| 词条 | 电话恐惧症 |
| 释义 | 人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测，尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。 基本概念生活中有很多东西是人们所恐惧的，如黑暗、老鼠、蛇等，而电话这种在现代社会中几乎是不可缺少的联络工具，也成了一些人的恐惧对象，一打电话就会紧张焦虑，说不出话，害怕接电话，害怕打电话。 相关分析电话是我的死对头 做办公室主任的张女士：我对于公务电话本能上有一种抵触。有些工作是需要电话沟通的，比如约见客户、询问领导的意见和协调部门运作之类的事情，打个电话其实挺方便的。但是我总是能拖就拖，拿起电话打过去挺简单的一件事，看起来不难，可是我怎么就那么不积极呢？要说我的工作态度消极吧，想想也不是。我创意不错、人缘不错，挺喜欢自己的工作的。为什么我总是回避打公务电话呢？ 平时非常健谈的小张最害怕面对的就是电话：每次电话铃响就心跳，生怕是半生不熟的朋友打来的，他们约我出去我不懂怎么推脱，聊天呢，我怕接不好下句；怕他们有事要我帮忙我会很烦。我平常可是十分健谈的，只是对着电话束手无策，宁愿发短信。 和小张不同，做销售的李欢接电话还好，最不喜欢打电话，能发邮件就发邮件，要么传真，要么QQ或MSN联系，可是如果你觉得她内向不善言谈就错了，在和客户面对面交谈的时候一点心理障碍也没有，表现得好极了。 最严重的是灵风：每次打电话前先挣扎N个小时，包括给父母，终于肯打电话时，拿起电话不想按键；终于按键以后，希望电话没有人接听；电话接通后，立即舌头打结，发音严重错误；打完了，放下电话，有虚脱的感觉，心跳极度加速、手脚酸软及颤抖、头痛及头晕、口齿不清、冒汗、呼吸不顺畅，电话“嘟……嘟……”响着，每一下都重重地敲在我的心窝，沉重的压迫感向我袭来。 当电话接通的一刻，我的心跳了一下…… 解决方法直面方法三种方法直面电话 打电话是我们必不可少的，假如有电话恐惧症就要努力克服，以免影响正常生活。 对于不愿意接电话的人来说，电话也许总是带来坏消息，比如孩子生病、家中有事、单位加班等；而不愿意打电话则很可能是害怕被拒绝；一般情况下被逼到必须打电话的时候还是会打的，但是如果和灵风一样出现身体反应就要去看医生了，必要时可能需要使用药物。 1 害怕电话当然不是害怕电话本身，而是有其内在原因。因此调整你的心态，查明自己对电话恐惧的真正原因，然后从原因着手，给自己信心，努力克服自己的恐惧情绪。 2 每次打电话给别人之前，给自己打个草稿，把要说的内容用笔写在纸上，内容越全面越好，比如那个人的称呼，你找他的原因，你打这个电话需要达成的目的等。然后电话通了之后照着写下的内容慢慢说。 3 第三个方法就是心理学常用的暗示疗法。这一心理疗法内容很简单，首先要微笑，在你打电话的时候保持你的微笑，这样心情自然会放松，思路也会变得清晰起来，紧张的情绪引起的无法说话自然就会减轻了，然后还要不断暗示自己可以，增加自信，告诉自己能做到克服电话恐惧症。 家庭治疗家庭治疗措施 脱敏疗法逃避恐惧将使你无法克服它。相反地，当你逐渐让自己接触害怕的东西，学习面对它们，你将发现你所害怕的事物并未真正发生，使你渐渐地消弭对它们的恐惧。例如你害怕蜘蛛，在这种脱敏疗法的训练中，你将开始面对你的恐惧。通常在有人陪伴的情况下，你学习接受照片上的蜘蛛。当你适应之后，可以试着目睹死蜘蛛，接着是活蜘蛛，你甚至可以学着用手捉蜘蛛。每一次你可能仍感到一些恐惧，但当你知道所担心的事并未发生，你将渐渐习惯它。同样道理，对于公共场所的恐惧感也可以采用此方法治疗。 转移注意力当你被恐惧侵袭，不妨做点心理活动以转移注意力。你可能做心算、阅读、朗诵或深呼吸。当你投入这些活动中，可以减少恐惧的想法及影像。你的身体将平静下来，不会失控。 测量恐惧程度将你的恐惧程度分十级。你将发现你的恐惧程度并非一成不变，而是上下起伏，时高时低。记录哪些想法或活动使你增加或减低恐惧感。了解这些诱因将帮助你控制恐惧。 逐步克服试着逐步克服恐惧，比起完全抹煞恐惧的方式要实际、可行。透过脱敏疗法的训练，可逐渐建立自信心，改善失控的状况。 多活动当恐惧感袭来时，身体会分泌过盛的肾上腺素，而当你活动时，会消耗肾上腺素。因此，你感到恐惧时不要坐着不动，而应当起身走动，才能消耗肾上腺素。 若你无法走动，不妨试着收缩及放松各部位肌肉。收缩大腿肌肉，然后迅速放松。这种一紧一松的肌肉运动也能消耗肾上腺素。 营养及饮食疗法 避免咖啡因反复地经历恐惧感的人，可能对咖啡因十分敏感。咖啡因使恐惧感的部分症 状重现。容易产生恐惧感的人，最好从饮食中淘汰咖啡因。含咖啡因的食物包括 咖啡、茶、可乐及巧克力。 避免饮酒虽然酒精能暂时缓解紧张，但它仅仅是掩饰了症状，下次再发生时你会需要 饮更多的酒，其结果是恐惧的根源未解除还产生酒精依赖。 补充营养素① L-酪胺酸 每天1000毫克(白天及睡前各500毫克，空腹使用)。和50毫克维生素B6及500毫克维生素C共用，以利吸收。它能纾解紧张，帮助睡眠。 ② 维生塞c含生物类黄酮 每天3000—10000毫克。紧张会消耗肾上腺荷尔蒙(抗紧张)。维生素C是肾上腺功能必需的。 ③ 综合维生素及矿物质(含维生素A及锂) 每天25000IU和100毫克。它是处于紧张状况时所必需的。钾则是肾上腺功能所需的。也可以每天服用5锭海带锭，它含有均衡维生素及矿物质。 ④ 7-氨基丁酸(GABA)加肌醇 用量依产品指示。它是一种有效的镇定剂。 药草茶 拔地麻茶可以减轻焦虑症，用热水冲服。 其它疗法芳香疗法 用熏衣草油能减轻焦虑，随身携带一小瓶。紧张时洒在手帕上，吸人。 预防措施 做规律的深呼吸和放松锻炼，特别是当焦虑开始出现时。 焦虑发作时，规律的锻炼有助减少肾上腺素来释放。 尽可能避免饮酒、服巴比土酸盐和抗焦虑药，药物仅仅是掩饰症状。也要避免服用咖啡因。它能引起一些焦虑症状。 主要原因电话恐惧症的原因 人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？对方拒绝我怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。 另外性格因素，如偏幼稚、胆小、含羞、依赖性强的人更容易出现这些问题。 如果以前没有这些问题，可以想想到底从什么时候开始出现这种现象的？最好能认真地回忆一下：是所有的来电都让你说不出话来，还是当你听出对方的性别或听出是谁的时候才这样呢？打电话也一样，对不同的谈话对象有所不同，还是无论给谁打电话都是这样？ 如果你能回忆起一些相关的事情，就能找到真正的原因并有针对性地去解决了。 |
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