一、基本信息

名称：中共云南省委办公厅 云南省人民政府办公厅群众工作局、信访局

群众工作局职责：贯彻落实党的群众路线，指导协调和推动开展群众工作；督促检查群众工作政策的执行情况，调查、转办和交办工作中的有关事项，提出相应的处理建议；集中反映社情民意，及时提出维护群众权益和改进群众工作的意见建议；总结推广群众工作先进经验和典型，对损害群众利益和违反群众工作纪律的有关人员提出责任追究建议。

信访局职责：处理国内群众和境外人士来信来访事项；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息；协调督导解决重要信访问题；指导全省信访工作。

具体为：

1.负责处理国内群众和境外人士给省委、省政府的来信，负责处理“中共云南省委、云南省人民政府网上信访”的信访事项，接待群众来访，保证信访渠道畅通；准确及时地向省委、省政府和省委办公厅、省政府办公厅领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

2.承办党中央、国务院、中央办公厅、国务院办公厅和其他中央、国家机关、国家信访局及省委、省政府、省委办公厅、省政府办公厅领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向地方和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

3.协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来省上访和异常、突发信访事件；检查协调省直党、政、军各部门信访工作和地方党、政机关的信访工作。

4.指导全省信访业务工作；研究、起草有关信访工作的地方性法规和规章草案；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

5.了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。

6.负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作对外交流活动。

7.承办省委、省政府和省委办公厅、省政府办公厅领导同志交办的其它事项。

地址：云南省昆明市华山南路78号

乘车线路：可乘61，2，95，69，119，92，54路公交车至文庙站或正义路站。

二、领导信息

赵海鹰 省政府副秘书长、省“两办”群众工作局局长、信访局局长 负责省“两办”群众工作局、信访局全面工作，分管局办公室工作。

郭金富 省“两办”群众工作局副局长、信访局副局长 负责群众来访接待和信访案件督查办理方面的工作，分管信访二处、督办处工作。

彭耀文 省“两办”群众工作局副局长、信访局副局长 负责群众工作、信访调研工作、信息化建设和处置突发事件、群体性事件方面的工作，分管综合处、调研处突处工作。

李勇和 省“两办”群众工作局副局长、信访局副局长 负责群众来访接待方面的工作，分管信访一处工作。

李 宏 省“两办”群众工作局副局长、信访局副局长 负责群众来信办理和网上信访办理方面的工作，分管信访三处和网上信访办公室工作。

三、处室职责

（一）局办公室

负责信访局文秘、机要、档案、保密等工作，综合分析、反映信访动态和编发信访信息，编辑《云南信访》，开展信访工作的调查研究；指导协调全省信访工作，协助各地、各部门抓好信访队伍建设，组织信访业务培训和信息交流；协助局领导处理机关日常事务；负责全省信访信息系统建设和电子政务建设；承办局领导交办的其他事项。

（二）信访一处（中共云南省委人民群众来访接待室）

负责接待处理到省委和省委办公厅的群众来访；反映群众来访中的重要情况；督办重要来访案件；协调处理有关的信访事项；承办局领导交办的其他事项。

（三）信访二处（云南省人民政府人民群众来访接待室）

负责接待处理到省政府和省政府办公厅的群众来访；反映群众来访中的重要情况；督办重要来访案件；协调处理有关的信访事项；承办局领导交办的其他事项。

（四）信访三处

办理人民群众给省委、省政府、省委办公厅、省政府办公厅及领导同志的来信；承办党中央、国务院、中央办公厅、国务院办公厅及其他中直机关转办的群众来信；督办重要来信案件；协调处理有关信访事项；承办局领导交办的其他事项。

（五）督办处

负责党中央、国务院、中央办公厅、国务院办公厅和中央、国家机关各部委及国家信访局交办的重要信访案件的督促办理；负责省委、省政府和省委办公厅、省政府办公厅领导批示交办的重要信访案件的督促办理；督办重要信访案件；承办局领导交办的其他事项。

（六）网上信访办公室

负责处理人民群众“中共云南省委、云南省人民政府网上信访”的信访事项；督促指导全省网上信访工作，督办重要网上信访案件，协调处理有关网上信访事项；负责全省网上信访信息系统建设；承办局领导交办的其他事项。

（七）调研处突处

负责研究、起草有关信访工作的地方性法规和规章草案；总结、推广各地区、各部门信访工作的经验；调查、研究当前群众信访反映的突出问题和“热点”、“难点”问题；督办协调处理重大信访事项和信访突发事件；承办局领导交办的其他事项。