| 词条 | 优秀员工培训手册 |
| 释义 | 图书信息出版社: 海天出版社; 第1版 (2004年10月1日) 平装: 177页 开本: 32开 ISBN: 7806972617 条形码: 9787806972618 尺寸: 20.8 x 14 x 1.2 cm 重量: 281 g 作者简介岳华新：韩国现场管理、设备管理研修韩国TPM专家研修毕业被誉为TPM实务国内推进第一人。 历任：现代电子设备主管深圳三星公司TPM推进室长韩国KTPM会员、海信集团、创维集团TPM顾问。 现任：深圳华天谋企业管理顾问公司执行董事，《企业管理》杂志特约撰稿人，中国电信 南方卫星课堂 高级讲师，浙江大学 同创管理 高级讲师，清华、浙江大学总裁班MBA客座教授。 入厂指导过的代表企业：海信集团、东风柳汽、昆明中铁、柳州卷烟、创维集团、健力宝集团、史福特照明、九鑫集团、长沙智能机械、东莞三星、广州诚达集团、东莞宝源机械、三菱重工空调、汕头超声印制板、伟易达电子、三星（匈牙利）接受过培训的部分大型企业：上海（大众）汽车、中国（大庆）石油、志高空调、青岛啤酒。 撰写书籍：《TPM实战》《优秀员工培训手册》《全面可视化管理》。 内容简介员工是构成企业的基石，占企业80%的基层员工，创造了企业全部的工业增加值，而在实际中，这部分员工只得到了极少的培训。缺失的职业素养直接影响了企业的发展，也造成了一系列的问题。如何对占大多数的基层员工进行培训和教育，促进员工个人职业能力的提升从而促进企业的发展，是企业管理者面对的重要课题，也是广大员工提升职业素质的需要。 本书重点阐述了优秀员工必备的各种素质，包括自我适应能力、企业适应能力、职业修养能力、规范作业能力、工作改进能力，以及对企业产品知识和岗位技能等专业知识的快速吸收能力等，并着重介绍了培养、提升这些必备素质的方法。 目录第一项修炼 员工自我适应能力训练 第一节 把自己介绍给别人 第二节 快速加入团队 第三节 通过班前会营造团队意识 第二项修炼 员工企业适应能力训练 第一节 快速了解企业 第二节 感悟企业的理念和精神 第三节 熟悉企业制度 第三项修炼 员工职业修养能力训练 第一节 学会电话礼仪 第二节 正确问修、受命及报告 第三节 客人接待礼节礼貌 第四项修炼 员工规范作业能力训练 第一节 理解标准与标准化 第二节 一切按标准作业 第三节 提高安全意识（安心地工作） 第四节 提高员工品质意识 第五项修炼 员工工作改进能力训练 第一节 必修的5S活动 第二节 工作改善（提案活动） 第三节 掌握QC技法 第四节 小组课题活动提升课题攻关能力 附录 附录1 本教材的使用指南（讲师参考） 附录2 实际演示教材（PPT事例） 附录3 教育场所若干规定 附录4 员工入门成绩评价管理办法 附录5 现场实习评价办法 附录6 小组登记卡 附录7 标准作业的一般样式 附录8 品质异常发生能知书 |
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