因果对策链是由中国质量协会六西格玛注册黑带 、中国铁路产品认证中心特聘技术专家、热处理高级工程师樊东生于2010年在质量管理实践中结合鱼骨图和对策措施表所创造出来的分析工具，是一种通过确立假设结果并根据相关关系提出问题、根据因果发现问题“根本原因”、寻找对策并措施来影响假设结果的方法。由于问题、原因、对策、结果按逻辑关系排列，并相互交叉、延长从而形成一个或多个链条，因而被并名为因果对策链。因果对策链可用于质量管理中持续改进过程中的问题思考，也可以用于实施改进后的思路总结。

一、因果对策链的表达方式

如图1是针对铁路货车产品滑槽磨耗板生产中提出的问题“滑槽磨耗板行检可能不合格”，通过因果关系发现主要问题＂硬度检验不合格＂与＂洛氏硬度检验误差大＂、“底面不平”的联系，针对“底面不平”这一现象采取“改进滑槽磨耗板成型方法”和“压平”两种对策措施。其中对策措施之一“改进滑槽磨耗板成型方法”采用的“凸模倒角”解决了“底面不平”现象，而另一项对策措施“压平”需要实施“模具改进”。模具改进后可以有两条途径进行“压平”，其结果“热压平”可解决问题而“冷压平”未实现“压平”，但意外地发现由于“冷压平”可以实现“滑槽磨耗板校型”，为了实现滑槽磨耗板模具校型需要采取“油压机故障维修”和“油压机迁移”两条对策措施，从而达到“完善生产线”目的，由于“完善生产线“导致”滑槽磨耗板校型问题解决“。“改进滑槽磨耗板成型方法”和“压平”两条对策措施使滑槽磨耗板完成持续改进，问题的提出得到圆满的解决。

这就是因果对策链的表达方式，问题、原因、对策、结果按逻辑关系排列，并相互交叉、延长从而形成一个或多个链条。

图1滑槽磨耗板因果对策链

二、因果对策链的制作

因果对策链由方框、箭头和并列线三部分组成。方框内用于填写文字；箭头用于表达因果关系、相关关系、指向，箭头指向可上可下、可左可右；并列线用于表达平行关系。制作方法见如图1滑槽磨耗板因果对策链。

三、因果对策链中的关系分析

如图2是滑槽磨耗板因果对策链中的关系分析，从图中可以看到因果对策链蕴含了问题、原因、对策和结果。

图2滑槽磨耗板因果对策链