电子商务管家的定义

电子商务管家的服务(官方商城搭建与代运营服务 第三方商城电子商务运营托管服务 在线客服与电话呼叫中心服务 电子商务信息链与管理系统开发)

电子商务管家盈利模式

电子商务管家的定义

顾名思义，专做电子商务建设与运营的管家。为企业提供全程的电子商务解决方案，包含市场调研、企业现有资源分析、产品特征分析、电子商务平台搭建运营、电子商务系统开发（产品管理系统、邮件系统、客服管理系统、物流系统、CRM系统等）等业务。

电子商务管家的服务

官方商城搭建与代运营服务

官方商城是品牌商品拥有企业以自由身份进军电子商务的网购平台，是以企业的名义将自属商品进行网上销售的网上商城。随着互联网和电子商务的发展，网购己成为21世纪新型的消费模式，众多企业纷纷涉足电子商务，通过自建官方商城，直接销售商品到消费者手中，减少销售环节，降低销售成本，获取更多的销售份额，集聚网络品牌影响力。电商管家通过为企业搭建一个官方商城，提供服务：

商城网站策划，网站客户定位、栏目策划、商品管理策划、网络运营流程策划、网络客服策划等；

商城网站定制开发；

商城网站周边系统开发（仓储管理、客户管理、网络营销系统等）。

第三方商城电子商务运营托管服务

为品牌商品提供淘宝、京东商城等第三方商城的入驻、策划、装修、商品摄影、网络推广、网购订单、网购客服、物流调度，以及网购数据分析与营销策略的规划与实施服务。

将商品的电子商务市场进行调查分析，并根据产品的品牌文化和产品特点，结合商品销售对预期，制定出符合合作伙伴发展要求的开店方案。在具体运营阶段，将以此方案为指导，完成第三方电子商务平台的搭建、实施、规范和优化，具体项目包括：

- 用户行为调查

- 搜索引擎优化

- 仓储物流解决方案

- 淘宝客服解决方案

- 营销推广计划的制定和执行

运用前后台处理系统可以集中整合处理由各个渠道捕获的订单，大大提高了处理的速度和客户体验。在前台上整合各个渠道得到的用户数据，统一导入企业的CRM系统，精准的市场营销方案提供数据支持。在电子商务解决方案中，整合企业内部的多种运营系统，例如：CRM系统，ERP系统等，为企业做线上，线下的整合提供系统支持。为品牌商品企业制定电子商务的发展战略提供了全方位的服务保障。

在线客服与电话呼叫中心服务

为企业提供基于电子商务运营的Call Center与WEB坐席服务。提供从场地、技术平台、人力、培训、管理到服务品质控制等一体化解决方案。

电子商务的运营是一个持续性的工作，需要随时对网站、商品、信息、推广、营销、客服、订单、仓储与物流调度、售后服务、客户关怀、客户联系进行一系列的运作，而这一系列工作的执行者大都集中在WEB坐席和电话呼叫中心人员身上。

电子商务信息链与管理系统开发

为合作伙伴、电子商务企业定制开发电商运营系统，包括电子商务网站建设、商品管理、仓储管理、客户关系管理、进销存管理系统等。

电子商务管家盈利模式

目前市面上分三种模式：一、佣金；二、服务费；三、流水倒扣。佣金比例为10%---40%。