中友百货坐落于西单商业区的核心位置，南面紧临西单文化广场，西靠西单大街咽喉塞道，以优越的地理位置、时尚的商品、优质的服务称著。做为在北京市场具有较大影响力的大型百货公司，北京中友百货在经过1999年上半年的市场摸索后，从1999年下半年开始着力体现大都市生活的多样化、个性化、趣味化和流行化路线，为北京市民提供最流行的时尚信息、汇聚具知名度的国际化妆品、品牌服饰、侧重于营造文化氛围与公益活动的开展。从贴心微笑的服务，无微不至的关怀开始，以文化的中友、生活的中友以及公益的中友为追求目标，将世界最先进、最流行的第一手资讯材料传达到您手中；作为“快适生活的提案者”，中友百货与广大北京市民共同分享世界同步的流行前线和时尚资讯。　“人性化的经营管理”是中友百货一向的经营目标。在开店之初就制定了“以服务为第一”的宗旨，将服务品质与商品视为同等重要，要对所有的顾客负责，并为此设立了顾客服务中心，使每一位顾客都可以享受到中友百货所提供的贴心、周到、完善的服务，使购物更加方便、温馨；同时，还专门设立了处理顾客投诉及退换货的部门，使购物更有保障，退换货更方便。