一、简介

二、组成

三、功能

四、特点

一、简介

银行叫号机简称银行排队机或者排队机，是钱林恒兴用于方便服务银行行业提供的一种自助服务终端。银行营业厅是顾客前来办理业务综合营业场所，是银行工作管理中最重要、最集中的场所。大厅形象直接代表了银行的形象，营业大厅环境的好坏、服务人员的服务质量等都直接影响顾客的下一次消费。银行通过设置叫号机可以合理安排客户办理各种业务，有效地提高银行的综合管理水平。通过科学化管理，解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

二、组成

（1）系统组成：该系统由发号主机、柜员呼叫器、主显示屏、窗口显示屏、语音系统等部分组成。系统的每个组成部分均加装的收发模块，通过通讯协议使之成为一个完整的钱林排队系统。

（2）系统功能：顾客在发号主机端取得排队号码，等待营业员的叫号。营业员通过叫号器进行下一位、重复叫号或上一位等操作，操作进行时叫号器上的显示屏、相应的窗口显示屏、主显示屏均显示受理顾客号码，同时可以语音叫号。每个叫号器进行一次下一位的操作后，叫号器及发号主机显示的等待人数自动减一。

（3）硬件配置：

1、排队叫号机，2、柜员呼叫器，3、窗口显示屏，4、接收综合屏

三、功能

系统可支持100种业务以上

系统支持十台以上联机统一发号

系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立

发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换

各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换

各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减

各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版

各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定

操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改

语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改

显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改

顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内

工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级

号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置

系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况

系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息

系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控

系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能

四、特点

1、传输稳定、可靠性高：使用这种FSK调制无线模块传输方式的无具有极高的可靠性，有效的避免了其他无线传输方面的死角问题。经测试，资料传输的误码率只有10-5。

2、低功耗：银行排队机的无线模块的功耗为ma级，在钱林排队系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力。

3、安装使用方便：所采用的无线模块可根据情况既可内嵌入客户原系统，也可采用完全透明模块即插即用。不需要针对无线数传模块任何开发工作。