| 词条 | 电话录音 |
| 释义 | 市场上有哪些电话录音设备1、录音电话机 2、USB电话录音盒 3、PCI电话录音卡 4、电话录音仪 5、电话录音系统 6、网口电话录音盒 7、电话录音软件Phone spy 电话录音的重要性1、电话录音可完善企业电话管理制度 2、记录每个来电为日后业务跟踪做基础 3、电话定单繁忙时可随时重听通话内容 4、实时录音让您的电话业务避免口说无凭 5、在业务发生纠纷时可做法律证据 6、考察企业电话与人力资源的利用率 7、解决电话繁忙时可能出现遗漏而错过商机 8、集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同制定业务对策 9、全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范 10、迅速发现及杜绝有损害企业利益行为 11、降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容 12、长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户 电话录音的方式 1.压控。即摘机就开始录音。 2.键控。即用座机按键控制录音开始和停止。 3.声控。线路中出现声音后开始录音。 功能保监会首度明确电话录音可作投保依据。 系统支持：本录音系统支持Windows xp、2000(专业版，服务器版)、2003(专业版，服务器版)、vista以及WIN7等操作系统。 接口方式：本系统采用全新高速PCI接口驱动。 多路录音：单机可同时达16路－128路电话同时录音，各通道分别存储，之间互不干扰，不影响通话双方正常通话。 录音方式：具有压控录音(摘机录制双方全程通话)，键控录音(按电话机*键与#键)，声控录音(说话时启动录音)。 方向判断：本系统具有非常强大的判断功能，可以完全识别是呼入还是呼出。 录音时段：用户可根据工作的环境自由设置录音起始时间，以便节省硬盘存储空间。 主叫被叫：DTMF/FSK来电制式，自动识别来/去电号码。 归 属 地：本系统可自动识别所有呼入呼出的通话记录归属地。 实时监听：本地/局域网可任意监听某一路的通话，且对通话质量没有任何影响，也不影响正常的录音。 实时显示：所有电话线路的工作状态、磁盘状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。 本地放音：可在本地利用有源音箱或耳机进行放音，且录音和放音可同时进行，可对备份的语音记录进行播放。 录音查询：根据日期、录音时间、通道号、本地号码、主叫被叫号码、归属地等信息模糊检索语音记录。 录音播放器：本录音系统具有播放、暂停、停止、快进、快退、上一条、下一条、循环、重复、播放时间等。 录音备份：本录音系统支持自动备份与手动备份，可以备份到其他硬盘上。 录音删除：本系统具有手动删除与自动删除覆盖功能；当空间满后，系统将自动删除最早录音文件。 录音格式：所有录音文件为WAV格式，支持当前所有WINDOWS电脑播放器； 文件格式：自动识别来/去电号码、通话日期、起始时间、停止时间、通话时长、呼入呼出、归属地、通道号等。 存储模式：以每年、每月、每日、每通道自动生成文件夹保存录音文件。 语音压缩：压缩比例为1:8，支持A-law、μ-law、ADPCM、GSM等压缩方式，160G硬盘可录音28000小时。 自动增益：录音系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。 硬盘管理：本录音系统支持6个以上的磁盘存储（分区硬盘，网络硬盘等）； 权限管理：本录音系统具有60多种权限管理以及三级用户级别。 名片管理：具有来电弹屏功能，可详细记录客户来电信息，方便下次沟通。 记录管理：强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。 统计管理：本系统可统计每通道每天的呼入呼出通话次数记录，未接来电记录，通话时长等。 报警功能：当系统出现异常时，磁盘空间不足等，系统会通过语音或屏幕提示报警，方便管理员在第一时间处理。 线路支持：本系统可录制电话外线，分机线，数字线路，VOIP线路，ISDN等引出的模拟线路。 数 据 库：录音系统以每天自动生成单独的数据库，方便管理，快速查询语音记录，数据库被破坏时可手工修复。 日志管理：系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的每一步操作。 电话录音的文件格式压缩率分类采样率：Sample Rate，即每秒钟采用多少语音样本点 声道：Channels，即录音文件为单声道Mono或者立体声Stereo 采样值，采样精度：Resolution，即每个样本点采用多少位来进行表示, 比如8bit则代表1个字节 标准的录音系统支持以下语音格式: 格式 采样频率 采样精度 声道 压缩率 每秒数据量 每1000小时数据量 A率 8000Hz 16bit Mono 2倍 8K 26.8G μ率 8000Hz 16bit Mono 2倍 8K 26.8G IMA-ADPCM 8000Hz 16bit Mono 4倍 4K 13.4G 8位PCM 8000Hz 8bit Mono 无压缩 8K 26.8G 16位PCM 8000Hz 16bit Mono 无压缩 16K 54G MP3 8000Hz 16bit Mono 8倍 1K 3.4G |
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