中文名：邓敏怡

国籍：中国

出生地：广州

出生日期：1972年1月

职业：话务员

性别：女

工作单位：广州市电信局特种业务分局

荣誉称号：“全国青年岗位能手”

邓敏怡　女，1972年1月生，广州市电信局特种业务分局“114”查号台话务员。自1992年从事查号员工作以来，努力提高整体业务水平，熟练掌握业务资料，做到“应答快、查号准、报号清”。她总结出电话号码分类记忆法和联系记忆法，对全市许多单位的名称、地址甚至经营服务范围，都做到熟记于心、对答如流。人们称赞她是“人脑赛电脑，真是个难不倒。”为了做到“用户声到、我心到、手也到”，她刻苦训练，努力提高键盘操作技术，快速准确地操作电脑，从而大大提高了电话接通率。从1993年起，她每月的接通数总是排在全室前列。在查号工作过程中，每天都会遇到一些疑难电话和难以应付的用户，但她都能想方设法地为用户解决问题，决不轻言“对不起，不知道”。她先后获广东省职业道德建设百佳个人、省邮电系统职业道德建设先进个人、省先进女职工、广州市杰出青年岗位能手、市新长征突击手等称号。1999年，被共青团中央、国家经贸委、劳动和社会保障部授予“全国青年岗位能手”称号。