信佳达（北京）科技有限公司

致力于企业级呼叫中心和统一通信技术研究、产品开发和应用

信佳达（北京）科技有限公司是国内领先的CTI（计算机与通讯集成）产品和服务提供商，致力于企业级呼叫中心和统一通信技术研究、产品开发和应用。拥有多项独立自主知识产权产品的高新技术企业。

信佳达科技多年行业经验，对国内外CTI产品做了细致深入的调查，推出具有自主知识产权的“SINGOD企业级客户服务中心”、“统一通信系统”、"电信增值服务设备"等一系列代表当今开放式电信技术的典型产品，并且广泛应用于国内电信部门、银行证券等金融机构、外企及大中型企业、政府机关，产品以其高稳定性、易维护，和完善周到的售后服务为广大的新老用户认可。

“SINGOD企业级呼叫中心”又称 “SINGOD企业级客户服务中心”，采用高端呼叫中心的核心技术，同时又考虑到多数企业对规模大小、想达到的目的、需要的功能、技术环境和管理环境等因素，为企业级客服中心量身定做。系统设计上，合理规划硬件和软件资源，避免集成多厂商的产品，提高系统的稳定性；产品应用案例多，成熟度高，产品化程度高，减少企业的技术风险；产品广泛应用于不同行业，功能完善、适用性强，物超所值；产品的优势体现在以下几点：

充分利用现有资源（如：电话交换系统），减少投资。

系统易学、易用、易维护，功能全面，实用。

安装简单，实施快速，解决企业紧迫问题。

扩容和升级也要灵活、快速和低成本。

性价比高，一般企业能够承受的价格。

平台稳定性、可靠，恢复快速（系统瘫痪或者停电后）。

与企业电话系统能够很好的融合，通过设立二线工程师，与其他部门协同工作。

提供成熟的，便捷的开发接口，便于呼叫中心与企业的业务应用软件、CRM和ERP等很好地、快速地连接和集成。

A、平台部分

多年的市场考验，产品，稳定、可靠。

系统采用优化设计，应用程序效率高，对硬件要求低。

应用范围广，产品适用性强。

产品自主研发，模块间无缝连接，可维护性强。

平台支持主流交换机，不必担心硬件设备的更新换代。

持续的研发投入、高效的研发团队，合理应用新技术，确保产品领先。

提供丰富API接口，便于客服中心业务的二次开发。

B、业务部分

提供平台、业务整体解决方案，便于实施。

先进的管理理念，结合长期客服中心的实施经验的积累，满足用户80%以上需求。

提供多达多种工单模版，可以实现流程化、闭环管理。

主要业务可以灵活定制，适应用户业务的频繁变动。

业务部分采用多层次、多模块架构，便于扩展。

提供丰富业务扩展接口，便于与用户现有业务系统整合。

C、实施及服务

工程实施周期短。

全面的培训，确保系统顺利实施。

工程实施按ISO9001执行，确保服务质量。

稳定的技术团队，提供一对一的服务。