| 词条 | 有沟通就有可能 |
| 释义 | 基本信息书名:有沟通就有可能 ISBN:750445600 作者:博瑞森 出版社:中国商业出版社 定价:24.8 页数:309 出版日期:2006-4-1 开本:32开 包装:平装 简介人生不可以后退，但是可以转弯。良好的沟通技巧可以帮助你绕过成功路上的障碍。你可以把本书当做如何与他人融洽沟通的指南。本书所说的他人既包括你的同事，也包括你的客户；既包括你的下属，也包括你的上司。相信这些技巧和方法一定可以为你的成功助一臂之力，在你的工作和生活中去尝试它、运用它，你会发现其实沟通并不困难。 阅读本书，巧妙地运用沟通，把原本不可能的事情转化为可能；把原本糟糕的事情理出头绪做好；把已经做好的事情做得更好！ 目录第一章 有沟通，一切皆有可能 沟通可以决定你的人生质量 沟通帮你走出事业的瓶颈 沟通是你能力的另一种体现 沟通是解开冲突锁链的钥匙 沟通可以让你备感轻松 用沟通人脉来成就你的事业 用沟通优化你的关系网 用沟通开拓全新旅程 第二章 有沟通，就能左右逢源 产结“缘”好开“源” 把客套话说得恰到好处 诚实地把缺点倾诉 告诉对方“你可以信任我！” 少说“我”多用“你” 播撒赞美，收获人气 同事交谈是一门艺术 同事相处是一门学问 豁达大度是发展人际关系的法宝 让同事成为你的亲密战友 第三章 有沟通就会求人不难 将难度提高后再降低 让对方知道“这件事只有他能帮你” 以对方擅长的方式交流 利用他人曲线沟通 在心理上打动对方 不急不躁看时机 巧妙地提出要求 欣赏对方的长处 满足对方的表现欲 诚实助你长久 让对方替你说话 “投桃报李”的办事原则 互惠互利充实人情账户 第四章 有沟通，就能消除误会隔阂 弄清原因，找准症结所在 做一名优秀的“消防员” 勇敢承认自己的错误 给对方最大的尊重 把难沟通的人看透 巧妙地以变应变 用冷静化解冲突 面对嫉妒要释然 用沟通化敌为友 第五章 有沟通，就能巧破僵局 话不投机别多说 知己知彼，百战不殆 用沟通解除对方的戒备 倾听要到位 用严谨的提问驾驭全程 讨巧的回答把握主动权 说服要有力 看准时机再让步 先做让步再求回报 幽默的语言是最有效的武器 以柔克刚冲淡火药味 让对手感到自己是赢家 五大沟通策略助你最终致胜 第六章 有沟通，就能挽救败局 制订详尽的公关程序 采取周密的公关策略 “外究内省”助你败中求胜 有勇气承受拒绝 别怕对方说“不” 打开死结就会有生机 置之死地而后生 化不可能为能 敢于改变游戏规则 一种双赢的游戏 走不通的路要立即收住脚步 第七章 有沟通，就能从优秀到卓越 沉着稳健的大家风范 表现得与众不同 凡语生辉，点石成金 兼听得以明断 “摸顺”你的上司 轻松愉快地与“强者”交谈 观察上司，学习上司 用沟通不让自己被遗忘 用沟通赢得上司的信任 说话要学着绕点弯子 老板是要这样批评的 珍惜与下属相处的机会 坦诚相待，真诚交流 承认差别，尊重差别 听听下属的牢骚 赢得下属的支持 别让自己太完美 第八章 你的沟通为什么苍白无力 提供的话题索然无味 过露锋芒，伤己伤人 说太多别人忌讳的话题 趣谈口语传播障碍 将简单的事情说复杂 实话实说不会好话好说 让“当初”绊住脚 随意打断他人谈话 不能控制自己的情绪 对小事进行无谓争辩 靠发威树立形象 奉承过头，弄巧成拙 别只顾给自己戴“高帽子” |
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