职业概况(职业名称 职业定义 职业等级 职业环境条件 职业能力特征 基本文化程度)

鉴定要求(适用对象 申报条件 鉴定方式 鉴定场所配备)

培训目标

模块设置与培训要求(接待 讲解)

职业概况

职业名称

展馆讲解员

职业定义

对展馆内容进行讲解、宣传的人员。

职业等级

本职业共设三个等级，分别为展馆讲解员（五级），展馆讲解员（四级），展馆讲解员（三级）。

职业环境条件

室内外、常温、低噪。

职业能力特征

具有一定的有声语言表达能力和学习能力，视觉和听觉能力良好，体貌端庄。

基本文化程度

初中（或同等学历）。

鉴定要求

适用对象

已从事或准备从事本职业的人员。

申报条件

展馆讲解员（五级）（具备以下条件之一者）：

（1）初中或同等学历

展馆讲解员（四级）（具备以下条件之一者）：

（1）持有中等职业学校（含中专、职校、技校）毕业证者。

（2）连续从事展馆讲解员工作不低于1年

展馆讲解员（三级）（具备以下条件之一者）：

（1）连续从事展馆讲解员工作不低于2年；

（2）本专业或相关专业大专（含高职）以上的毕业生。

鉴定方式

采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试、技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试或计算机机考方式，技能考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。

鉴定场所配备

理论知识考试：采光、照明良好的教室。

技能考核：在室内采光、照明、隔音条件良好的考试场地或模拟场地进行。

培训目标

通过理论知识学习和操作技能训练，使学员运用讲解员应具备的基本礼仪素质，在接待观众时能做到仪表仪态、言谈举止符合接待礼仪基本要求；能运用安全、相关法律法规等知识，按照接待观众的程序与要求，正确迎送、引导观众，能与观众沟通交流，能进行观众类别区分，能正确使用消防器材，能在发生险情时引导观众疏散；能运用普通话语音基础知识、讲解的用声和吐字归音等专业知识，能理解、背诵讲解词，在讲解时能掌握讲解用声方法、吐字归音要领；能运用博物馆学基础、讲解基础、陈展的定义、分类与特点等专业知识，能把握讲解基调，能以引导式、教学式、总介绍式、交谈式等基本方式进行讲解，能正确把握讲解的重音、节奏、停连、语调和语气要求；达到展馆讲解员（五级）的知识要求和技能要求。

模块设置与培训要求

根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与操作技能一体化的原则，设置两个培训模块。

接待

使学员运用讲解员应具备的基本礼仪素质，在接待观众时能做到仪表仪态、言谈举止符合接待礼仪基本要求；能运用观众的一般构成、安全、相关法律法规等知识，按照接待观众的程序与要求，正确迎送、引导观众，能与观众沟通交流，能进行观众类别区分，能正确使用消防器材，能在发生险情时引导观众疏散。

讲解

使学员能运用普通话语音基础知识、讲解的用声和吐字归音等专业知识，能理解、背诵讲解词，在讲解时能正确掌握讲解用声方法、吐字归音要领；能运用博物馆学基础、讲解基础、陈展的定义、分类与特点等专业知识，能把握讲解基调，能以引导式、教学式、总介绍式、交谈式等基本方式进行讲解，能正确把握讲解的重音、节奏、停连、语调和语气要求。