| 词条 | 杨嫒嫒 |
| 释义 | 1：杨嫒嫒-中国舞蹈家协会会员，舞蹈教练姓 名：杨嫒嫒 性 别：女 民 族：汉族 籍 贯：甘肃 目前居住地：深圳布吉 学历：四川艺术学院 主要行业：舞蹈行业 最喜欢的运动：羽毛球 其它的兴趣爱好：舞蹈，音乐、美术、上网 【在校任职】2003年9月~2008年6月 四川艺术学院艺术社社长、四川艺术学院历届学生舞蹈大赛总监 【获得称号】“2006年度中国大学生优秀新人”荣誉称号、 2：营销能手杨嫒嫒营销能手杨嫒嫒 出生于1986年四月，从事销售行业，职业：企业秘书 杨嫒嫒成功事迹-激情09抢滩行动明星激情09－抢滩行动”已经酣战十多天了。在毕节分公司营销明星排行榜上，综合部杨嫒嫒以20个e家套餐的营销业绩位居前列。为此，笔者对她进行采访，探究她的营销之道。 记者：小杨，从事较为繁忙的企业秘书工作，却能成为营销会战中的明星，有些什么妙招？ 杨媛媛：实际没有什么妙招。天道酬勤，一个周末都在奔波。不过倒是有几点心得，主要就是在关系营销的基础上再次细分“客户群”，例如针对直系亲属采用施压方式进行：一方面让他们知道自己任务的艰巨，另一方面利用自己强烈的职业责任感感化他们，告诉他们身为电信家属，一定要像信任我一样，信任我们的业务品牌；针对朋友群体采用品牌洗脑的方式，使他们摆脱对原有号码的依赖。譬如，我翻开个人通信录，针对移动用户号码较好且在短期内不会直接转网的用户，就利用“189品牌”效应如此劝说：像你们这么时尚的人群，应该是哪个运营商推出品牌号码段都抢注一个备用，否则以后用户饱和了就没你份了；针对号码段不好的，直接就以游说的方式劝其转网；针对较为固执不愿意改变的，则要采用“实惠”的方式进行引诱，先在闲谈中“无意”得知其目前用的通信产品以及话费情况，然后进行针对性推出，一定要切准主题找到重点。如果是老年人就直接跟他通俗易懂地说“固话手机互打免费，市话长话资费均比以前便宜、接听不要钱还免月租呢”千万不要把套餐背书一样全背下来，如果用户理解不了，就容易引起抵触和增加防范心理。当然，种种的前提是一定要熟悉方案。” 记者：在动用一切社会资源进行营销时，你是如何切入的，然后又是如何深入下去直至成功的？ 杨媛媛：在这个问题上可以用16个关键字来概括：摸清心理、找准需求、发展下线、及时表扬。摸清心理首先就是要摸清你面前的“客户”心理状况，既然是关系营销，有些是碍于情面，有些是有潜在需求而需要激发，有些是天生的热心肠对通信市场较为熟悉平常乐于助人。譬如，有一天我吃饭无意认识个健谈的朋友，说到189，谈到“非翼勿扰”的广告，他立马接话比我还能吹，我当即表扬：哎呀，像你这么专业的人，才知道我们品牌的优势嘛，……随即刺激他的帮忙欲望，发展其成为下线。之后要致电及时感谢和夸赞：果真是人缘又好，口才又好，又对我们业务熟悉呢，比我还厉害，大恩不言谢啊，完了请你吃饭！就这样，不停的发展下线，一个周末就发展了20户。” 记者：在激情参与营销战役时，你是如何做到工作与营销两不误的？ 杨媛媛：做好阶段性的统筹兼顾就行了，平常要以本职工作为主，本职工作不能丢，秘书工作年终更忙呢。要把营销当作严肃的“娱乐”活动来安排，周末以放松的心情到处蹿蹿，到处撒网，不放过一个饭局，饭局上自然地引发话题……，每次成功，都能引发我的成就感，所以感觉就不那么累啦。” |
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