| 词条 | 总经理公关一本通 |
| 释义 | 专为总经理量身定制 公关是门技术活儿，不懂公关就当不好总经理 基本信息作 者：董国用 著 出 版 社：广东经济出版社有限公司 出版时间：2012-5-1 版 次：1 页 数：251 字 数：223000 印刷时间：2012-5-1 开 本：16开 印 次：1 I S B N：9787545411997 编辑推荐既然你养狗了，就别自己再汪汪汪地叫！ 这句话是广告界的大腕－－奥美公关的老总奥格威，说给那些自命不凡的企业老板们听的。我敢说，大部分企业的各位老总们知道，却有可能从未真正明白过。 被媒体狗仔队一曝光、政府职能部门一审查、消费者一投诉，许多原本好好的企业，不得不面临关门倒闭的厄运。身为企业主、管理者的老板们一点儿也想不通：我的公关做得挺好的呀！怎么就不灵了呢？ 本书告诉你真正的原因：公关是一门技术活儿。在处理政府、媒体、客户等公共关系的问题上，你不要抢了专业公关公司的饭碗，以为自己全能干，最好去找专业的公关公司来合作辅导。 本书优势1.填补市场空白，竞争少。关于关公关的书，市场上多为学术书，没几本市场书，更没有专门为总经理量身打造的公关书。 2.总经理公关一本通。本书从企业公关入门、进阶，到提升、实战，系统全面，是实用性很强的公关入门指导书，总经理读这一本就够了。 3.专业解读，内幕揭露。作者有媒体背景，既能保证内容的专业度和真实性，又搜集了XX个国内新近发生的公关案例，大胆揭露媒体和政府公关的真相，不失为企业老板必知的“公关那些事儿”。 4.美国NBTY、雅芳、三元、康佰等数十家著名企业采用的公关培训用书。 作者信息董国用 企业公关培训讲师、资深快消品公关专家、中国社会科学院特约研究员，曾担任《中国食品报》新闻中心主任、《健康咨询报》高级顾问、《老年产业》杂志总编辑等职，现任蓝讯思维（北京）顾问机构总裁、首席专家。 首创企业危机公关的HACCP理论与模型，对媒体管理和企业公关运作有深入研究，先后为美国NBTY、雅芳、三元、康佰等著名企业提供过企业战略咨询和公关服务，并长期担任多家培训机构特约讲师及中央人民广播电台特邀嘉宾。 内容简介身为总经理，你可以不是公关专家，也可以不冲在第一线，但是你不能不懂公关，不懂公关，你绝对当不好总经理，尤其是在网络新媒体时代。 那如何让自己成为公关达人，用好公关人员和公关公司，实现企业的“无危机”境界呢？ 你只需要读懂本书，了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道，掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的，就是让自己不再是公关的门外汉。 目录第一堂课 总经理必备的公关常识 第一节 总经理为什么一定要懂公关 一、公关与企业息息相关 二、不懂公关的总经理当不好领导 第二节 总经理必须掌握哪些公关技巧 一、高调打天下，低调守城 二、私事不私，公关没有节假日 三、公关对事更要对人 四、选择公关公司有决窍 第三节 公关如何四两拨千斤 一、品牌形象公关 二、新产品上市公关 三、企业文化公关 第二堂课 处理好六种公共关系 第一节 消费者关系：用真诚，打动每一位顾客 一、消费者有哪些类型 二、如何处理消费者关系 第二节 竞争对手关系：既要比赛，又要友谊 一、生死搏杀，有你没我 二、让对手成为队友 三、价格联盟背后是陷阱 第三节 政府关系：建立好，也要用好 一、建立与企业发展相匹配的政府级关系 二、有问题，早找政府 第四节 媒体关系：好好用，别惹它 一、走进媒体，认识媒体 二、如何运作媒体关系 第五节 投资者关系：充分尊重，公司利益至上 一、大股东关系 二、大股东与小股东关系 第六节 企业员工关系：攘外必先安内 一、堡垒都是从企业内部攻破的 二、员工为什么会成为危机源 第三堂课 适应新媒体时代的公关环境 第一节 网络改变传统的公关环境 一、新媒体时代来临 二、网络媒体的不可控性 第二节 网络是天堂，也是地狱 一、网络成为隐形法官 二、网络媒体的堆积效应 三、网络海量信息下的创意 四、让传统媒体盛开在网络上 第四堂课危机公关的HACCP解决之道 第一节 企业危机随时都有可能发生 一、认识危机公关 二、危机公关经典案例 第二节 HACCP：危机公关的解决之道 一、了解HACCP 二、HACCP的运用技巧 第三节 危机公关的HA——危害分析 一、危害来源有哪些 二、危害方式有哪些 三、危害程度有哪些 第四节 危机公关的CCP——关键点控制 一、危机预防的关键意识 二、危机应对的关键时间 三、危机处理的关键手法 四、危机善后的关键策略 |
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