应急值守系统是各级政府应急平台建设的第一步，主要解决政府应急部门最常遇见的协调调度工作。应急值守工作也是确保政令畅通、信息及时报告的关键环节，是有效应对和处置突发事件、维护社会稳定的重要保障。随着我国各级政府应急管理工作的深入推进，越来越多的领导充分重视应急值守工作的重要性，站在全局和战略的高度，切实增强责任感和紧迫感，正在树立“应急值守责任重于泰山”的观念，优先做好应急值守各项工作。

目前针对应急值守系统的建设，广东省走在各省市的前列，中央在2011年的一次重要会议上明确指出，全国应急学广东。广东省尤其是广州市，包括市委、市政府及各区（县级市），基本上都建设了完善的应急值守系统，有些区的应急值守系统甚至延伸到了街镇，如萝岗区五街一镇以及增城市的新塘镇等，为此中央相关领导多次来广州考察指导工作，并给予高度评价。

据了解，广州市政府采用的应急值守系统，是在依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《突发事件应急演练指南》，参考《国家应急平台体系建设指导意见（试行）》、《国家应急平台体系技术要求》及政府部门总值班室工作规程等相关政策和指导思想，并总结几十个地市政府、区（县/县级市）政府、行业部门用户实际使用及反馈意见基础上研究开发的，其紧贴值守工作实际，提供了符合值守工作流程的操作功能，实现总值班室日常值守事务的规范处置，同时满足突发事件应急响应和快速处置的综合通信调度需要。