词条 | 用友ICC |
释义 | 用友ICC是用友软件推出的企业级互联网呼叫中心及其应用解决方案,ICC即“Internet Call Center”,互联网呼叫中心的简称。用友ICC有效地整合了企业与客户间的各种互联网接触渠道,帮助企业提升互联网营销和服务水平,并且无缝整合企业内部资源,实现高效率的内部知识和业务协同;用友ICC创新客户业务流程,实现市场资源的优化、营销渠道的整合、服务价值的提升;是一种“以客户为中心”的企业经营服务的理念。 |
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