词条 | 有效拜访 |
释义 | 什么是有效拜访? 在市场营销过程中,每个业务员、投资顾问、客户经理的梦魇就是拜访客户,面对客户诘难和推辞,销售人员把准备好的资料和话术都用完后没有实际效果,往往陷入僵局,更有甚者连客户的面都不敢见,就落荒而逃。我们说优秀的销售人员之所以成功,是因为养成了良好的销售习惯。 “简单=>重复=> 坚持=> 就会成为习惯”。 首先,不管你是通过缘故拜访,还是陌生拜访,或者是转介绍,还是信函、互联网、电话接触客户,都要取得客户的信任,信任是销售与服务的前提。其次通过交谈、填表方式了解客户资料,如年龄,工作单位,工作性质,职务,年收入,家庭情况,消费倾向,投资理财的需求意向等。在此两项准备工作基础上,要为客户设计一份投资理财计划书(不力求完美)。 下一步骤就是: ① 拿起电话采用封闭式提问,邀约客户见面,明确见面时间、地点、要送交计划书事宜 ② 在约定时间地点见面后,递交计划书并当面讲解。 ③ 对客户提出计划书要修改的部分承诺完成时间,并提出再次见面的时间地点。 至此完成一次标准的有效拜访,关键是做好前两项准备工作。 分享一句话“销售并不神奇,贵在坚持。” |
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