概述

平台简介

标准功能

集团背景

概述

优你客（英语：Uinicall），是广州分享网讯科技有限公司面向商业用户研发的基于企业网站的即时沟通平台。

平台简介

该平台适用于政府机关、企事业单位、行业门户网站、金融、教育、酒店、物流、外贸、广告设计等多种行业，是简单、实时、高效、安全的互联网实时交流通讯平台。

Uinicall即时通是企业网络营销管理专家，为企业内外部搭建了多种在线沟通方式。一方面，它有效地管理网站访客，使企业网站成为高效的网站商务沟通平台，变网站流量为销量。同时，它担当着企业在线客服的角色，是企业与客户、企业员工之间的最佳在线沟通平台。

Uinicall集成了语音、文字、视频、翻译、白板、文件传输、网络会议等多种沟通交流方式，网站访客无需安装任何插件即可与便捷地与企业员工进行在线沟通。

Uinicall即时通是企业的好帮手，它可实现企业内外部的通讯及管理；帮助网站客服人员时时监控网站访客，通过IP显示预知登陆网站的访客来源，可向访客发出主动邀请，并进行即时交流，让网站留住价值访客，是目前最好的企业网站伴侣。为了满足用户需要 ，优你客即时通新推出了增值服务。在新系统中用户可以在客户端设定广告内容、发布公告等。

标准功能

·访客登陆

网站访客不需要安装任何插件，即可与感兴趣的客服或技术人员进行文字、语音、视频交流。

·免费电话

访客点击免费电话，填入自己的电话号码后，UINICALL即可帮助访客接通网站客服人员的固定电话或手机。访客不产生任何额外费用。访客咨询产品，轻松无负担。

·客服登陆

客服可运用自己的邮箱帐号进行注册登陆，企业可对员工进行权限设置。

·访客监控

实时监控网站所有访客的浏览轨迹，客服可从中选择潜在客户根据访客IP，可知访客来自哪个地区，使用哪个搜索引擎或友情链接等可根据访客浏览进程，直观查看已浏览和正在浏览的页面 直观查看访客浏览的次数。

·访客标注

可以对接受访问或有效访客修改昵称或者修改备注，以便访客下来来时及时接待。

·主动营销

访客到达网站时UINICALL主动提示，访客来源、访问时间、浏览轨迹轻松获取。座席人员可以主动启动对话窗口。

·主动邀请

客服可对价值访客进行主动邀请与其洽谈，与此同时访客浏览页面将弹出主动邀请对话框，访客点击接受邀请，即可与客服进行交流。

·客服权限分配

经理可通过管理后台查看客服与访客的对话记录。网站管理员可监控所有客服及员工的实时对话。

·一对多交流

网站客服可同时接待多个访客与之交流。

·转交对话

网站客服可在繁忙或需要上一级或同事帮忙时，将访客转交同事进行处理。

·访客屏蔽

系统提供了恶意访问过滤功能，可以根据访客IP地址或ID对其进行阻止，确保客服人员免受恶意打扰。

·对话预设

预先自定义客服常用对话快捷键，提高客服人员接待效率。

·文件传输

访客与客服，客服与访客之间可进行文件传输功能，支持超大文件传输，最高可达100M。

·访客留言

当客服离线时，访客可对客服留言，留言可以选择短信方式发送到客服人员的手机上。

·个人代码设置

客服可在自己的管理后台将一段代码加入一些允许html代码的邮箱或其它网页设置中，那么含有在线与我交流的图标将随邮件被收件人看到，收件人点击在线与我交流图标即可与客服进行实时交流。

·内外部通讯功能

现代化企业有效的通讯管理工具。

·即时沟通交流

企业员工可通过Uinicall进行多种方式的沟通。发送文本消息、电子文件传送、高清晰视频支持显示，满足不同办公条件下的沟通需求。

·状态展示

提供联系人在线状态的查询，分在线、离线、繁忙设置。

·组织架构

可对企业员工进行部门，级别等设置。

·商务好友

可进行商务好友添加。

·群设置

可设置添加群。

·历史消息查看

客户端及后台可提供历史消息查看功能。

·日程单

员工可将当日重点工作写入日程单。

·工作单

上级领导可在此将工作分发给相关员工。

·网站分析报表

网络推广的好帮手。

·流量统计

根据日、周、月详细统计网站访问情况。

·统计分析

搜索引擎链接统计、访客搜索关键字统计、广告链接统计，帮助企业优化网站关键字，提高广告投放效率。

集团背景

投资方宏佳伟业集团成立于1997年5月，注册资金1.9亿元。2004年入围广州市民营企业百强前50名，同时被评为中国优秀民营企业，享有很高的社会声誉。集团拥有12家全资子公司，已经发展成为一家跨地区多元化经营的大型民营企业。