信息控制者是指有权阻止销售员或信息员与采购中心成员接触的人，主要是为了控制采购组织的一些信息不外露。例如，采购代理人、接待员和电话接线员都可以阻止推销员与用户或决策者接触。

在任何企业内，采购中心会随不同类别产品的大小及构成发生变化。显然，参与购买一台重要机器设备的决策人数肯定会比参与购买办公文具的人数要多。作为产品营销人员只要知道如下内容：谁是主要决策的参与者？其影响决策的程度如何？对哪些决策他们具有影响力。摸清客户的这些情况后，才能有针对性地采取促销措施。