| 词条 | 与品牌联姻 |
| 释义 | 图书信息出版社: 中国社会科学出版社; 第1版 (2010年8月1日) 外文书名: Married to the Brand 平装: 148页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787500486909 条形码: 9787500486909 尺寸: 23.8 x 16.4 x 1.2 cm 重量: 240 g 作者简介作者：（美国）威廉·麦克尤恩（William McEwen） 译者：方晓光 威廉·麦克尤恩（William McEwen），博士是盖洛普公司的全球业务主管，就品牌传播和品牌资产管理为大企业客户提供咨询。他在加入盖洛普之前的25年中，在数家大型广告公司任高级策划和大客户经理。麦克尤恩博士拥有广博的品牌经验，从休闲食品和啤酒到电脑和商业银行，均有涉足。他从密歇根州立大学获得博士学位，曾在康涅狄格大学任教。 译者简介： 方晓光，曾多年在中央政府从事外事工作和外交政策研究。1993年发起成立盖洛普中国公司，任副董事长。2007年成立北京赛惟咨询公司，任总裁。有多年的市场营销和企业内部管理的咨询经验。翻译和出版近10本盖洛普专著，包括数年畅销的《首先，打破一切常规》和《现在，发现你的优势》。 内容简介《与品牌联姻》内容简介：为了取悦消费者，企业每年都花费无数。它们投资华丽的广告，请名人代言，奖励忠诚客户，开通网站，不一而足。此外，它们还耗费巨资，通过复杂的“客户关系管理”软件来拓展业绩。 然而结果如何？大部分营销从业者在.隋感上与消费者仍视同陌路。 诚然，他们的策略可能博得喝彩，而他们的广告可能获得令人称羡的戛纳大奖。他们甚至能提高品牌的知名度，但是他们往往无法建立持久的品牌关系。换言之，许多营销经理善于赢得与消费者的“第一次约会”，却无从实现购买者与品牌之间的持久联姻。 《与品牌联姻》从消费者，而不是营销经理的角度，来讲述良好的品牌关系是如何建立和奏效的故事。书中从全球消费者数据库引用了大量案例和令人信服的结论，继而探讨人们为什么与一些品牌结盟，却对另一些品牌无动于衷。 情感不仅仅是温馨而模糊的概念。《与品牌联姻》基于盖洛普公司长达60年对消费者心理的研究，指出，我们能够对情感联系进行测量和管理。《与品牌联姻》还告诉你如何去做。对于四面八方的忙于追逐利润的营销人员，无论是运筹帷幄的董事会，还是与品牌朝夕相处的一线员工，这都是一本必读书。 目录前言 消费者的故事 互补的关系 独一无二 倾听消费者的呼声 永结良缘 第一章 通往品牌激情的道路 多此一举? 第二章 为什么消费者与品牌联姻 品牌建设与品牌“蜂鸣” 品牌与品牌区分：传递深刻的信息 品牌的区分功能：答案的一半 消费者最重要 雷同的海洋 确立有意义的区分：属性与收益 品牌收益与品牌激情 台面筹码：追求独特的收益 第三章 品牌关系：为什么企业应该重视 钱很重要：回报 对品牌关系投资 品牌联姻是企业的资产 第四章 品牌接触：与消费者衔接 开始阶段：克服障碍，实现衔接 有潜能的承诺 与顾客衔接的承诺 落空的承诺和丧失的机会 第五章 建立持久的关系 衔接和脱节 “我是最棒的” 相信我…… 含混不清的承诺 往上走：有说服力的承诺 与个人衔接 第六章 五个P：品牌建设的工具 把四个P加到五个P 品牌建设与第五个P 人的威力 成功的秘密：超越台面筹码 有人能帮帮丹尼斯吗? 问题不在汽车，而在经销商 消费者与他们的汉堡包 实现衔接的接触 门童偏爱的意大利餐馆 释放人的威力 第七章 品牌联姻：动之以情 左脑、右脑和全脑， 情感的深度 寻求贯穿一生的关系 破译顾客钟情的密码 追求品牌激情 第八章 信守品牌联姻的誓言 第一步：品牌信心 信心的游戏：品牌联姻的基础 信心：有效的量表 传递信心 第九章 信守品牌联姻的誓言 第二步：品牌诚信 诚信：有效的量表 己所不欲，勿施于人 问题、问题、问题 小心轻放 第十章 在基础上拓展：品牌自豪 自豪与荣耀 品牌自豪：重要指柝 哪里有自豪 自豪的少数 尊重 第十一章 情感顶峰：品牌激情 我是不可替代的 让激情之火燃烧 第十二章 品牌联姻需要顾客钟情 为管理品牌而评测品牌 超越品牌忠诚：品牌钟情度 钟情的呼声 钟情顾客的世界 第十三章 健康品牌联姻的价值 “让我看到钱”(第一部分) 钟情带来效益；不钟情增加成本 “让我看到钱”(第二部分) 顾客钟情度带来的效益 对华尔街更有用的量表 第十四章 管理品牌联姻 从起点开始 聚焦、聚焦、再聚焦 越大越好吗? 把品牌落到实处 解决问题还是各司其政 谁负最后的责任? 恢复健康 衔接的条件 结论 附录A 潜在钟情度指标 信心(Credibility) 冲击力(Compelling) 衔接(Connecting) 附录B 顾客钟情度指标(CE11) 了解更多 |
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