词条 | 张庆桓 |
释义 | 张庆桓,上海铁路局上海站客运值班员。男,1970年5月生,大学文化,中共党员; 2003年度上海市劳动模范,2005年度全国劳动模范。 张庆桓勤恳敬业,默默奉献,经常放弃休息和假日,一切为了更好地服务旅客。他坚持不断提高业务和文化素质,在工作之余刻苦钻研铁路客运规程,能在一小时内正确画出221条线路和418个车站名;他还学习心理学、公共关系学、市场营销学 和管理学等知识,自学各地方言,英语口语和哑语。他先后远赴 许多铁路先进车站,借鉴他人经验,摸索出一套"三多"工作法,不断增加服务内容。他先后组成了由多名优秀青年客运员组成的 "张庆恒服务台"和劳模工作室。2002年劳模工作室被铁道部团委命名为"青年文明号".19年来,特别是2000年以来,他帮助旅客应急补票2300张,服务特殊旅客数千人次,垫付各种费用6000余元,成为上海站优质服务的一面旗帜。 |
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