| 词条 | 中国电信股份有限公司南宁分公司 |
| 释义 | 概况中国电信股份有限公司南宁分公司成立于2003年12月25日。下辖南宁市西、南、东3个营销中心及武鸣、上林、宾阳、马山、横县、隆安6个县分公司。2005年起，中国电信南宁分公司按照集团公司的部署，实施从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，推出商务领航、我的e家、号码百事通、长途电话、本地电话、无线市话(小灵通)、移动电话、IP直拨电话、电话卡、公用电话、宽带互联网接入、互联星空、全球眼、新视通、电路出租、网元出租等业务品牌。2009年，实现业务收入13.95亿元，移动通信业务收入1.26亿元，净利润3.20亿元；固网业务收入比上年增长1.39%；非话音收入占主营收入53.55%，全面完成自治区公司下达的各项考核指标。年内，全市电信宽带用户50多万户，天翼互联网手机用户20多万户。 网络建设2009年，电信分公司重点建设移动电话网络、宽带接入网、无线网络；新建CDMA（码分多址）基站478个，并完成配套机房、传输、电源、光缆线路工程；室内分布系统230个，并完成信源配套传输设备及光缆线路建设。至6月30日，全面完成2009年一期移动网络建设，3G网络覆盖所有县城以上区域以及部分重要乡镇。8月13日，天翼3G手机用户实现全国县以上城市自动漫游。在建设3G网络的同时，在热点区域同步建设网速更快的WLAN无线局域网，供3G用户在人口密度大、用户集中的机场、酒店、商业楼宇、学校等特定场所切换使用，满足3G用户高速上网的需要。至年末共建成AP商用941个，完成AP覆盖1011个。宽带接入网完成ADSL（非对称数字用户线路）扩容6.50万线；提速改造原宽带8.70万线、窄带7.90万线。全市宽带4兆接入速率覆盖面95%。城市FTTB（光纤到楼道）、FTTH（光纤到户）建设，完成131个小区的FTTB覆盖，宽带容量4.40万线；城市商务光纤到达率100%，宽带网络覆盖全部乡镇。新建市城域网B平面6×10G+21×2.5G、本地网县、乡镇CWDM（稀疏波分复用器）传输环22×8×2.5G、本地网DWDM（密集波分复用器）扩容7×10G+66×1G。 “无线南宁”建设2008年7月，电信分公司启动无线宽带——“无线南宁”项目建设，主要内容：在室外与室内建立基站，使无线宽带信号覆盖全南宁；至12月，实现市区范围内党政机关、大企业所在地和各大宾馆酒店信号全覆盖。2009年，加大“无线南宁”项目建设的投入，新建室外基站367个，室内分布系统230个。全市室外基站931个，室内分布系统522个；1X容量4217载扇，城区EVDO（3G上网）覆盖率97.43%。 信息化建设2009年，电信分公司按南宁市委、市政府关于加快推进中国—东盟国际区域信息交流中心建立、推进信息化与工业化融合的部署，推进信息技术和互联网在经济社会各领域的应用，全面提升政府信息化、企业信息化、农业信息化、社会公共领域信息化水平。投入资金2.38亿元，构建便捷高效的信息网络体系。发展宽带用户12.10万户，累计50.22万户。无线宽带接入用户3.33万户；建设全球眼459个。全网2540个；专网视频监控点84个；宾馆酒店数码e房新增1049间。完成信息化应用项目2435个。 农村通信2006年电信分公司开始“农村农业信息化”建设，当年末，完成武鸣县大皇后村、青秀区独岭村等40个信息村建设，南宁市郊及各县实现村村通固定电话，走在了全国前列。2008年末，全市行政村通宽带率80%。2009年，把农村通信建设的重点确定为发展移动电话，增加宽带接入能力，增设信息服务站，普及信息技术与互联网应用。在各县城、乡镇、村庄增设移动电话基站，天翼手机信号覆盖所有县城、乡镇、村庄。新建南宁本地网各县到乡镇CWDM传输环；新建PON（无源光网络）—综合接入点70个，改造宽带0.26万线、窄带1.47万线，进一步提高农村的通信水平。 互联网和手机色情低俗信息整治2009年，电信分公司按中国电信集团整治色情低俗信息要求，开展互联网和手机媒体色情低俗信息整治。通过自营互联网移动网及合作SP（服务提供商）的清查整改，抓好IDC（数据交换中心）、ISP（互联网服务提供商）接入整治，提高管理水平，降低接入风险等手段，努力营造安全健康的网络环境。一是加强对网站的监控管理，发现不健康内容立即删除。二是针对性加强对声信、短信、彩铃的拨测检查力度和深度，对业务量突然增大的业务进行重点拨测，发现内容不健康的SP一律下线。三是开展IDC接入清查工作。四是要求服务提供商在业务内容中严禁出现不良信息，业务名称要确保与提供的业务内容一致，不得利用不健康、低俗业务名称诱导用户使用业务。五是进一步加强互联网接入合同规范。六是加强技术手段，提高支撑能力。组建备案系统专业运营小组，对内容提供商、服务提供商进行实时监控管理。七是建立10000号受理用户举报色情网站的处理通道。 “3G世界”揭牌5月1日，电信分公司集3G手机售卖商场、业务办理营业大厅、业务体验中心于一体的“3G世界”在埌东信息广场一楼正式营业。建筑面积800多平方米，分3G业务办理、手机售卖、业务体验3个区域。 114号码百事通优先报号行业竞标2006年3月30日，电信分公司首次举行114号码百事通优先报号行业竞标会，开始信息有偿服务，有6个查询服务行业参加竞拍，拍卖成交金额36万元。此后，每隔半年举行一期竞标会。随着中标者服务价值的提升，信息服务的价值效益逐步显现，竞标会的影响力不断扩大，参与查询服务行业逐步增加，至2009年3月26日，分公司第五期114号码百事通优先报号行业竞标会举行，参加竞标企业80多家，涉及开锁、家政服务、搬家、专业清洁等25个行业的19项服务，拍卖成交金额110多万元。 “天翼3G”手机实行单向收费2009年初，“天翼3G手机”开始商用。10月1日起，中国电信推出“天翼手机”全国接听免费的优惠，对加入“商务领航”、“我的e家”和天翼商旅（189/133/153）的“天翼3G”手机客户实行单向收费，即接听零收费，至年末，用户数约8000万。 客户服务2009年，电信分公司继续向社会推出市话详单查询、固定电话与宽带安装预约服务、网上营业厅、建立重要客户和VIP（贵宾）客户的服务体系等措施提升客户服务水平。同时，开展跨越式服务提升活动，以此提高用户满意度。年内，10000号人工接通率一直维持在85%以上；“我的E家”业务客户满意率93%；“商务领航”业务客户满意率95%；装移机一次预约成功率79%；故障申告量比上年下降38%，品牌客户故障修复及时率89.10%；客户基础资料管理100%达标；装移机用户回访满意度100%；客户有理由服务投诉为零。 |
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