智信通是为电信运营商、服务供应商及大型企业用户提供的系统。平台具有高容量、高利用率和高安全性。同时具有很强的扩展性，从小型工作组到大型企业。智信通呼叫中心不需要企业因成本制约而局限于小型实施方案，它提供了强大的扩展能力，能从小规模开始，随着扩充座席数量，完全按需平滑扩容的模式。

智信通平台将PSTN与基于Web的通信渠道集成，是改善客户服务和提高客户保留率的关键。智信通呼叫中心平台已经超越了传统的CallCenter技术和应用范畴，引入了Web协作、文本聊天、电子邮件和视频等功能，在使用上更加灵活，功能更加强大。