| 词条 | 巅峰：马斯洛赋予伟大公司的魔力 |
| 释义 | 图书信息出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2008年9月27日) 丛书名: CEO的商业智慧 平装: 247页 正文语种: 简体中文 开本: 16开 ISBN: 9787111242000, 7111242009 条形码: 9787111242000 尺寸: 24 x 16.6 x 1.4 cm 重量: 358 g 作者简介作者：(美国)奇普?康利 (Chip Conley) 译者：朱雁斌 奇普?康利Chip Conley，世界第二大精品酒店、美国加州最大精品酒店幸福生活酒店集团创始人兼CEO，该集团拥有40多家屡获殊荣的酒店、饭店和温泉水疗中心，创造了一种有态度的经营方式。 康利像杂志编辑一样看待他的酒店，这种独特的经营方式赢得了广泛的报道。康利曾获斯坦福大学文学学士学位和工商管理硕士学位，著有《叛逆法则》、《市场营销重点》、《巅峰》。 内容简介《巅峰:马斯洛赋予伟大公司的魔力》内容简介：在《巅峰》中，作者探讨了世界第二大精品酒店公司幸福生活酒店集团如何战胜让旅游业受到重创的经济风暴，那时，无所事事的作者在书店翻到马斯洛的书，立刻备受启发，将马斯洛的理论转化为雇员、顾客、投资者需求金字塔，并在公司的经营实践中成功地加以运用。《巅峰》一部分是自传，一部分是理论，既实用又易于理解，而且还引人入胜，让我们从幕后认识酒店非同寻常的蜕变过程。最终，幸福生活酒店集团——?市场份额上升了20%，营业收入翻了一番；?推出了它有史以来最成功的酒店； 被选为旧金山湾地区十大雇主之一，年雇员流动率降到了业内平均水平的1/3；开创了最辉煌的时期。 媒体评论“我喜欢幸福生活酒店集团的心形图标，奇普用它说明充满热情的企业文化如何培养快乐的雇员，从而培养出感到满意的顾客，进而使企业有利可图和保持持续发展。” ——维珍集团理查德·布兰森 “奇普把他所宣讲的东西运用到酒店的实践中，他取得了最大的成功！” ——史蒂芬·柯维 “最好的实用知识，提供生动的例子，加上个人经验，有助于领导者取得惊人的成就。” ——沃伦·本尼斯 “战略？有了。战术？检查检查。但是，还有一个关键要素是你不能没有的，否则你寸步难行：即动机。《巅峰》让你了解如何激发雇员、顾客和投资者的动力。” ——《长尾理论》克里斯·安德森 目录译者序 前言 第一篇 马斯洛与我 / 1 第1章 企业心理学 / 2 第2章 投资的因果效应 / 17 第3章 关系真理 / 33 第二篇 关系真理第1条：雇员需求金字塔 第4章 培养基本动机 / 46 第5章 培养忠诚感 / 63 第6章 培养灵感 / 80 第三篇 关系真理第2条：顾客需求金字塔 第7章 提升满意度 / 104 第8章 培养情感上的关联感 / 123 第9章 培养福音的传播者 / 140 第四篇 关系真理第3条：投资者需求金字塔 第10章 培养信任感 / 168 第11章 培养信心 / 185 第12章 培养主人翁的自豪感 / 198 第五篇 在行动中实践真理 第13章 金字塔的心脏 / 212 第14章 创造达到自我实现境界的生活 / 227 参考文献 / 240 |
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