朱琴峰，女，33岁，浙江省烟草公司嘉兴市公司订单部组长。她在岗位上默默奉献了6个春秋，通过一条电话线，将丝丝入微的春蚕服务带给客户，在平凡岗位演绎了现代职业女性的“巾帼不让须眉”。在生活上，她像一个姐姐关心着班组成员；在工作上，她是人人称赞的好榜样。在岁末年初的销售“攻坚战”中，她冲在一线，嗓子哑了，喝口胖大海再订单；耳朵胀了，揉两下再接电话；累了，去洗把冷水脸照样精力十足。最忙的时候工作到凌晨四点。对客户，她以亲切的声音给予真情的服务，以精益求精、追求卓越的工作准则和高质量的客户服务水平赢得了客户的满意，连续多年获得了“服务能手”和全市烟草系统“十佳营销员”称号。