企业简介

企业原则(企业服务原则 企业开展业务原则)

企业理念(经营理念 品牌理念)

企业文化(假日使命 假日核心价值观)

企业发展目标

企业内部组成

企业简介

大连东北亚国际旅行社创立于2005年，是国内优秀旅行社企业。大连东北亚国际旅行社拥有一只专业的旅游管理和作业人员队伍，与国内外旅游企业有着广泛的业务往来，大连东北亚国旅始终坚持“以人为本，追求卓越”的经营理念，注重企业品牌建设，坚持走“大市场、高质量、优质服务”的发展之路，注重企业经济消息与社会效益的全面发展企业在不断拓展海内外客源市场，结清文化之旅已成为旅游界独特的形象品牌。

大连东北亚国际旅行社注重旅游服务质量和旅游安全生产管理，在开展旅游业务中始终坚持“精彩演绎，国旅随行”的原则。追求通过真诚地服务游客，服务社会不断塑造和提升企业核心竞争力来实现企业自身价值，大连东北亚国旅立足于大连，面向全国，走向世界的金鹰发展构想，始终坚持以人为本，追求卓越的经营理念，不断追求实现“大市场，高质量，优质服务”在全球不断变化的旅游形式下和日渐激烈的市场竞争中，始终牢牢把握抓管理，塑品牌，抢市场，创效益的工作思路，在不断实现企业高起点，高水平发展的进程中，争创新业绩，书写新辉煌，为国旅旅游产业的不断发展壮大尽责出力。

企业原则

企业服务原则

大连东北亚国旅始终本着顾客就是上帝的原则，细心把好服务质量的每一关，努力满足每一个顾客的需求，我们会用优惠的价格，优秀的导游，优质的服务去打造您最完美的旅游线路。

企业开展业务原则

大连东北亚国际旅行社注重旅游服务质量和旅游安全生产管理，在开展旅游业务中始终坚持“精彩演绎，国旅随行”的原则。追求通过真诚地服务游客，服务社会不断塑造和提升企业核心竞争力来实现企业自身价值。

企业理念

经营理念

大连东北亚国旅始终坚持“以人为本，追求卓越”的经营理念，注重企业品牌建设，坚持走“大市场、高质量、优质服务”的发展之路。

品牌理念

品牌就是价值

品牌建设目标：

“三度+三性”(知名度、美誉度、忠诚度;获利性、拓展性、持续性)

品牌建设路线：

产品品牌到企业品牌，行业品牌到社会品牌，中国品牌到世界品牌。

品牌建设法则：

一个中心：大连东北亚国际旅行社假日品牌精髓——传播欢乐体验

两个基本点：品牌基础建设和品牌推广

三大纪律：坚持诚信、确保质量、形象一致

四大基本原则：游客导向原则、个性化原则、分品牌原则、延伸有度原则

企业文化

创意中国旅业 打造世界品牌 专注渠道建设，专业旅游产品设计，让旅游提高国人的生活品质。在全球化经营中让大连东北亚国际旅行社假日品牌享有知名度、美誉度、忠诚度最高，全面推进国际化经营战略，成为中国最具创意的品牌企业之一。

假日使命

为提升游客快乐旅游提供卓越服务;为员工搭建一个成就梦想的舞台;为合作伙伴从优秀到卓越做永久的支持者;为国家创建一个具有百年发展力的世界品牌。

假日核心价值观

无敌服务

无敌服务定义：

以游客品质服务为中心，以合作伙伴利益为出发点，在公司上层领导高度倡导下，全体员工积极参与的持续实践、不断改进服务水平的行为，是一个由实践、改进、再实践的一个持久的过程。即每天做一件让游客或合作伙伴意外的惊喜或感动的事情。每天做的好一点，是大连东北亚国际旅行社假日对服务至上的无限追求。

无敌服务意义：

21天的重复形成习惯，90天的重复形成稳定的习惯。即同一个动作重复21天就会形成习惯动作。同理，同一个想法重复21天或重复验证21次就会变成习惯性的想法，一个观念被验证21次以上，就会变成你的信念，成功与快乐取决于你的习惯，失败与痛苦同样取决于你的习惯。

企业发展目标

大连东北亚国际旅行社立足于大连，面向全国，走向世界的金鹰发展构想，始终坚持以人为本，追求卓越的经营理念，不断追求实现“大市场，高质量，优质服务”在全球不断变化的旅游形式下和日渐激烈的市场竞争中，始终牢牢把握抓管理，塑品牌，抢市场，创效益的工作思路，在不断实现企业高起点，高水平发展的进程中，争创新业绩，书写新辉煌，为国旅旅游产业的不断发展壮大尽责出力。

企业内部组成

营销部，业务保障部，人力资源部，商务会奖部，网络部，地接部，国内部，出境部，入境部，香澳台旅游服务中心，会议服务中心，商旅服务中心（签证、酒店、租车及票务），与国内外旅游同业有着紧密的合作联系。