阳光民生综合救助系统是在新形势下为适应城乡社会救助的需求，各级政府进行政务创新，同时建立起完善的阳光民生救助体系而搭建的一个纵通横联、协同交互的救助信息网络平台。系统的物理部署主要是借助于Internet网络（或政府内部专用网络），纵向（或上下）方面连通救助中心（区县级）、救助服务站（乡镇级）、救助服务点（村居级），实现上下级机构之间的信息上传下达；横向方面，通过信息共享，实现民政、慈善总会、残联、妇联、总工会、劳动和社会保障局、卫生局、教育局、共青团委、水务局、组织部、民宗局、司法局、卫生局、人口和计划生育局、房管局、财政局、审计局等各部门救助信息的协调和共享。主要是解决如下问题：

n 救助资源没有整合

n 救助信息不共享-----各部门信息独立

n 困难户家庭信息、救助历史不完整----资料查询困难

n 在成千上万个困难户里，怎样迅速找到符合应救条件的困难户----费时费力费事，效率及成效不理想

n 应救未救

n 重复救助

目前全国已有部分的民政局使用了类似的系统，如济南历城区民政局，北京海淀区民政局、南京市玄武区民政局、威海乳山市民政局等。目前能提供这类系统的软件开发商全国而说不超过三四家，比较著名的有北京、深圳与济南等三处开发商。