词条 | 中国移动通信集团安徽有限公司颍上县分公司 |
释义 | 颍上移动是中国移动有限公司的地方运营公司,主要负责颍上本地移动通信业务经营与服务,本地网络的建设与维护等工作。 颍上移动自1999年电信分营以来,在广大客户和社会各界的支持下,客户规模高速增长,业务收入逐年攀升,技术层次由2G提升到2.5G,网络实现全县无缝隙覆盖,承载业务丰富多样。目前,公司拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大著名品牌。公司除提供语音业务外,还提供“彩铃”、“彩信”、“随E行”等增值业务,移动办公助理等集团信息化解决方案有效推进了社会信息化发展。 在颍上县委、县政府及省市公司的正确领导下,分公司将企业发展规划与构建和谐社会有机相结合。2007年颍上移动不断完善在乡镇的服务网络和传输网络建设,不仅服务和促进当地的经济发展,而且解决当地人员就业的问题。同时,我们积极参与“三网惠三农、助建新农村”活动,加快推动我县社会主义新农村信息化建设。 在行风建设方面,我们以客户为导向,不断完善便捷、畅通的客户投诉受理渠道。客户可以随时通过10086客服热线、移动营业厅、移动网站、手机短信等多种方式对颍上移动的服务和网络进行投诉和建议。进一步优化客户投诉处理制度,建立快速相应机制,使用“客户投诉电子流系统”,将客户投诉纳入流程化管理体系,对每一个客户投诉与建议形成闭环管理,限时办结,建立和完善包括服务标准体系、服务监控体系、服务整改体系的服务质量考核体系。颍上移动2007年启动“诚信服务,满意100”活动,针对社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题,颍上移动推出包括“收费误差,双倍返还”等“八项承诺”。 作为一家大型通信企业,颍上移动快速发展和满意服务客户的同时,也获得了来自社会的肯定。分公司先后荣获省市县消协“先进单位”、省地税局“省地方税收A类纳税信誉等级单位”、市工商局“重合同守信用单位”等称号。2007年被授予第六届“颍上县第六届文明单位”光荣称号。 |
随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识,基本涵盖了大多数领域的百科知识,是一部内容开放、自由的电子版百科全书。