殷晓娟，1967年出生，中共党员，大专学历，现为中国电信安徽广德分公司客户部经理，曾获“安徽省劳动模范”、“广德县十佳共产党员”等荣誉称号和“安徽省五一劳动奖章”。2010年获“全国劳动模范”称号。

殷晓娟先后从事话务员、后端支撑、市场营销和客户服务工作，她16年如一日，干一行爱一行，成为爱岗敬业的榜样。她勤奋好学，坚持自学获得了英语、法律等相关专业学历证书。从事服务工作后，她坚持“用户至上、用心服务”的理念，做到投诉有记录、处理有回音、件件有落实，得到了广大用户的赞扬。为加强分公司服务督察工作，她曾在一年时间内回访用户15190人次，受理投诉372件，编发服务通报6万余字，为分公司服务督察工作从无到有、逐步规范作出了突出贡献。