| 词条 | 知识经济时代的公共关系 |
| 释义 | 基本信息出版社: 东方出版社 (1999年12月1日) 平装: 319页 正文语种: 简体中文 开本: 32 ISBN: 9787506013208 条形码: 9787506013208 ASIN: B0033PR5MK 内容简介《知识经济时代的公共关系》内容包括：公共关系的基本涵义、公共关系的历史沿革、内部公共关系的真谛、国际公共关系的实质等。 目录序 绪论：知识经济挑战公共关系 第一章 公共关系的基本涵义 公共关系的定义 公共关系功能析 第二章 公共关系的历史沿革 重回古希腊：公共关系溯源 19世纪风雨：公关幼苗始萌发 世纪回眸：公关之树已成林 结语：公共关系是一门年轻的学科 第三章 公共关系的主体地位——组织 “老人坐车免票”：公关运动的策动者 组织机构辨析：“桃园结义”分等级 SOHO当前，激活组织活力先靠公关 主动适应环境：组织机构的公关意识 实现目标：公关为组织机构定位 统一内部：公关奏出和谐的乐章 激励情绪：“霍桑实验”的启示 充当公共关系主体的条件 结语：公关家帕根的感悟 第四章 公共关系的客体辨析——公众 “公众”：一个古老恒久的社会命题 “共同问题”：理解“公众”的钥匙 聚散无定是公众：公众的特征 内部公众：老板关系的缺位 久部公众：五个“管道”通社会 公众是怎样“演化”来的？ 树立公众至上的观念 结语：公众利益观才是公共关系的“核心问题” 第五章 公共关系的运行方式——传播 传播：从“地球村”到“大网络” 传播的含义：信息在共享中增值 传播与公共关系 公共关系的传播模式 媒介：一个奇妙的领域 结语：21世纪我们将如何传播？ 第六章 如何策动一次化关运动 公关运动：该出手时就出手 调查研究：总是何在？ 公关策划：战略构思与创意 实施即是传播 效果评估：新的起点 结语：公关运动如何驶向坦途 第七章 内部公众关系的真谛 公关部有色地位：至今仍是理不清 领导者关系：内部公众关系新领域 员工关系：创造“归属”的艺术 结语：修齐治平与“皮格马利翁”效应 第八章 内部公关与组织文化建设 石油危机，凸显“公司文化”的价值 组织文化：“看得见的战线” 用文化链把组织文化串起来 价值观：组织文化的核心 英雄人物的故事 “小众传播”的途径 结语：组织文化的三个来源 第九章 外部公众关系的要诀 外部公众关系：公众责任第一 社区关系：养育与回报 顾客关系：上帝还是亲人、朋友 政府关系：如何利用权力资源 同业关系：共建行业文化 结语：经营环境的艺术 第十章 新闻媒介关系的艺术 新闻媒介：开发60亿人的资源 组织机构与新闻媒介 了解新闻媒介相处 新闻发布会的策略 “媒介事件”与新闻价值 怎样使你的稿件看起来像新闻 结语：新闻媒介关系是外部公众关系的“主干道” 第十一章 国际公共关系的实质 “乒乓外交”与公众外交 公共关系的现代“丝绸之路” 国际公共关系形成的六个标志 国际公关发展的动因分析 国际公共关系的实质是跨文化传播 结语：国际公共关系能否成为“第五种选择” 第十二章 公关·形象·文化 公共关系与公众利益 “德本财末”及其现代诠释 塑造青岛现代文化名城形象 “我与银河同在” 面向21世纪：文化力与知识经济 |
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