| 词条 | 做好导游工作 |
| 释义 | 图书信息出版社: 中国旅游出版社; 第2版 (2005年6月1日) 平装: 476页 开本: 32开 ISBN: 750322603X, 9787503226038 条形码: 9787503226038 尺寸: 20.3 x 14 x 1.7 cm 重量: 440 g 作者简介中国社会科学院旅游研究所转聘高级研究员 中国旅游学院、北京大学、清华大学、中共中央党校培训中心客座教授 国家导游考详委员会委员 国家特级导游员评委 国家文明导游员评委 全国历届导游大赛总裁判长，河北、河南、山西、广东、福建、北京、天津等省市导游大赛总裁判长。 作者有40年导游工作经验。著作颇丰，如《导游翻译二十讲》、《海外领队二十讲》、《外国专家谈导游》、《导游技巧与艺术》、《幽默导游词》、《王连义海外风情趣谈》、Tour china With CITS (《跟随国旅访华》)．China Tourism 999 Questions and Answers(《中国旅游999个问与答》)。部分有关导游和旅游的著作已被译成荚、法、德、日、西、朝等十余种文字。 内容简介本书共分七篇，介绍了导游的基本知识。内容有：导游员要更新观念，提高素质、导游员的职业素质和修养、导游员的工作特点、纪律、礼节、培训、考核、导游讲解艺术等。 媒体评论书评 全国历届导游员技能大赛决裁判长献给：报考导游、晋升导游、培训导游、管理导游、参赛导游、研究导游、关怀导游、热爱导游人们的呕心之作。 目录前言 第一篇 观念素质篇 第一章 导游员要更新观念，提高素质，研究市场，研究游客 第一节 导游员在旅游业中的地位和作用 第二节 导游员要更新观念，提高素质 第三节 树立市场观念，研究游客特征 第二章 导游员的职业素质和修养 第一节 导游员的条件 第二节 导游员的修养 第三节 导游员的职业道德和职责 第三章 导游员的工作特点、纪律、礼节、培训、考核 第一节 导游员的工作特点 第二节 导游员的礼节 第三节 导游员的培训 第四节 导游员的考核和自我检查 第二篇 程序规范篇 第四章 导游接待程序 第一节 准备接待程序 第二节 接待工作程序 第三节 总结接待程序 第五章 导游接待规范 第一节 准备接待规范 第二节 接待工作规范 第三节 新要素、新游客、新规范 第三篇 导游讲解艺术篇 第六章 导游讲解艺术 第一节 导游方法和艺术运用原则 第二节 导游语言、语调艺术 第三节 导游节奏和体态语言 第七章 常用讲解技巧 第一节 高超艺术讲解法 第二节 历史景观讲解法 第三节 风景名胜讲解法 第四节 概括综合讲解法 第五节 市容沿途讲解法 第八章 外语导游讲解技巧 第一节 不拘原文艺术 …… 第四篇 难题处理篇 第五篇 实践经验篇 第六篇 海外培训、导游大赛资料汇编 第七篇 标准与条例 |
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