| 词条 | 电信运营系统管理 |
| 释义 | 《电信运营系统管理》是一部综合信息通信科学和管理科学于一体的应用型教材，内容涵盖电信运营系统规划、运行以及电信企业运营管理三大知识体系，培养在信息通信领域中能够从事电信运营系统管理的高素质人才。该教材跟踪通信行业的发展趋势，具有信息通信科学与管理科学交叉融合的鲜明特色，适合作为大学本科相关专业的电信管理类教材，也可供电信企业管理、业务和技术人员学习阅读。 图书信息书 名: 电信运营系统管理作 者：马凌，任志霞 出版社： 电子工业出版社 出版时间： 2010-2-1 ISBN: 9787121102653 开本： 16开 定价: 39.00元 内容简介全书共分为三篇，第一篇电信运营系统规划主要包括电信产品规划和电信网络规划；电信运营系统运行包括电话网、移动通信网、数据通信网、宽带通信网及其业务应用以及电信运营支撑系统的运行；电信企业运营管理包括电信企业战略管理、电信企业市场管理、电信企业流程管理、电信企业项目管理、电信企业设备管理和电信企业投资项目的可行性研究及技术创新。 图书目录绪论 0.1 电信技术的发展历史 0.2 电信的定义 0.3 电信的特点 0.4 电信的作用和效益 0.5 世界电信业的发展状况 0.6 我国电信业的发展历史 0.7 电信企业运营管理概述 第一篇 电信运营系统的规划 第1章 电信产品规划 1.1 电信产品概述 1.2 电信新产品的开发 1.3 电信新产品开发流程 1.4 电信新产品开发的风险及防范 复习思考题 第2章 电信网络规划 2.1 电信网规划概述 2.2 电信网规划预测 2.3 电信网络优化 2.4 电信网络规划的经济分析 复习思考题 第二篇 电信运营系统的运行 第3章 电话网与电话业务 3.1 电话网概述 3.2 本地电话网 3.3 长途电话网 3.4 7号信令网 3.5 电话业务 3.6 电话网通信质量与服务质量 复习思考题 第4章 移动通信网及其业务 4.1 移动通信网概述 4.2 移动通信网的基本技术 4.3 GSM系统及业务 4.4 CDMA系统及业务 4.5 第三代移动通信系统及业务 4.6 其他移动通信系统及业务 4.7 移动通信网通信质量与服务质量 复习思考题 第5章 数据通信网及其业务 5.1 数据通信网概述 5.2 数据通信网类型 5.3 数据通信网业务 5.4 数据通信网通信质量与服务质量 复习思考题 第6章 宽带通信网及其应用 6.1 宽带通信网概述 6.2 宽带骨干网技术 6.3 宽带接入网技术 6.4 宽带网的应用 复习思考题 第7章 电信运营支撑系统 7.1 电信运营支撑系统概述 7.2 九七系统 7.3 计费账务系统 7.4 结算系统 7.5 客户服务系统 7.6 经营分析系统 7.7 BOSS系统 复习思考题 第三篇 电信企业运营管理 第8章 电信企业战略管理 8.1 企业战略管理概述 8.2 电信企业外部环境分析 8.3 电信企业内部环境分析 8.4 电信企业的竞争战略选择 8.5 电信经营决策 复习思考习题 第9章 电信企业市场管理 9.1 电信市场调查与分析 9.2 电信客户消费行为分析 9.3 电信客户满意度调查与分析 9.4 电信产品策略 9.5 电信价格策略 9.6 电信服务与服务质量 复习思考题 第10章 电信企业流程管理 10.1 业务流程的基本概念 10.2 流程再造的基本原理 10.3 流程重组的方法和工具 10.4 关键流程优化 10.5 业务流程重组的实施 10.6 案例：M移动公司移动信息化产品的产品开发流程管理 复习思考题 第11章 电信企业项目管理 11.1 项目与项目管理 11.2 项目管理过程与项目生命周期 11.3 项目实施组织的结构 11.4 项目集成管理 11.5 项目范围管理 11.6 项目时间管理 11.7 项目成本管理 11.8 项目质量管理 11.9 项目风险管理 11.10 项目沟通管理 11.11 项目人力资源管理 11.12 项目采购管理 复习思考题 第12章 电信企业设备管理 12.1 设备管理概述 12.2 设备购置的选择与评价 12.3 设备的使用与维修 12.4 设备更新的经济分析 复习思考题 第13章 电信企业投资项目的可行性研究及技术创新 13.1 项目可行性研究的基本理论 13.2 项目的财务评价 13.3 项目的国民经济评价 13.4 技术创新的含义与类型 13.5 电信企业技术创新的动力模型 13.6 电信企业技术创新体系 复习思考题 参考文献 |
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