| 词条 | 自我提升路线图 |
| 释义 | 概述高素养是人一辈子在生活的点点滴滴中不断获得的，而职业素质主要是通过不断学习提高的。良好的职业素质会提升你工作的职位、薪水及生活质量。基本素质的培养、职业能力的提升、人际资源的丰富、全球视野的开拓是本书阐述的着重点，并且为此提供了有效的方法。阅读本书，你不仅会汲取到应有的知识，而且会经历一次极其有价值的自我培训过程。 作者简介金正昆，知名公共关系与国际商务礼仪专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。中国人民公安大学、中国青年政治学院、国家税务学院、西北大学、西南大学等多所院校兼职教授。目前主要从事外交学、传播学与公共关系学的研究。 目录第一章 建构良好的职业素质 / 1 第一节 素质之基——职业道德 / 1 一、认识职业道德 / 2 二、职业道德的主要内容 / 3 诚信——敬业——自律——忠诚 第二节 素质之本——职业意识 / 12 一、职业意识的含义 / 12 二、职业意识的内容 / 12 第三节 详解职业素质 / 25 一、何谓素质 / 26 二、个人的基本素质 / 26 三、个人的综合素质 / 27 政治素质——道德素质——业务素质——身体素质——心理素质 四、提升综合素质的有效路径 / 28 学习——历练——培训 第二章 提升能力的途径 / 32 第一节 心态决定事态 / 32 一、时刻关注心态 / 33 二、心态种种 / 34 三、心态塑造 / 49 改变态度——享受过程——活在当下——情感独立——“天堂”、“地狱”皆由心造 ——学会折腰 第二节 自我发展能力 / 53 一、学习能力 / 54 二、人脉经营能力 / 55 三、与人合作的能力 / 58 家庭合作——岗位合作——社会合作——与客户的合作——和媒体的合作 四、影响力 / 60 权力性影响力——非权力性影响力 第三节 思考与决断能力 / 64 一、惊人的洞察能力 / 64 二、决断能力 / 65 三、突发事件处理能力 / 67 四、创新能力与战略远见 / 67 第三章 营造有效竞争的资源网 / 70 第一节 人际关系是竞争力 / 70 一、处理人际关系的基本规则 / 70 要学会理解别人——要懂得适应别人 二、敬人者 人恒敬之 / 75 自尊——尊重交往对象 第二节 有效沟通 / 77 一、既要理解别人，更要使自己被交往对象所理 解、所接受、所认同、所欣赏 / 78 二、换位思考是有效沟通的重要方法 / 83 三、如何赢得好感或缩短交际距离 / 92 主动跟别人打招呼——懂得赞美别人 四、有效沟通能力 / 95 语言沟通能力——演讲表达能力——组织协调能力 第三节 让多数人接纳 / 100 一、善待他人从赞美开始 / 101 欣赏他人——善待他人 二、别苛求自己 / 109 第四节 交际礼仪 / 111 一、礼仪是交往的艺术 / 111 礼仪的涵义——礼仪的重要性——交往艺术的基本理念——交际礼仪的规则——礼貌待人 二、着装礼仪 / 116 符合身份——区分场所——遵守常规 三、交谈礼仪 / 118 谈话要有内容——谈话要讲究形式——电话交谈 四、见面礼仪 / 125 问候——握手——介绍——使用名片——位次排列 第四章 放眼世界采取行动 / 132 第一节 俯视定全局 / 132 一、提升国际视野 / 133 需要树立形象意识——细节决定成败 二、确立规则意识 / 133 遵守国际惯例——具备有效沟通意识 第二节 打破常规 / 136 一、国际化思维 / 136 二、超越本土文化的限制 / 137 具备多元化的文化视角——拥有全球化的市场视野——树立国际化的经营理念——坚持走出去 第三节 全球营销 / 139 一、发现海外市场 / 139 二、拓展海外市场能力 / 140 商品贸易型——契约交易型——直接投资型——战略联盟型 第四节 国际化管理与沟通能力 / 148 一、跨文化的管理能力 / 148 文化上的理解和融合————跨文化管理能力的培养 二、国际商务谈判艺术 / 157 后 记 / 169 后记几年之前，我曾主讲过一部教学录像片《有效沟通》。它曾在国内的多家电视台播放，受到了一定程度的欢迎。 在那部片子里，我强调：沟通是人际交往之桥。无此桥梁，人与人虽依然可以交往，然而却往往会直接影响到人际交往的效果。有此桥梁，则人际交往通常会更为顺畅。我认为：所谓有效沟通，即：在人际交往中，人们既要了解自己的交往对象，更要使自己为交往对象所了解、所接受、所认同、所欣赏。对个别人而言，做到后一点难乎其难。但是，它至关重要，它是现代人所必须具备的最基本的个人素质。 曾有外国先哲说过：人最大的敌人，通常就是我们自己。《国际歌》里唱到：“要创造人类的幸福，全靠我们自己。”据此，我也一向认为：有效沟通的最大难点，就是如何看待自己、如何进行自我沟通。将本书定名为《自我提升路线图》，即出自此意。 在本书里，我个人的想法是：提升自我，首先有赖于自我完善，有赖于自身素质的提高。而自我完善、自身素质提高的关键之点，即树立沟通意识、掌握沟通技巧，并要做到主动地与人沟通和理性地自我沟通兼具。一方面，细节决定成败；另一方面，气度成就高度。换言之，有效沟通，乃自我提升的基本点。 最后，感谢当代世界出版社及本书的责任编辑为本书出版所付出的大力劳动，感谢各位读者对本书的积极支持！ 金正昆 |
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