机构概况

机构设置及职责

机构概况

信阳市行政服务中心成立于2002年8月26日，为市政府直属正处级事业单位，主要承担市政府赋予各类行政服务事项的组织、协调、管理、监督职能，现进驻各类行政服务部门78个，近500名窗口工作人员,各类行政服务事项565项.中心成立近八年来,扎实进取、创新思路，各项工作成效显著。先后被评为河南省青少年学习型组织、河南省巾帼文明岗、信阳市青年文明号等荣誉称号，收到社会各界送来锦旗、感谢信300余面（封）。

自党的十七大以来，新一届市委、市政府高度重视行政服务工作，将建成行政服务中心新办公大楼作为向改革开放三十周年和撤地建市十周年的献礼工程，列入2007年市委、市政府“两江”考察兴办七件实事之一、2008年度政府“十件实事”之一。新的行政服务中心办公大楼坐落在羊山新区新七大道（中环路）百花园西侧，整个工程建筑面积18000平方米，为5层框架结构，被广大市民誉为“百花之窗”。其中，一层为公安、运管板块，以交警支队业务为中心，辅之于车驾管相配套的车购税、运管等行政（审批）服务事项，为办事群众提供车驾管“一条龙”服务；二层为企业证照办理板块，以企业证照办理为中心，囊括工商、国税、地税、商务、人民银行、质监以及与企业办证办照相关联的部门，为企业和办事群众提供 “一条龙”服务；三层为建设工程项目审批板块，以建设工程项目办理和房产证办理为中心，纳入发改委、国土、规划、建委、房产、环保等建设工程相关联部门，为公民、法人提供建设工程和房产证办理服务；四层为政府资源交易和季节性办件服务板块，提供各类招投标大厅、会议室、档案室、客商接待室等，将国土资源交易、政府投资项目招投标、政府采购等各类政府资源交易一揽子业务集中起来，整体纳入公共资源交易平台公开交易、阳光操作，创造公平、公正的投资环境；五层为效能监察、政务公开、网络信息体系板块，行政效能监察中心、政务公开、网络控制中心、电子监察中心、中心窗口员工培训电教室、员工健身活动中心、图书室等均设在五楼。新行政服务中心办公大楼于2008年2月份正式动工，同年12月底交付使用，实现了当年开工、当年建成、当年搬迁、当年运行，体现看标志性信阳速度，成为打造全国最具投资潜力二十强中小城市、中国十佳宜居城市的重要品牌。新行政服务中心的建成突破了5项全省第一、4项全市第一，分别是：

全省第一个单体建筑面积接近20000平方米的行政服务中心。

全省第一个建立行政服务系统构架理论体系—“3661”行政服务理论体系的行政服务中心。

全省第一个申报全国行政服务标准化示范单位的行政服务区中心。

全省第一个打造全方位立体监督电子监察系统的行政服务中心。

全省第一个推出行政服务排号制和拿号制的行政服务中心。

全省第一个当年开工、当年建成、当年搬迁、当年运行的大型行政服务中心工程。

全省第一个实行朝九晚五工作制的行政服务部门。

全省第一个进驻各类行政服务最彻底、最全面的综合性行政服务中心。

全省第一个进行形象识别系统设计的行政服务部门。

机构设置及职责

办公室工作职责

一、承担中心日常政务、党务和群团等有关事务的联络工作，联系、落实内外事务活动；

二、负责中心的印章管理，公文及有关材料的处理，包括起草、送审、收发、机要、保密、文印、档案管理等；

三、负责对上级来文（含“电子邮件”）提出拟办意见，处理各级各部门来文抄件；

四、负责日常会议的会务准备、材料整理和文稿起草、会议记录、负责主任办公会的组织、各种决策的落实；

五、管理中心的人事、财务、工资、财产、福利；

六、负责设施设备维护；办公用品的采购、管理和发放；

七、负责来客接待、食宿安排；

八、负责中心的精神文明建设；

九、负责中心的对外宣传工作

十、负责中心的卫生、安全保卫事务；

十一、负责电子政务和节约型中心建设；

十二、负责指导县区中心、分中心的办公室工作；

十三、完成领导交办的其他工作。

业务科工作职责

一、负责对行政审批制度改革进行调查研究、分析，并提出具体意见和建议，为领导决策服务；总结推广行政审批制度改革工作的经验、作法；

二、负责指导、协调、督办各县区中心、市中心窗口、各分中心的业务工作；

三、负责市、县区中心、各分中心窗口工作人员业务培训、学习；

四、负责进入中心的各类服务（许可、审批、服务、收费）项目的确定、调整工作。做好进中心项目、中心窗口与各相关部门之间的衔接工作；做好联办件并联审批的推进和协调工作；负责联办协调会议的会务工作及联办项目的跟踪、落实；负责进入中心项目、人员基本情况台帐的建立和完善;“金色平台”工程的建立、完善及日常信息收集工作；

五、对市政府重点项目、“双十工程”项目以及市领导交办的各种限时办结的项目进行跟踪办理，及时协调；

六、参与中心服务内容、办事程序、运行制度的修改和解释工作；负责中心业务咨询服务的管理；

七、推进中心网络化建设；

八、负责中心整体商业化运行业务拓展

九、协助其它科室做好工作；

十、中心领导交办的其它工作。

督查科工作职责

一、督促检查进入中心窗口的行政审批服务项目的运作情况，积极做好项目的分析、调查、研究工作，为领导决策提供参考依据；总结推广行政审批制度改革经验、做法；

二、查处不按一事一地、既受又理等原则办事，搞“双轨运行”的单位及个人；

三、负责中心的日常考勤工作；负责进入中心的窗口工作人员日常考核和年度考核；

四、负责行政审批服务工作目标管理工作和中心目标管理工作；

五、受理服务对象的投诉，包括投诉的登记、分类、处理、反馈、协调工作等；

六、督促检查中心各项工作制度、管理制度和领导决策的执行情况；

七、督促落实“周例会”、“联合审批会”确定的事项和其他重大事项的办理情况；

八、负责中心政务督查、政务公开工作、党风廉政建设、反腐败工作和人大建议、政协提案的办理工作；

九、指导县区中心督查工作和“一抓一”工作

十、完成领导交办的其他工作任务。

投资代办科工作职责

一、负责为客商介绍信阳市投资环境、改革和投资信息，并及时给予政策引导和服务支持；

二、负责市政府重点项目、“双十工程”项目以及市领导交办的各种限时办结项目的全程代办；

三、负责一般投资项目的业务政策咨询，督促、检查有关部门项目办理进度，为投资商提供高效快捷的服务，建立投资审批绿色通道；

四、负责协调管理投资代办中介服务机构在“中心”的业务开展；

五、协助其它科室做好工作；

六、中心领导交办的其它工作。

服务窗口工作职责

一、受理服务对象申报的各类行政服务事项，按规定核发各类批准文件、证照；

二、受理需要转报、上报的各类行政服务项目，按规定核发转报、上报文件；

三、为服务对象提供热情周到的咨询服务；

四、负责对本系统、本单位行政审批制度改革进行调查研究、分析，并提出创新本单位审批服务工作机制和窗口运行机制的具体意见和建议，供领导决策；

五、负责本窗口的对外宣传工作；

六、负责本窗口的设备管理、文书处理、资料归档等项工作；

七、服从中心的统一管理，遵守中心的各项规章制度；

八、积极参加中心组织的集体学习和各项活动；

九、按要求及时向中心报送各类统计报表和材料；

十、完成中心交办的其他工作任务。