHOTOSHOP/FLASH等软件进行图形图像处理。 电子商务师学科专业培训目标国务院国有资产监督管理委员会商业技能鉴定中心批准，成立国际电子商务师（CIECS）认证办公室，负责项目的体系建设和具体实施。并本着国际化、专业化、标准化的的原则，以打造国际标准的认证体系为宗旨，以培养“会工作的国际电子商务师” 为目标，以此确立了在我国职业资格标准化建设的权威地位。 专业要求本专业学生主要学习 1、 基础知识、经济数学、英语、经济法、经济写作等知识 2、 商业企业经营与管理理论知识 3、 计算机基础知识 4、 电子商务概论 5、 计算机网络与网络营销知识 专业能力良好的语言表达和外语能力、信息分析、信息采集、综合管理、网站设计、系统维护、网络营销能力。 主要课程计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。 与网络营销师的区别名称 网络营销师 电子商务师 基本概念 网络营销师是一个新型职业，是由工信部人才交流中心“网络营销学院”项目组推出。其职责为在整体营销思维指导下将互联网技术与市场营销相结合，通过各种技术手段，迅速提高网站综合排名和访问量。 电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。 根本区别 网络营销工程师主要工作是应用各类软件和网络平台与网络媒体实现企业营销目标。 电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。 学习内容 《网络营销系统平台构建》主要包括资讯类网站的建设。《SEO和网站优化》主要内容搜索引擎优化技巧，包括网站内部和外部的优化等。《搜索引擎营销与网络广告》主要内容行业及竞争对手的调研分析，SEM百度竞价，网络广告的制作投放及效果的检测，以及网站运营数据指标分析。《网络整合营销实战》主要为目前网络上二十多种非常实用的推广手段、口碑品牌推广网络媒体公关等。 计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语 就业方向 网站策划师 ，网店运营师，网站运营总监 ，网站运营经理 ，网站编辑 ，网站架构师，网站模板设计师，网页设计师等 网站设计/开发人员，网站美工人员，外贸电子商务人员，网站推广人员 |
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