自由信息是指说话者内容里的除去问题本身的回答外各类信息的总称。

打个比方：甲：我看你穿篮球鞋，喜欢篮球？ 乙：不是，我去北京旅游时看到的这双鞋，觉得漂亮就买了。

乙方说的去北京这个内容就是一个比较明显的自由信息。

销售人员如果能合适的运用这些自由信息，和客户沟通更加顺利。