机构概况

机构职责

机构概况

郧西县优化经济环境办公室、郧西县行政服务中心、郧西县行政投诉中心(简称 “一办两中心”)于2003年7月1日正式挂牌成立。“一办两中心”实行一套班子、三块牌子、合署办公。2004年8月，县委、县政府根据工作需要，将优化经济环境办公室确定为县委、县政府常设的综合协调机构，定编5人，2006年12月归口县政府办公室管理。

郧西县行政服务中心位于县政府办公大楼综合楼二楼，办公面积500余平米。大厅结构布局合理,办公环境宽敞明亮，办公设施配套齐全，所处位置交通便利。目前，纳入“中心”集中办公单位15个，窗口工作人员24人，纳入“中心”办理许可审批事项146项，累计受理办结各类许可审批事项43826件，受理行政投诉123件。“中心”大厅配备有电子触摸屏，为企业法人和社会群众办理许可审批事项提供查询服务，并开设了行政投诉专柜。“中心”实行网络化管理，基本实现办公自动化。“中心”网站已开通网上投诉、网上咨询、表格下载等栏目，正逐步扩大服务范围。

“一办两中心”成立以来，始终坚持以“高效便民”为宗旨，以“转变政府职能，建设服务型政府”为目标，以“优化环境、服务经济、方便群众、促进发展”为目的，勇于创新，大胆探索，竭力为广大办事群众提供廉洁、务实、规范、高效服务。先后四次被评为服务经济和源头治腐先进单位,受到县委、县政府表彰。

机构职责

郧西县优化经济环境办公室（简称县优化办）、行政服务中心、行政投诉中心（简称“一办两中心”）于2003年7月1日正式挂牌成立。“一办两中心”实行一套班子、三块牌子，合署办公。2004年8月，县委、县政府根据工作需要，将优化办确定为常设的县委、县政府正科级综合协调机构，定编5名，现有人员3名。2006年12月，归口政府办统一管理。

优化经济环境办公室工作职责

1、负责组织协调处理县域经济发展环境建设中的重大事项。

2、负责对行政许可、行政审批、行政事业单位收费进行综合管理和监督，负责对行政服务中心、行政投诉中心、国库收付中心、综合招标投标交易服务中心、政府采购中心进行工作指导和人员的管理与考核。为公民、法人和其它组织提供集中、透明、规范、高效的行政服务。

3、对各单位年度工作目标考核和全县行风评议、学查改活动、执法单位重点跟踪监督、机关作风评议、文明单位表彰等活动行使监督权，对各单位主要负责人年度考核行使建议权。

4、负责受理各类企业涉及经济发展环境方面的投诉、举报，协调督办投资政策、投资环境方面有关问题的落实工作。

5、负责向企业法人提供有关投资政策、审批程序等政务信息咨询服务；负责有关涉企检查的审批、监督、备案。

6、行使县委、县政府授予的其它工作职能。

行政服务中心工作职责

1、贯彻县委、县政府关于审批制度改革的有关决定和要求，规范行政许可收费行为。

2、负责对所有纳入行政服务是中心行政投诉、审批、审核、上报和办证（照）事项的组织、协调、监督、检查。

3、实行“一站式”服务。督促窗口单位快速高效办理各项许可审批手续。

4、对重大审批项目和需要相关部门联合办理的审批事项牵头组织协调、督办。

5、负责受理行政服务中心工作人员的投诉。

6、负责对中心工作人员及服务窗口单位（纳入和未纳入中心集中办公单位）工作人员的管理和考核，并将考核结果作为所在单位年度考核的最终结果。

7、根据工作需要，设立流动服务窗口，确定进出预约单位集中办公。

8、完成领导交办的其它事项。

行政投诉中心工作职责

1、负责受理对全县经济工作领域行政机关、执法机关以及具有行政管理职能管理职能的事业单位工作人员投诉、举报，直接调查、投诉所反映的问题，并按有关程序处理。

2、负责督办处置行政事业单位工作人员在办理行政许可审报及登记事项过程中，工作态度生硬冷漠，工作作风蛮横粗暴，办事推诿、扯皮、超过时限。不按规定公开、公平、公正。利用工作管理权“吃、拿、卡、要”以及其它违犯机关效能建设有关规定的行为。

3、负责投诉电话（信件、电子邮件）的接听（折阅、收取）记录、填写《投诉办理登记表》提出办理和处理意见。负责投诉件交办、催办、及督办检查工作。

4、负责接待各类企业的投诉，能直接答复的问题，做好答复工作，对非受理投诉范围内的投诉，做好解释工作。如投诉人坚持向中心投诉的可予接收，并做好记录，及时向有关职能部门反馈，并移交投诉件。

5、梳理汇总建设性意见、建议，并及时向领导和有关单位提供，同时，加强与新闻单位的联系沟通，通过媒体宣传报道机关作风建设正反两方面的典型。

6、对连续两次受到曝光的单位主要领导、责任人，协助纪委、监察机关查清事实，予以公开处理。

7、负责领导交办的其它事项。